2.    Создание инфокоммуникационной среды малого предприятия с помощью продуктов Microsoft

Крючков Андрей,
Менеджер по маркетингу продуктов .NET
Московского представительства Microsoft
http://www.microsoft.com/rus
e-mail: andreykr@microsoft.com
тел. (495) 967-8585

2.1.1.          Microsoft Small Business Server 2000 – интегрированное сетевое решение для малого бизнеса

Представляется специализированный продукт для электронного ведения малого бизнеса в условиях создания на предприятии локальной сети с одним сервером - Microsoft Small Business Server 2000 (SBS 2000).

SBS 2000 - представляет собой совокупность целого ряда продуктов: Windows  2000 Server – серверная операционная система, Exchange 2000 Server - сервер электронной почты и групповой работы, Internet Security Acceleration Server 2000 – сервер обеспечения безопасности работы в Интернете, SQL Server 2000 – сервер баз данных, FrontPage 2000 - средство для создания и сопровождения Web-узлов,. Outlook 2000 – средство для работы с электронной почтой. Кроме перечисленных стандартных продуктов Microsoft,  SBS 2000 включает ряд дополнительных компонент, входящих только в этот пакет:  Shared Fax Service – факсовая служба, Shared Modem Service – средство обеспечения доступа клиентских компьютеров к одному модему, установленному на сервере, Health Monitor, позволяющий своевременно получать информацию о состоянии сервера.

Рассмотрены функциональные возможности сервера для ведения бизнеса, системные требования для его установки и условия лицензионного приобретения. Приводятся примеры компаний, внедривших этот продукт.

Бутянов Дмитрий,
преподаватель
Учебного центра SoftLine
http://www.softline.ru
e-mail: db@softline.ru
тел. (495) 232-0023

2.1.2.          Microsoft Windows XP Professional

В докладе дан краткий обзор возможностей новой операционной системы Windows XP Professional, а также технологии Microsoft Product Activation (MPA). Рассказано о "состоянии дел на сегодня", а также о перспективах развития семейства Microsoft Windows. Дан краткий обзор основных характеристик операционных систем – предшественников Windows XP. В обзоре Windows XP кратко рассмотрены новые возможности Windows XP "с точки зрения" простоты использования, надежности, безопасности, производительности, управления, организации коммуникаций, поддержки мобильных пользователей, организации справочной системы, совместимости. Дается характеристика всех версий Windows XP.

Белоусов Руслан,
директор по продажам
компании "SoftLine",
http://www.softline.ru,
e-mail: ruslan@softline.ru,
тел. (495) 232-0023

2.1.3.          Лицензирование программного обеспечения Microsoft

Компания Microsoft осуществляет гибкую ценовую политику, которая предусматривает различные виды скидок на приобретение лицензий для различных типов организаций.

В докладе приводятся различные схемы лицензирования программных продуктов Microsoft по группам: лицензирование коробочных продуктов; корпоративное лицензирование; приобретение лицензий на программное обеспечение вместе с устройствами.

Автор доклада подробно останавливается на особенностях лицензирования по каждой группе и рассматривает варианты поставок по категориям продуктов: серверные продукты, офисные продукты и операционные системы для рабочих станций.

3.    ИТ-решения для организации управления фирмой и бизнесом, покупка бизнеса

3.1.             Специальные программные продукты и ИТ-решения Microsoft для предпринимателей

Бутянов Дмитрий,
Преподаватель
Учебного центра SoftLine
http://www.softline.ru
e-mail: db@softline.ru
тел. (495) 232-0023

3.1.1.          Microsoft Office XP подскажет решение!

В докладе рассматриваются базовые свойства пакета Microsoft Office XP. Рассказывается о сферах использования корпоративного офисного ПО. Пакет Office XP представляется с точек зрения производительности, возможностей групповой работы, особенностей реализации интерфейса.

Особое внимание уделено возможностям Office XP как платформе для корпоративных решений, возможностям построения корпоративных систем. Затрагиваются вопросы распространения Office XP на рынках стран СНГ.

Помимо Office XP, доклад посвящен и операционной системе Windows XP. Рассматриваются основные характеристики системы, ее базовые возможности.

Бутянов Дмитрий,
преподаватель
Учебного центра SoftLine
http://www.softline.ru
e-mail: db@softline.ru
тел. (495) 232-0023

3.1.2.          Организация совместной работы сотрудников на малом предприятии

Доклад посвящен вопросам построения информационной системы современного малого предприятия. В нем рассматриваются основные проблемы, которые стоят перед владельцами малого бизнеса, формулируются задачи, которые они вынуждены решать, рассказывается о возможных решениях, которые помогут малому бизнесу в современном мире стать более конкурентоспособным, успешным и прибыльным.

Рассказывается, какие функции, службы, решения и приложения занимаются обслуживанием бизнеса и как сделать так, чтобы сотрудники, которые работают с информацией, могли наилучшим образом выполнять свои задачи.

В докладе рассматриваются следующие вопросы:

·        Что такое совместная работа и какое место она занимает в деятельности малого предприятия.

·        Примерный сценарий, в котором показывается, как продукты и технологии Microsoft могут быть использованы в малых предприятиях для организации совместной работы.

·        Краткий обзор технологий и продуктов Microsoft.

·        Представление о том, с чего нужно начать реализацию систем совместной работы.

Гладких Андрей,
менеджер продукта Navision Attain
Microsoft Business Solutions–Navision
e-mail:Andrey.Gladkikh@navision.com
тел. (495) 788 6550

3.1.3.          Microsoft Business Solutions–Navision. Attain Малый Бизнес

Microsoft Business Solutions–Navision Attain Малый Бизнес – интегрированная система управления для быстрорастущих малых предприятий России, которая позволит быстрорастущим компаниям уже сегодня по специальной цене приобрести многофункциональную систему управления и обеспечить таким образом надежную платформу для дальнейшего роста компании.

Navision Attain Малый Бизнес – это сочетание больших функциональных возможностей, технологий, инструментария и методологии внедрения.

Это интегрированная система управления, включающая функциональные возможности для управления финансами, управления отношениями (CRM), дистрибуции и базового производства. Приобретая систему Navision Attain Малый Бизнес, помимо больших функциональных возможностей пользователи получают и всю технологическую мощь системы Navision. Так, в дополнение к продуктовому диску компания Microsoft Business Solutions поставляет диск с инструментарием, необходимым для миграции с одной версии системы на другие, что позволяет каждому клиенту постоянно идти в ногу со временем.

Используя для управления компанией сочетание базирующихся на современных технологиях и инструментарии функциональных возможностей, можно значительно развить свой бизнес и в кратчайшие сроки превратиться из небольшой компании в компанию среднего уровня, а затем и в крупную.

Крючков Андрей,
Менеджер по маркетингу продуктов .NET
Московского представительства Microsoft
http://www.microsoft.com/rus
e-mail: andreykr@microsoft.com
тел. (495) 967-8585

3.1.4.          Как построить эффективную информационную систему современного малого предприятия

В докладе рассмотрены следующие вопросы:

·        Что такое эффективная информационная система для малого предприятия?

·        Какие выгоды, какие преимущества могут получить владельцы малого бизнеса от использования современной инфраструктуры?

·        Что дают современные ИТ-технологии?

Все эти вопросы актуальны для руководителей и владельцев небольшого бизнеса. Кроме того, представлены типовые задачи, которые стоят перед руководителями малых предприятий, бизнесменами. На примерах показано, какие задачи они ставят перед собой, как их собираются решать и какие выгоды получают.

Подробно рассмотрены вопросы инфраструктуры: что такое информационная и сетевая инфраструктура для малого бизнеса, из чего она состоит, как обычно решаются проблемы и что получают бизнесмены от использования тех или иных технологий.

Ожигов Виталий Леонидович,
технический директор
 компании "Икс-технологии"
http://www.xtek.ru
e-mail: ovl@xtek.ru
(495)728-9191

3.1.5.          1С:Предприятие 7.7. Решения на платформе Microsoft

Рассматриваются совместные решения, предлагаемые компанией 1С и корпорацией Microsoft для автоматизации учета предприятий различного размера. Показаны решения, построенные на базе системы программ 1С:Предприятие и серверных операционных систем и технологий Microsoft, которые могут быть предложены предприятиям от малого бизнеса до крупных территориально распределенных холдингов.

Алпатов Сергей Сергеевич,
 менеджер по маркетингу в сегменте
 малых и средних предприятий
Московского представительства Microsoft
http://www.microsoft.com/rus/
e-mail:sergeya@microsoft.com.
тел. (495) 967 8585

3.1.6.          Как информационные технологии могут помочь вам контролировать свой бизнес

Каждая компания хочет добиться успеха на рынке, каждый руководитель хочет понимать природу процессов, которыми он управляет. Причем понимать не после того, как финансовые показатели упрямо доказали неэффективность управления, а именно в момент, когда еще есть возможность сделать процесс эффективным.

Единственный способ осуществлять эффективное управление – критически анализировать деятельность своего предприятия, задавая себе вопросы о значении тех или иных показателей и пытаясь найти ответы.

Поэтому задача осуществления постоянного контроля над деятельностью предприятия является ключевой для каждого руководителя, независимо от того, каковы размеры этого предприятия. Даже в небольших организациях обычно приходится хранить и анализировать огромное количество данных, поступающих из разных источников:

·        Бухгалтерия

·        Сбыт

·        Мат/тех обеспечение

·        Кадры

Безусловно, построение эффективной системы контроля деятельности предприятия не представляется простой. Однако применение современных технологий позволяет эффективно решать основные задачи, необходимые для обеспечения контроля, такие как:

·        Организация системы сбора информации.

-       Формы для ввода/изменения данных

• Средства хранения и обработки данных

-       Базы данных или таблицы для хранения данных, разделения доступа между сотрудниками

·        Анализ и поддержка в процессе принятия решений

-       Средства предоставления аналитических данных, алгоритмы проведения анализа, сценарии прогнозирования

·        Представление данных в виде, удобном для анализа

-       Организация доступа к данным в среде Internet/Intranet

-       Публикация данных

В данном докладе рассматривается использование продуктов и технологий Microsoft Corporation для решения перечисленных задач в небольшой организации.

3.2.             ИТ- и веб-решения для различных типов бизнес-задач

Омельницкий Борис,
директор по маркетингу и рекламе
ADT Web Solutions
 http://www.adt.ru
e-mail: bo@adt.ru
Тел. (495) 124- 6549

3.2.1.          Комплексные интернет-решения для бизнеса. Типовые задачи и стратегии их решения

В настоящее время профессиональные компании, специализирующиеся на разработке интернет-решений, совершенствуют и расширяют спектр предоставляемых услуг.

Комплексный подход к решению задач клиента позволяет успешно внедрять интернет-технологий в офлайновый бизнес.

Комплексное интернет-решение, включает:

-       стратегию применения возможностей сети в бизнесе клиента;

-       сайт с необходимым дизайном и функциональностью;

-       услуги по внедрению итнернет-решения и обучению персонала;

-       маркетинговые и рекламные услуги;

-        инструменты анализа эффективности использования интернет-технологий.

Эффективность использования возможностей сети Интернет во многом зависит от выбранной стратегии интернет-представительства, учитывающей и специфику деятельности компании, и конкурентную и рыночную ситуацию, и круг стоящих перед компанией бизнес-задач, и иные индивидуальные особенности ведения бизнеса.

Предложено три типовые стратегии использования сети Интернет. Именно на их основе и с учетом бизнес-задач компании разрабатываются стратегии интернет-представительств:

Стратегия информационной поддержки

Стратегия маркетинговой поддержки предполагает более тесное взаимодействие с потребителем и направлена на стимулирование сбыта товаров и услуг компании.

Стратегия Оптимизации работы с контрагентами направлена на обеспечение дилеров, дистрибьюторов и конечных потребителей всей необходимой информацией о товаре/услуге, условиях приобретения и позволяет сделать заказ в режиме онлайн. Использование специализированных интернет-технологий в данной стратегии позволяет автоматизировать работу коммерческих, маркетинговых и сервисных служб компании.

Каждая стратегия позволяет решать свой круг задач, но это не значит, что разные методы и инструменты не могут использоваться одновременно.

В любом случае Интернет обеспечивает компанию рядом неоспоримых преимуществ: оптимизирует внутренние и внешние коммуникационные процессы компании и снижает издержки связанные с работой коммерческих, маркетинговых и сервисных служб. интернет-технологии позволяют компании активнее взаимодействовать с контрагентами и получить новый канал продаж. Маркетинговые мероприятия, проводимые с использованием сети Интернет становятся менее затратными и имеют большие технологические возможности.

Жиляева Галина,
Начальник отдела маркетинга
 компании "Эльпрайз"
http://www.elprise.ru
e-mail: info@elprise.ru
 (495) 363-0727

3.2.2.          Интегрированная система комплексной автоматизации управления предприятиями eE-enterprise

Ориентируясь на предприятия с различным уровнем информационного и организационного развития и, соответственно, различными потребностями и возможностями в приобретении и обслуживании сложных и дорогостоящих систем, Компания "Эльпрайз" предлагает современную многофункциональную систему еЕ-enterprise, на базе которой можно создавать комплексные решения для автоматизации управления бизнесом, сочетающие оптимальное соотношение производительность/функциональность/стоимость.

eE-enterprise - это корпоративная многопользовательская система, предназначенная для автоматизации системы управления финансовой, хозяйственной и производственной деятельностью предприятия, позволяющая моделировать практически все подлежащие учёту и анализу бизнес-процессы, протекающие в жизни предприятия, мощный и эффективный инструмент, объединяющий реальные события и ресурсы предприятия в единое информационное пространство.

В основе системы лежат такие основополагающие принципы, как использование средств эффективной обработки и защиты данных, обеспечение независимости от операционных сред и используемых компьютерных платформ, интеграция с другими приложениями, модульно-компонентный принцип построения программного комплекса для плавного (поэтапного) внедрения, в соответствии с растущими потребностями предприятия.

Банина Юлия,
эксперт компании
"Интеллект-Сервис"
http://www.bestnet.ru
e-mail: best@bestnet.ru, julia@bestnet.ru,
тел.(495) 915-6179, 231-7005

3.2.3.          "БЭСТ-ОФИС": современные информационные технологии для управления малыми предприятиями

Компания "Интеллект-Сервис", разработчик популярных программных продуктов серии "БЭСТ", представляет программное решение для эффективного управления малым предприятием – систему "БЭСТ-ОФИС".

Система "БЭСТ-ОФИС" охватывает такой круг задач, как: планирование и учет финансов, договоры и взаиморасчеты, складской учет, управление закупками и продажами, учет основных средств, кадры и заработная плата, бухгалтерский и налоговый учет. В системе полностью поддерживается законодательство для малого бизнеса – упрощенная система налогообложения и система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход.

Компания "Интеллект-Сервис" работает на рынке программных продуктов с 1990 года. Сегодня с бухгалтерскими и управленческими программами серии "БЭСТ" работают более 35000 предприятий страны. Это предприятия производства, торговли, сферы услуг, а также представители бюджетных структур. Распространением и поддержкой программных продуктов серии "БЭСТ" в различных регионах России занимаются свыше 500 организаций-партнеров.           

Помимо системы "БЭСТ-ОФИС", в линейку программных продуктов "БЭСТ" входят такие программные комплексы, как "БЭСТ-5" – современное Windows-приложение, решающее задачи торгово-складского, бухгалтерского (и в перспективе – производственного учета) и "БЭСТ-ПРО" – система управления промышленным предприятием класса MRP II.

Печников Александр,
руководитель отдела маркетинга и PR
компании "Гарант-Парк-Интернет"
http://www.metric.ru
e-mail: mailto:avp@metric.ru

3.2.4.          Intranet.Optimizer - ключ к эффективной работе предприятия

Перспективы компаний сегодня во многом зависят от их способности своевременно реагировать на изменение ситуации на рынке. Объем поступающей из разных источников информации резко возрос, решаемые задачи усложнились, руководящему персоналу приходится учитывать большое число факторов и требований, а цена принимаемых решений резко увеличилась.

Использование интранет-среды в этом случае поможет обеспечить компании следующие преимуществ: быстрый доступ к информации; единый интерфейс для работы с разнородными данными; удобство публикации документов; совместное использование внешней информации и корпоративного опыта (знаний); оперативная реакция на события; новые бизнес-возможности компании.

Автор дает определение этой среды, приводит статистику опросов на примере американских компаний малого и среднего бизнеса, использующих интранет в виде приложений для групповой работы, поддержки клиентов, продажи и маркетинга.

Компания "Гарант-Парк-Интернет" предлагает свой продукт - Intranet.Optimizer, для того чтобы создать в подобную интранет-среду в виде корпоративного интранет-портала. В публикации отражены важные для потребителя особенности этого программного продукта: его сравнительно низкая стоимость, быстрая, по времени, реализация интранет-решения, быстрая окупаемость (до года), преемственность для построения более сложных решений (документооборот, система управления информацией, системы поддержки принятия решений и т.д.) в качестве платформы для дальнейших разработок.

Описаны основные возможности продукта, структура Intranet.Optimizer, права доступа и основные принципы административного управления на интранет-портале. Приведены иллюстративные примеры интерфейсов пользователей (интерфейс главной страницы, интерфейс по уровню пользователей, интерфейс для редактирования и ввода новой информации и др.), а также пример внедрения Intranet.Optimizer для создания внутренней корпоративной интранет-системы Консорциума "Альфа-Групп".

Лисицкая Эмилия,
дилерский отдел компании Фолио,
e-mail: lika@folio.ru
тел. (495)151-5553, 151-5760, 151-4401

3.2.5.          "Фолио-Купец" - новое решение для полной автоматизации

В 2002 году компания "Фолио" объединила свои разработки в единый комплекс – "Фолио-Купец". Данный комплекс – результат 10-летних разработок специалистов фирмы.

Основной акцент в разработках сделан на доступность и простоту работы с программой, возможность быстрого запуска комплекса без существенных дополнительных затрат. Программа готова к работе с первого дня, так как в ней заложены тысячи решений, которые встретились у десятков тысяч пользователей "Фолио".

Данный комплекс дает возможность отслеживать историю оплаты каждого товара от момента прихода до продажи и анализировать полную информацию о продажах, прибыли и задолженностях по каждому товару, поставщику, дилеру. В статье представлено множество других возможностей данного программного продукта.

Коркин Алексей Михайлович,
генеральный директор
Юридического информационного агентства INTRALEX
http://www.intralex.ru
e-mail: usis@aha.ru
тел. (495) 316-8854, 316-8845

3.2.6.          Автоматизация правового консалтинга на основе прикладной системы АРМ "ЮРИСТ"

Автоматизированное рабочее место “ЮРИСТ” - это новый класс правовых систем, сочетающих в себе одновременно:

-       технологию организации и проведения аналитических работ с законодательством приспособленную к устоявшимся в фирме методам и приемам формирования правовых позиций по проблемам любого уровня сложности и глубины проработки;

-       средства системной интеграции подготовленных фирмой заключений и выводов, подкрепленных собственными именованными ссылками на конкретные списки и фрагменты документов из базы данных системы, а также любых внешних файлов-решений подготовленных специалистом фирмы по вопросу (в том числе аудио, видео), которые размещаются в отдельных электронных папках-досье по каждому делу.

АРМ "ЮРИСТ" обеспечивает полный цикл экспертно-аналитических работ и включает следующие этапы:

-       регистрация поставленных задач и формирование направлений исследования в отдельных многоуровневых электронных папках-досье;

-       отбор, исследование и анализ информации;

-       формирование и регистрация в папке-досье окончательного решения по исследуемой проблеме с подключением к ней всей информации и результатов аналитических исследований, положенных в основу этого решения.

-       передача и обмен папками-досье с клиентами фирмы, которые они могут дополнять собственными материалами (например, приказы, договоры, претензии) и возвращать на фирму для последующего анализа.

Базовая и профессиональная версии программы АРМ "ЮРИСТ" работают под управлением ОС Windows 95/98/ME/NT/2000/XP.

Кузнецова Светлана Юрьевна,
генеральный директор
ЗАО "Региональный аудиторский центр
"АУДИТЭКСПЕРТ",
e-mail: auditexpert1@mtu-net.ru
тел. (495)720-2936

3.2.7.          Возможности использования информационной программы "АРМ ЮРИСТ"

Современное налоговое законодательство, стремящееся к совершенству по содержанию и соблюдению всех законодательных актов, достаточно сложно для восприятия простым пользователем, будь то бухгалтер, консультант, аудитор или юрист. Вызвано это прежде всего спецификой налогового права. Многие из современных информационных программ дают возможность только прочитать тот или иной документ, законодательный акт, но они не дают возможность осмыслить данный документ с позиции налогового права.

В докладе подробно изложены возможности использования программы "АРМ ЮРИСТ", разработанной информационным агентством "ИНТРАЛЕКС". Программа достаточно уникальна по своей структуре. Она не так проста в обращении, как обычные справочные системы, но на ее базе есть возможность создавать по сути обучающий процесс, объяснять пользователю (клиенту), как правильно воспринимать тот или иной нормативный документ и многое другое. Фирма "Аудитэксперт" предприняла попытку представить современный налоговый закон в самом простом для восприятия виде. Но закон – есть закон. И законы второй части Налогового кодекса – это законы прямого действия, которые надо знать, понимать и уметь применять на практике. В результате был создан такой продукт, который позволил специалисту с любым уровнем подготовки воспринять НДС с новой позиции. При этом изначально строится логическая цепочка содержания закона, а далее, на основе этой логики, заполняются звенья данной цепочки. В основу построения данной папки НДС легла 17 статья Налогового кодекса, которая дает общее представление о структуре построения налогового закона.

В дальнейшем планируется расширить данный раздел по мере возникновения актуальных вопросов, а также "разложить" другие налоги с помощью информационной программы "АРМ ЮРИСТ".

Чубинец Марина Викторовна,
руководитель отдела специальных проектов
компания ООО "Аякси",
е-mail: MTchubinets@ayaxi.com,
тел. (495) 937-1937

3.2.8.             M&A Plaza

Интернет для Инвесторов, инвесторы – в Интернет. Предлагаемая статья содержит результаты целевого опроса инвестиционных компаний и фондов "Интернет-решения в инвестиционных компаниях", проведенного в марте 2002 года одной из ведущих интернет-площадок M&A Plaza (http://www.maplaza.ru) с целью определения возможности применения интернет-решений в инвестиционном сегменте.

Основными направлениями исследования были:

-        возможность осуществления работы инвестиционных компаний через Интернет;

-        развитие интернет-технологий в инвестиционном секторе;

-        востребованность электронных площадок для обеспечения сделок по слиянию и поглощению компаний на примере площадки M&A Plaza.

Веб-сайт M&A Plaza является первым российским веб-ресурсом для поиска и предложения инвестиций для среднего и малого бизнеса. В статье авторы проекта подводят итоги трехлетней работы площадки на основании мнения пользователей о предоставляемых сервисах. Была проведена оценка результативности и востребованности веб-сервисов аналогичных M&A Plaza. Участники электронных площадок готовы платить за контент. Готовы ли к новым условиям инвестиционные фонды?

Комарова Вероника,
PR-менеджер компании "Андэк",
http://www.undec.ru
e-mail: nika_adv@s-mail.com

3.2.9.          Электронная почта для малого и среднего бизнеса

В статье отражены особенности относительно новой ИТ-услуги на российском рынке - аренда корпоративной системы защищенной электронной почты "Деловая почта", по сравнению с другими существующими почтовыми сервисами, особенно бесплатными.

"Деловая почта", предлагаемая на российском рынке компанией "АНДЭК", освобождает пользователя от проблем, связанных с внедрением программ, эксплуатацией оборудования и технической поддержкой. Услуга базируется на мощной почтовой программе, установленной на серверной площадке компании "АНДЭК", к которой обеспечивается доступ через Интернет по специальному защищенному каналу. "Деловой почта" поддерживает все стандартные почтовые функции. В системе полностью автоматизирована вся работа по криптозащите, и пользователям не нужно распределять и хранить ключи кодирования.

Автор также приводит факты, подтверждающие выгоду и преимущества от использования ASP-услуг (аренды программного обеспечения) в области предоставления корпоративных почтовых систем типа «Деловая почта».

Сохранение конфиденциальности информации становится определяющим для конкурентноспособного бизнеса, в том числе и той информации, которая передается с помощью электронной почты. Предлагаемый сервис направлен на успешное решение этой задачи.

3.3.             Анализ сбыта/продаж и работы с клиентами . CRM-cистемы

Гришанов Олег Викентьевич,
исполнительный директор
ООО «ПейджНэт»
e-mail: sale@page.net.ru
http://www.page.net.ru
тел. (495) 156 7568

3.3.1.          AlphaCRM - система управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса

AlphaCRM – эффективный и удобный инструмент для решения задач, стоящих перед руководителями и сотрудниками отделов маркетинга, продаж и сервиса и руководства компании в целом.

AlphaCRM производит сбор, хранение и обработку информации, получаемой и передаваемой при взаимодействии с клиентами. Система производит учёт информации по клиентам и сотрудникам клиентов, структурированный учёт всех состоявшихся и планируемых в будущем контактов, учёт финансовых взаимоотношений и продуктов (услуг), предлагаемых клиентам, обеспечивает сохранность информации.

Централизованный сбор данных из различных отделов исключает дублирование информации - новая информация и изменения доступны всем заинтересованным в них пользователям в момент их поступления. Сотрудники фирмы будут четко понимать потребности клиентов. Полная информация о товарах и услугах позволит сократить издержки на обучение.

AlphaCRM позволит фирме накапливать и анализировать информацию о ее клиентской базе и предлагаемых продуктах и услугах. Эта информация является незаменимой при разработке маркетинговой стратегии, способной увеличить продажи.

Функции контроля и отчетности, которые отнимали значительную часть времени руководителей, теперь будут выполняться автоматически. AlphaCRM предоставит информацию о реализованной продукции в товарной и денежной форме, позволит соотнести фактические результаты с планируемыми, оценить объём и качество работы сотрудников.

AlphaCRM автоматизирует функционирование отделов, работающих с клиентами, что позволит разработать сценарии действий на основании опыта сотрудников, минимизирует бумажную работу, то есть информация о всех файлах (письмах, факсах, коммерческих предложениях и т.д.) сохраняется. Система планирования заданий автоматически оповестит сотрудников. Все задачи будут решаться вовремя и на высоком профессиональном уровне. Автоматизируются процессы подготовки и проведения маркетинговых мероприятий.

Система разграничения уровней доступа позволяет ограничить доступ к информации и защитить данные от ошибочных или несанкционированных действий сотрудников.

Особенности AlphaCRM:

-       Высокая эффективность.

-       Простая установка и настройка.

-       Низкая требовательность к ресурсам.

-       Интуитивно понятный интерфейс.

-       Не высокая стоимость приобретения, внедрения и эксплуатации.

-       При необходимости, возможна настройка под конкретные требования.

Лисицкая Эмилия,
дилерский отдел компании Фолио,
e-mail: lika@folio.ru
тел.(495)151-5553

3.3.2.          Программный модуль CRM - новая разработка компании "Фолио"

Специалисты компании "Фолио" разработали новый программный модуль CRM (Customer Relationship Management), или "Управление взаимоотношениями с клиентами".

На наш взгляд, CRM нужен всем, или по крайней мере 90% организаций, которые занимаются торговлей и производством, особенно в условиях высокой конкуренции, которая становится все ощутимее в последнее время.

Основными целями внедрения CRM являются:

·        Повышение эффективности контактов с клиентами.

·        Повышение вероятности заключения сделок.

·        Повышение производительности отдела продаж.

·        Улучшение предоставляемого сервиса.

·        Снижение издержек на службы поддержки.

·        Более подробно вы можете узнать о данном продукте, прочитав эту статью.

Ступакова Марина,
PR-менеджер "Про-Инвест-ИТ",
e-mail: stupakova@pro-invest.com
тел. (495) 956-2276

3.3.3.          Клиент, или Его Королевское Величество

CRM – модное слово. А скрывается за ним чуткий подход к каждому клиенту и его потребностям. Поэтому CRM-технология – изобретение не этого века. Отношение к каждому клиенту как к единственному – давнишний и весьма конкурентный подход. Новое – то, что эта клиентоориентированная технология воплотилась в компьютерную систему.

Важно отметить, что до последнего времени CRM-системами интересовались в основном крупные компании, поскольку постоянно возрастающий поток общения и взаимодействий с клиентами приводил к тому, что в определенный момент число обращений становилось так велико, что их практически невозможно было обработать вручную.

Однако функциональность CRM-систем для компаний малого и среднего бизнеса играет еще более важную роль. Это связано с тем, что для них высокий уровень взаимодействия и внимательное отношение к клиентам часто являются основными факторами, позволяющими компании успешно конкурировать на рынке с более крупными соперниками. Благодаря стратегии, позволяющей максимально удовлетворять запросы каждого обратившегося в компанию, они получают дополнительное конкурентное преимущество по сравнению с крупными компаниями. Использование CRM-системы в малой или средней компании – не роскошь, а насущная необходимость.

Андреев Борис Анатольевич,
исполнительный директор
GRP (General Programs&Research)
e-mail: gprla@msk.tsi.ru
тел. (495) 141-3241

3.3.4.          Система управления взаимоотношениями с клиентами Client Manager

Сегодня на отечественном рынке очень мало доступных систем управления взаимоотношениями с клиентами. Стоимость CRM-систем западных компаний запредельна для большинства наших крупных предприятий, не говоря уже о средних и тем более малых. Но именно для небольших предприятий такие системы нужнее всего, так как они работают в реальной конкурентной среде.

Именно для таких предприятий создан Client Manager – система, позволяющая небольшому коллективу сотрудников эффективно взаимодействовать с тысячами клиентов.

Функциональность системы направлена на автоматизацию работы отделов фирм, непосредственно работающих с покупателями и поставщиками.

Client Manager предоставляет всю необходимую информацию о товарах, документах и клиентах на всех этапах взаимодействия с клиентом. Программа позволяет прогнозировать доходность сделки, рассчитывать себестоимость с учётом логистических издержек, составлять конкурентные листы по каждой товарной позиции, формировать системные заказы поставщикам и решать много других задач с целью совершения максимально выгодных сделок.

Ядром Client Manager является система офисного документооборота – все бизнес-процессы порождают свои документы и используют документы, возникающие в ходе других процессов. Уникальной особенностью является максимальная степень автоматизации составления самых разнообразных коммерческих документов - от простого счёта до внешнеторгового контракта.

4.    Купля-продажа сырья, продукции, товаров и услуг

4.1.             Электронная розничная торговля, ИТ-решения В2С

Ахияров Рустем Рифкатович,
президент холдинга eHouse
 http://www.ehouse.ru
тел. (495) 719-0521

4.1.1.          Электронная коммерция как средство ведения бизнеса

Электронная коммерция дает устранение географических барьеров, позволяет увеличить оборачиваемость средств, предоставляет удобную возможность масштабирования бизнеса на любой регион, любую страну и для этого не нужно особенно больших вложений.

У малого и среднего бизнеса, входящего на рынок, есть ряд преимуществ по сравнению с мощными офлайновыми компаниями, так как во многих сферах эта ниша еще не занята. Чем можно торговать в Интернете? Например, таким товаром, который не зависит от места его нахождения, а это - компьютеры, книги, аудио-видео продукция, парфюмерия и т.п.

На базе альянса электронных магазинов, входящих в холдинг eHouse, создана система Allshops, целью которой является информирование посетителей одного магазина холдинга о других его электронных магазинах и передача этого клиента другим магазинам. По мере развития электронной коммерции была также решена задача оптимизации закупок в виде создания открытой электронной системы закупок - торговой системы eMatrix, которая позволяет магазинам холдинга делать закупки по самым оптимальным ценам.

Для решения различных проблем, которые стоят перед электронным бизнесом, компания приобрела интернет-рекламное агентство "Манифест", создала службу доставки товаров "Скороход".

В статье подробно описаны этапы развития электронной коммерции на примере проектов холдинга еНouse, приводятся данные мирового опыта и преимущества электронной коммерции как средства онлайнового ведения бизнеса.

Липкин Дмитрий, VirTrade
http://www.virtrade.ru
e-mail:info@virtrade.ru
Тел: (495) 163-1486

4.1.2.             VirTrade – технологии электронной коммерции нового поколения

Программный комплекс VirTrade - технологически высокоразвитый инструмент для организации и ведения бизнеса в Интернете. С помощью комплекса VirTrade фирма сможет самостоятельно создавать и эффективно эксплуатировать полнофункциональные Интернет-магазины нового поколения, оснащенные эксклюзивными подсистемами высококачественной динамической презентации товаров.

В интернет-магазинах VirTrade процесс организации и ведения электронной коммерции основан на использовании передовой технологии DHTML, которая позволяет заменить унылые статичные веб-странички их динамическими аналогами, реагирующими на действия пользователя и изменяющими в реальном времени свое содержимое, минуя утомительную многократную перегрузку веб-страниц.

Печников Александр,
руководитель отдела маркетинга и PR
компании "Гарант-Парк-Интернет"
http://www.metric.ru
e-mail: mailto:avp@metric.ru

4.1.3.          Commerce.Optimizer – простой, надежный и доступный способ организации бизнеса в сети интернет

Термин "электронный бизнес" - несет в себе главную идею – сделать бизнес электронным, т.е. перевести его в Интернет. Суть электронного бизнеса не ограничивается сетью компьютеров и программным обеспечением, как и традиционное предприятие не состоит лишь из офиса, телефона и факса. Реализация простой и понятной идеи часто требует пересмотра всей модели делового оборота. Как и традиционный, электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление, поддерживаемые технологией, процессами и структурой. В случае электронного бизнеса основная тяжесть поддержки ложится на полезное и надежное программное и аппаратное обеспечение, каналы связи, сети и, конечно же, Интернет.

В статье автор обращается к реально работающему примеру интернет-магазина и рассматривает технологические решения, лежащие в его основе. В качестве примера был выбран интернет-магазин строительных материалов фирмы "Вира" (http://shop.vira.ru) созданный при содействии веб-разработчика Metric.

В заключение делается вывод о том, что если электронный бизнес строится на удовлетворении существующих потребностей реальных клиентов и при этом максимально используются те преимущества, которые дает Интернет, то это дело просто обречено на успех.

Кинша Егор Ефимович,
генеральный директор компании "Ставка.Ру",
http://www.stavka.ru
e-mail: yegor@stavka.ru,
тел. (495)328-8582, 328-8583

4.1.4.          Услуги «Ставки.РУ» по привлечению клиентской аудитории для интернет-магазинов и туристических компаний

Автор предлагает ознакомиться с эффективным способом привлечения, покупателей в интернет-магазины, связанным с размещением информации о товарах в системе поиска товаров "Рамблер-Покупки". Раскрываются возможности этой системы для электронных магазинов, приводятся отзывы владельцев магазинов о работе с ней.

В публикации также представлен аналогичный проект для туристического бизнеса - "Rambler-Путешествия", позволяющий туристическим компаниям увеличить свою клиентскую аудиторию. В системе комплексно отражается информация турагентств по предлагаемым турам, отелям, услуги по заказу авиабилетов, изготовлению виз и паспортов и многое другое.

В каждой из систем клиенту- рекламодателю «Ставки.Ру» предоставляется

развернутая статистика посещений и услуги персонального консультанта по

наиболее эффективному размещению своей ркламной информации в системе.

4.2.                  Электронная оптовая торговля, ИТ-решения для В2В

Голавская Вероника,
 директор
торговой площадки eMatrix
http://www.ematrix.ru
e-mail: sales@ematrix.ru
тел.: (495) 719-0521

4.2.1.             В2В-площадки: торговые стратегии малых и средних предприятий. Система электронных торгов eMatrix – оптимизация закупок компьютерного и офисного оборудования

Участники eMatrix могут эффективно находить контрагентов, оперативно получать информацию о ценах на товар и узнавать о его наличии. Система eMatrix – это новый уровень дистрибуции компьютерной техники.

Основной идеей eMatrix является объединение поставщиков и покупателей в рамках независимой автоматизированной торговой системы. Участники eMatrix имеют возможность следить за реальной ситуацией на рынке, оперативно получать данные о количестве имеющегося в продаже товара и разбросе цен на него. Участники сделок легко находят друг друга в торговой системе eMatrix, проводят согласование цены, фиксируют сделки.

В торговой системе eMatrix любой участник может одновременно выступать и продавцом, и покупателем по любым товарным позициям. Покупатели в системе eMatrix выставляют заявки на покупку техники по желаемой цене. Эти заявки могут быть выполнены полностью или частично, одним продавцом или несколькими. Продавцы выставляют свои предложения по компьютерной технике, имеющейся у них в наличии, для немедленной поставки. Также участники системы имеют возможность заключения фьючерсных контрактов – это позволяет покупателям приобретать не только те товары, которые в данный момент находятся на складах продавцов, но и размещать заказы на интересующую их продукцию с конкретной датой и местом поставки.

Все участники eMatrix могут бесплатно выставлять свои товары в информационной системе Pricematrix и, таким образом, торговать с розничными покупателями.

Блинков Виктор Николаевич
руководитель проекта
Электронный центр малого бизнеса Москвы
http://www.tradecenter.ru
e-mail: bvn@allmedia.ru
тел.: (495) 229-2898

4.2.2.          Организация электронного ведения малого бизнеса

Все больший интерес к электронному бизнесу проявляют малые предприятия. Эти предприятия не имеют опыта или обладают небольшим опытом в области информационных технологий.

Именно для таких предприятий, стремящихся расширить свою деятельность на рынке с помощью Интернета, в рамках Комплексной программы развития и поддержки малого предпринимательства в г. Москве создан и функционирует интернет-ресурс "Электронный центр малого бизнеса Москвы".

TradeCenter.Ru предоставляет для своих посетителей различные сервисы. Сервисы для покупателей включают:

-       каталог продукции;

-       разделы "Новинки", "Распродажа", "Популярные товары";

-       поиск и расширенный поиск;

-       система заказов;

-       система скидок;

-       курьерская служба доставки;

-       информационные рассылки;

-       и электронные платежи.

-       Сервисы для поставщиков обеспечивают:

-       продвижение и сбыт продукции;

-       прием информации в Excel-формате

-       и стандарте XML;

-       торговый терминал;

-       адрес www.tradecenter.ru/малое предприятие.

Все услуги Центра для поставщиков являются бесплатными.

На TradeCenter.Ru, кроме непосредственно торговых разделов, действует ряд информационных сервисов, которыми могут пользоваться как поставщики и покупатели, так и все лица, интересующиеся электронным бизнесом.

Желонкина Татьяна,
директор торговой системы"Torg.ru"
компании Mail.ru
http://corp.mail.ru
e-mail: zhelonkina@corp.mail.ru
тел. (495) 725 6357

4.2.3.          Глобальная Торговая Система "Torg.ru"

Torg.ru - это глобальная торговая система, призванная предоставить покупателям удобный интерфейс для поиска и выбора необходимых им товаров, а продавцам - широкую аудиторию потенциальных клиентов. Система является крупнейшим хорошо структурированным каталогом товаров с широкими возможностями фильтрации и поиска, где в едином списке объединяются предложения от большого числа интернет-магазинов. Продавцы самостоятельно передают Системе информацию о своих товарах и следят за тем, чтобы эти сведения были актуальны в любой момент. Покупатели, используя интерфейс Системы, ищут необходимый им товар, анализируя имеющиеся на рынке предложения и сравнивая цены, предлагаемые различными продавцами. Сделав свой выбор, посетитель по ссылке, предоставленной Torg.ru, попадает на соответствующую страницу магазина, где находится подробное описание товара и сведения о том, где и как его можно приобрести. В статье описаны конкретные преимущества Системы для покупателей и продавцов.

Кузьмин Алексей Валерьевич,
директор по маркетингу
компании B2R
e-mail: info@b2r.ru
http://www.b2r.ru
тел. (495) 955-20-06, 955-20-07, 954-35-99

4.2.4.          Электронный бизнес - это просто. Решение компании B2R для оптимизации торгово-закупочной деятельности малых и средних предприятий

·         Краткие сведения о компании B2R.

·         Электронная торговая площадка для оптимизации торгово-закупочной деятельности предприятия.

·         Решение проблемы создания собственной торговой площадки для малых и средний предприятий.

·         Подробные сведения об аренде торговой площадки у компании B2R (ASP).

·         Дополнительные возможности.

·         Примеры создания собственной торговой площадки на базе аренды решения у B2R.

Сафронов Сергей Владимирович,
руководитель департамента
госзакупок "eTradeCommunity"
http://www.etc.ru
e-mail: mb@etc.ru
тел.: (495) 317-7500, 317-7511

4.2.5.          Электронная торгово-закупочная площадка (ЭТЗП) "Госзакупки" - типовое решение по автоматизации информационного обеспечения закупок для государственных нужд в субъектах РФ и муниципальных образованиях

В данном материале представлено типовое решение компании "eTrade Community" по созданию региональной (муниципальной) электронной торгово-закупочной площадки "Госзакупки" (далее по тексту - ЭТЗП "Госзакупки").

ЭТЗП "Госзакупки" создается на основе программного продукта "Госзакупки" ("City Procurement"), который специально разработан компанией "eTradeCommunity" для автоматизации информационного обеспечения процессов государственных закупок на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. Программный продукт «Госзакупки» разработан с использованием передовых интернет-технологий, с учетом требований действующей нормативно-правовой базы, отраслевых и местных особенностей рынка закупаемой продукции, а также уровня финансовых, технических и информационно-коммуникационных возможностей участников процесса закупок.

Программный продукт "Госзакупки" запатентован в Росапо РФ 16.04.2002 г. за № 2002610541, авторские права на данный программный продукт принадлежат компании "eTradeCommunity".

Сиваш Максим,
директор электротехнической торговой площадки,
http://www.TradeCable.ru
e-mail: maxs@etc.ru
(495) 317-7500/11/22

4.2.6.          Интернет - новое слово в маркетинге

Основная задача управленческого персонала - это быть в курсе событий, происходящих на рынке, и вовремя принимать правильные решения. Сразу возникают вопросы, как собрать информацию для принятия решений.

Традиционные маркетинговые агентства, как правило, работают под заказ. Недостаток такого подхода - сроки проведения исследования. Правильно построенное электронное агентство, по мнению автора, может избавиться от этого минуса. Если традиционные агентства берутся за исследования практически любого рынка, то электронные будут позиционировать себя как узкоотраслевые. Возникновение нескольких десятков таких агентств может составить конкуренцию традиционным агентствам. Автор убежден, что политематический сайт не жизнеспособен. И в отличие от маркетингового интернет-агентства, предлагающего информацию, статистику и аналитику, торговая площадка ко всему этому добавляет еще механизм прямой покупки и продажи товара в онлайне. Это позволяет покупателю контролировать конечную цену, производителю избежать посредников. Покупатель получает простой и быстрый механизм заказа, а производитель - дополнительный канал сбыта и кроме того, происходит существенное сокращение количества бумажных документов, обеспечивая плавный переход к "электронной торговле".

Имея отраслевую торговую площадку, можно ответить на следующие вопросы: по какому товару наибольшее количество предложений, какой товар самый доходный, какой будет самым доходным, тенденции развития рынка. Можно проводить анализ прироста или спада продаж. Работа на торговой площадке обеспечивает механизм удаленного управления своим бизнесом в целом, а также предоставляет большой объем данных (перечисляемых в докладе) для маркетолога предприятия.

Автор останавливается на преимуществах и недостатках узкоспециализированных

(например, TradeCable.ru, eMatrix.ru ) и общеотраслевых электронных площадок (Faktura.ru), отдавая предпочтение отраслевой специализации в электронном бизнесе. Быстрота и эффективность работы предприятия в условиях отраслевого электронного сообщества в значительной мере обеспечивает предприятию преимущества перед конкурентами. И здесь инструменты Интернета выходят на первое место.

Чубинец Марина Викторовна,
руководитель отдела специальных проектов
компания ООО "Аякси",
е-mail: MTchubinets@ayaxi.com,
тел. (495) 937-1937

4.2.7.          Проект www.TenderOnline.ru

Система проведения тендеров между предприятиями через Интернет – это технология, позволяющая полностью автоматизировать процесс закупок на основе тендера на предприятии.

Компания AYAXI, разработчик программных решений, выпустила систему проведения тендеров AYAXI Tender, уже прошедшую опытную эксплуатацию и стадию внедрения на сайте http://www.tenderonline.ru в течение 2-х лет.

В данной статье рассказывается, каковы действительные положительные эффекты от использования системы электронных торгов. Как известно, основным препятствием для поиска новых заказчиков являются устоявшиеся сети договоренности между поставщиками и заказчиками. Успешный опыт по проведению торгов для крупнейших российских предприятий позволяет сделать вывод, что результаты работы по тендерной схеме не только позволяют сократить расходы на 15-40%, но и найти новые, оригинальные решения задач закупок на предприятии, реализация которых возможна только в Интернете. Объемы электронных торгов на площадке удваиваются с каждым годом.

Какие тренды сегодня существуют? Будут ли в будущем существовать большие площадки, такие как TenderOnline, или будущее за индивидуальными тендерными схемами на каждом предприятии?

4.3.             Электронные платежи, интернет-банкинг, интернет-трейдинг

Евтюшкин Александр,
 руководитель бизнес-блока
 электронной коммерции
http://www.nikoil.ru

4.3.1.          Банковские услуги для электронной коммерции

1. Электронная коммерция - это сделки, заключаемые и исполняемые с использованием информационно-вычислительных сетей, в результате которых происходит переход прав собственности (Минторг США).

2. Электронная коммерция -- эффективный канал продвижения товаров и услуг для современного предприятия.

3. Электронная коммерция невозможна без адекватной системы расчетов и современного банковского обслуживания, которое должно также функционировать с использованием информационно-вычислительных сетей.

4. Основная проблема российского рынка B2B -- тотальное отсутствие коммерческого доверия.

5. Эта проблема успешно решается с помощью систем, обеспечивающих гарантию поставки против платежа. Внедрение таких систем уже сейчас идет, и 2003 год будет годом их массового распространения.

Скворцов Олег,
председатель правления
банка "Юниаструм",
http://www.uniastrum.ru

4.3.2.          Роль интернет-технологий в развитии розничных банковских услуг

Интернет является универсальной интерактивной средой для взаимодействия клиента и банка. Интернет-банкинг дает возможность клиентам резервировать счета при их открытии, получать информацию о состоянии своих счетов, истории всех операций, а также получать оперативную информацию о непредвиденных ситуациях.

Cегодня систем интернет-банкинга достаточно много, но возникают вопросы, связанные с безопасностью, удобством работы, и клиенту приходится самому выбирать, какая система ему больше подойдет. «Юниаструм» предлагает для своих клиентов специальное решение, которое позволяет интегрировать проводки в систему "1С:Бухгалтерия".

Интернет-трейдинг - это операции клиента через банк или компании, выполняющие функции брокера по купле-продаже ценных бумаг с использованием Интернета. У этой технологии есть своя специфика - присутствие маржинального кредитования, аналитическое обслуживание, получение онлайновых котировок, новостей, использование графики, технического анализа, возможности интеграции котировок и т.д. Банк «Юниаструм» использует интернет-трейдинговую систему КРИК, как наиболее популярную и распространенную в России.

В докладе рассматривается типовая структура сайтов для интернет-трейдеров. Приводятся примеры подобных сайтов-систем, включая собственную разработку банка. Важным вопросом автор считает интеграцию двух систем - интернет-банкинга и интернет-трейдинга, что позволило бы клиенту осуществлять все свои банковские операции в рамках одной программы, но пока таких полноценных систем на рынке не сущестсвует.

Использования мобильной связи для управления счетами (wap-банкинг), по мнению автора, в ближайшее время в России не имеет перспектив развития из-за психологической неготовности клиентов и определенных технических проблем. SMS-сообщения, как сервис по передаче данных о состоянии счетов, по проведению транзакций, передаче сведений по котировкам валют, должен, по мнению автора, найти достаточно широкое применение в банковском деле.

В публикации отражены требования к банковским сайтам (простота структуры, поиска и навигации, воможность получения договоров в электронном виде, оперативное информирование клиента по новостям и т.п.). Упоминаются важные для налаживания эффективного межбанковского обмена информацией интернет-проекты, выполняемые в рамках программ Комитета по банковским и интернет-технологиям Ассоциации российских банков.

5.    Продукты, услуги и ИТ-решения для маркетинга, конкурентной разведки, продвижения товаров и услуг

5.1.             Проектирование представительств и виртуальных офисов в интернете

Бондарев Александр Сергеевич,
генеральный директор ЦДИ "Бинек"
http://company2.binec.ru
e-mail: Alex@binec.ru
тел. (495) 234-5381

5.1.1.          Интернет-представительство малого предприятия

      Как показал опыт общения с предпринимателями на различных мероприятиях, создание собственного сайта является серьезной проблемой для небольших организаций, у которых нет ни возможности, ни средств держать собственного специалиста по информационным технологиям.

Компания «Бинек» предлагает следующий выход для московских малых предприятий - создание корпоративного интернет-представительства на основе использования специализированной программной системы "Конструктор сайтов малых предприятий". Разработка была выполнена в рамках осуществляемой Департаментом поддержки и развития малого предпринимательства "Комплексной программы развития и поддержки малого предпринимательства в г. Москве на 2001-2003 гг."

Подчеркивается, что данный конструктор не требует специальных знаний и позволяет любому малому предприятию легко и быстро с помощью набора модулей, разместить о себе информацию в Интернете. Создание сайта с помощью этого доступного по цене инструмента позволяет решать множество бизнес–задач, которые подробно рассмотрены в докладе.

Маханьков Олег Владимирович,
руководитель проекта
конструктор сайтов "Сделай САМ!"
 компании «Альфалинк»
http://www.alphalink.ru,
e-mail: info2@alphalink.ru,
тел. (495)204-1931, 933-2153

5.1.2.          Конструктор сайтов "Сделай САМ!" - готовое решение для малого и среднего бизнеса Alphalink.ru

В целях экономии средств при создании сайтов и электронных магазинов разной сложности малым и средним предприятиям предлагается услуга по аренде готового программного обеспечения - конструктор сайтов "Сделай САМ!" – разработка компании-провайдера Alphalink.

Автор подчеркивает в числе конкурентных преимуществ данного продукта его ориентацию на пользователя не профессионала в области информационных технологий, а также весьма низкую цену аренды этого инструмента.

Приводится перечень функциональных возможностей конструктора, услуги, входящие в арендную плату для работы с ним (веб-адрес, доступ к сайту для редактирования, льготы в тестовом режиме, консультирование и т.п.), а также примеры компаний из числа малого и среднего бизнеса , создавших сайты, электронные витрины и магазины с использованием конструктора «Сделай Сам!».

Печников Александр,
 руководитель отдела маркетинга и PR
компании "Гарант-Парк-Интернет",
http://www.metric.ru
e-mail: avp@metric.ru

5.1.3.          Intranet.Optimizer - ключ к эффективной работе предприятия

Перспективы компаний сегодня во многом зависят от их способности своевременно реагировать на изменение ситуации на рынке. Объем поступающей из разных источников информации резко возрос, решаемые задачи усложнились, руководящему персоналу приходится учитывать большое число факторов и требований, а цена принимаемых решений резко увеличилась.

Использование интранет-среды в этом случае поможет обеспечить компании следующие преимуществ: быстрый доступ к информации; единый интерфейс для работы с разнородными данными; удобство публикации документов; совместное использование внешней информации и корпоративного опыта (знаний); оперативная реакция на события; новые бизнес-возможности компании.

Автор дает определение этой среды, приводит статистику опросов на примере американских компаний малого и среднего бизнеса, использующих интранет в виде приложений для групповой работы, поддержки клиентов, продажи и маркетинга.

Компания "Гарант-Парк-Интернет" предлагает свой продукт - Intranet.Optimizer, для того чтобы создать в подобную интранет-среду

в виде корпоративного интранет-портала. В публикации отражены важные для потребителя особенности этого программного продукта: его сравнительно низкая стоимость, быстрая, по времени, реализация интранет-решения, быстрая окупаемость (до года), преемственность для построения более сложных решений (документооборот, система управления информацией, системы поддержки принятия решений и т.д.) в качестве платформы для дальнейших разработок.

Описаны основные возможности продукта, структура Intranet.Optimizer, права доступа и основные принципы административного управления на интранет-портале. Приведены иллюстративные примеры интерфейсов пользователей (интерфейс главной страницы, интерфейс по уровню пользователей, интерфейс для редактирования и ввода новой информации и др.), а также пример внедрения Intranet.Optimizer для создания внутренней корпоративной интранет-системы Консорциума "Альфа-Групп".

Соловьев Дмитрий Анатольевич,
 генеральный директор
Open Communications,
http://www.opencom.ru,
e-mail: interc@cnt.ru,
тел. (495)500-0011

5.1.4.          Персональные и корпоративные информационные службы. Программный продукт "Идеальная Газета"

Для информационного бизнеса значение оперативности столь же важно, как и значение персонализации информации. На данный момент передовые интернет-технологии в состоянии точно определить эти потребности и доставить персонализированную информацию прямо на компьютер потребителю.

На западном рынке информационных сервисов для конечного потребителя возникает все больше, на российском рынке только начинают появляться программные продукты, которые можно назвать “первыми ласточками” высокотехнологичного газетного бизнеса.

Российская компания "Открытые Коммуникации" – дочерняя структура ОАО "Центральный телеграф" - с 2001 года начала продвижение своего нового программного продукта "Идеальная Газета". Цель проекта - объединение общезначимого содержания онлайновых СМИ с идеей предоставления индивидуализированной информации пользователю.

Продукт создан на основе технологий управления знаниями, что выражается в уникальной способности идеальной газеты обучаться тому, какая информация пользователю особенно интересна.. Данный сервис является платным, приступить к формированию своей собственной газеты можно только после пополнения лицевого счета.

В докладе приведена схема работы с "Идеальной Газетой", перечислены выгоды от работы с ней, описаны особенности интерфейса этой программы.

Юрлова Юлия,
зам. генерального директора по маркетингу
Quantum Art/Россия
e-mail: yurlovaj@quantumart.ru
тел/факс: 785-0973

5.1.5.          Паблишинговые системы

Система Q-Publishing 6.0, разработанная Quantum Art, позволяет оперативно и просто создать интернет-представительство компании, а также дает менеджерам возможность обновлять информацию, поддерживать сайт, не обращаясь каждый раз за помощью к профессиональному веб-мастеру, а используя лишь визуальные средства. Любой сотрудник, не обладающий знаниями веб-технологий, может редактировать порученные ему разделы. Для работы в системе достаточно интернет-браузера, она легко осваивается и содержит множество полезных функций. С помощью Q-Publishing 6.0 можно построить настоящую электронную интернет-редакцию, самому назначать ответственных за размещение информации на сайте и определять их права доступа буквально к каждой статье. Это удобный электронный инструмент для производства и администрирования веб-ресурсов в режиме реального времени из любой точки мира.

Q-Publishing 6.0 – это не только система для создания электронных ресурсов, но и эффективный инструмент для ведения электронной коммерции, укрепления положения компании на рынке посредством Интернета и изучения новых возможностей в бизнесе.

Каждому клиенту мы предлагаем то решение, которое будет оптимально подходить ему по соотношению "возможности–качество–цена". Для предприятий малого и среднего бизнеса возможно приобретение системы Q-Publishing 6.0 в лизинг.

Компания Quantum Art предлагает услуги по разработке и модификации интернет-представительства. Накопленный опыт позволяет нам понимать цели и задачи обращающихся к нам организаций.

5.2.             Деловая информация. Услуги, продукты, ресурсы, современные технологии обработки и представления бизнес-контента

Андреева Ирина Аврамовна,
 генеральный директор «МБИТ»
http://www.mbt.ru
e-mail: cnews@mbt.ru
(495)158-8080

5.2.1.             Информационные продукты, услуги, решения: состояние и перспективы развития

Компания «МБИТ», занимающаяся мониторингом информационного рынка, уже в третий раз участвовал совместно с НДП "Альянс Медиа" в подготовке информационно-аналитических материалов к конференции БИНФО. В отличие от предыдущих выпусков акцент в обзоре "Информационные продукты, услуги, решения для предпринимателей: состояние и перспективы развития", подготовленном к БИНФО-2002, был сделан на практическую сторону. Авторы попытались связать деловую практику малого и среднего предпринимательства с теми решениями, которые доступны на российском рынке информационных технологий для этой категории пользователей.

Аналитический материал состоит из двух частей. В первой части представлены мировые и российские тенденции развития рынка информационных продуктов и услуг. Во второй части приведен аннотированный каталог продуктов, услуг, решений, полезных предпринимателю для решения задач купли-продажи сырья и продукции, маркетинга и продвижения товаров и услуг, а также организации управления фирмой. В каталоге представлены имеющиеся на рынке средства, необходимые для создания инфокоммуникационной среды предприятия и электронного ведения бизнеса.

Общий вывод, который можно сделать из анализа: на рынке уже имеются приемлемые по качеству и доступные по цене решения, которые способны помочь малому предприятию и индивидуальному предпринимателю начать новый бизнес или расширить старый, создав свое представительство в Интернете и охватив достаточно простым способом соответствующую интернет-аудиторию. В технологическом плане создание представительств фирм поставлено на промышленную основу. Воспользовавшись готовым решением (или арендуя его) предприниматель может сразу включиться в процесс освоения новых деловых коммуникаций. Главной же задачей для всей системы поддержки малого предпринимательства является скорее не технологическая (она уже решена), а организационная сторона: необходимы меры по массовому вовлечению небольших фирм в практику ведения электронного бизнеса.

Понятно, что освоение интернет-технологий требует затрат денег и усилий самих предпринимателей. Основная же задача обучающих и маркетинговых служб заключается в том, чтобы помочь руководителю МП осмыслить полезность инвестиций в ИТ-технологии. Выступая в качестве заказчика решений для ведения бизнеса, руководитель должен иметь ясное представление о том, какую пользу для дела может принести тот или иной сервис.

В докладе также рассмотрены основные тенденции развития мировой информационной системы и условия существования российской информационной среды, в значительной степени влияющие на качество обслуживания малого и среднего предпринимательства.

Белоусова Елена,
менеджер по маркетингу
компании e-Style ISP
 http://www.e-styleisp.ru
тел.: (495) 796-9312

5.2.2.          Продукты e-Style ISP для малого и среднего бизнеса

Обладая уникальным опытом разработки высокоэффективных, надежных и многофункциональных серверных приложений и высокотехнологичных аппаратно-программных комплексов, Компания e-Style ISP, предлагает полный набор услуг по организации и поддержанию доступа в Интернет, ведению электронной коммерции, документооборота, мониторинга и рекламы в сети Интернет для корпоративных и частных пользователей.

e-Style Post - система управления электронными сообщениями (СУЭС) предназначена для: поддержки процессов электронного обмена данными, управления и настройки параметров почтовых сервисов, подробного анализа эффективности обмена электронными сообщениями, проведения рекламных компаний.

e-Style Search - система поиска ресурсов в Интернете. Преимущества системы e-Style Search: естественный язык запросов, позволяющий упрощать процесс формулировки искомого слова, развитая релевантность (т.е. соответствие запроса поиска результату), которая возможна благодаря реализации авторской формулы поиска, реконструкция нужных страниц (показ только текстового содержания без графических элементов с сохранением ссылок), фильтрация результатов, выданных поисковой машиной, по темам каталога ресурсов.

e-Style Monitoring - система мониторинга интернет-ресурсов. Она предназначена для оперативного мониторинга Интернета по ключевым словам на ресурсах определенной тематики. Клиенты компании e-Style ISP сами определяют те границы, в рамках которых будет применяться технология.

e-Style StatLog - система сбора и обработки статистики по обращению интернет-пользователей к страницам ресурса. Статистика для веб-ресурса, которая позволит владельцу сайта получать полный портрет пользователя, активность, реакцию на рекламные кампании, составлять прогноз потребительского спроса, планировать будущую стратегию компании на основании более 200 видов точных отчетов.

e-Style Advert - это система для организации собственных независимых баннерообменных сетей, а также для создания локальных баннерных сетей. Получение логической структуры ресурса, масштабируемость и простое управление структурой сайта в рамках баннерной системы, простое влияние на ход кампаний, получение информации о рекламных кампаниях, статистика всего интернет-ресурса, получение целевой аудитории на основе автоматического анализа данных, блокировка неэффективной рекламы.

Декусар Ольга Вячеславовна,
зам. начальника аналитического отдела
АЭИ "ПРАЙМ-ТАСС",
http://prime-tass.ru
e-mail: dekusar@prime-tass.ru
тел. (495)974-7664, 202-2100, 202-4622

5.2.3.          Специализированные источники обеспечения информационной поддержки бизнеса: база данных "Предприятия, банки, регионы"

Аудитория Агентства "ПРАЙМ-ТАСС" превышает 100 тыс. человек, из них около 50% работают на руководящих позициях. Продукция агентства ориентирована на самый широкий круг пользователей, начиная от руководителей крупных промышленных предприятий и заканчивая частными инвесторами.

Основное направление деятельности агентства - сбор и распространение оперативной финансово-экономической информации из Администрации Президента РФ, Правительства РФ, Парламента РФ, Банка России, Министерства финансов РФ, ФКЦБ, российских и зарубежных банков, крупнейших финансовых компаний и промышленных предприятий, выходящей в форме ленты новостей – "Бизнес-ленты", представленной также на англоязычном портале PRIME-TASS.COM. Кроме того, новостные продукты "ПРАЙМ-ТАСС" представлены в терминалах агентств Reuters и Bloomberg.

В процессе работы специалисты "ПРАЙМ-ТАСС" пришли к выводу, что рынком востребована не только оперативная информация, но и накопленные длинные статистические ряды. Таким образом, возникла идея создания уникального информационного продукта, сочетающего в себе свойства накопления, сохранения и структурирования информации и ее оперативности. В 1998 г. "ПРАЙМ-ТАСС" создал базу данных "Экономические субъекты".

База данных "Экономические субъекты" представляет собой свод систематизированных сведений по 5,5 тысячам промышленных предприятий, 2 тысячам кредитных организаций и всем регионам России. Преимуществами базы данных является жесткая структурированность информации, взаимосвязь разделов, гибкая система подписки, поиск в архиве новостей, уникальность источников информации, ежедневное обновление.

Кузнецов Сергей,
генеральный директор
компании "Инвента"
e-mail: 2901060@land.ru, c-i-a@yandex.ru

5.2.4.          Разведка по открытым источникам для малого бизнеса

Вы, на Западе, совершаете два смертельных греха:
ищете то, что уже было найдено, и покупаете то,
что можно иметь бесплатно.
Коносуке Мацусита

Дается общий анализ тенденций изменений коммерческих условий и обоснование необходимости прогнозирования в бизнесе. Прогнозирование - основная функция разведки. Разведка по открытым источникам - самая эффективная и экономичная. Среди открытых источников Интернет - самый технологичный, полный и дешевый источник информации для малого бизнеса. Интернет - это и новый рынок, и недорогое средство доступа к потребителям товаров и услуг. Дается сравнение потребительской ценности традиционных коммерческих служб и бесплатных ресурсов Интернета.

Вводится понятие управления, основанного на знаниях. Дается классификация потребительской ценности ресурсов Интернета. Описываются границы компетенции службы конкурентной разведки малого предприятия и пределы возможностей информационных технологий по автоматическому извлечению нужных сведений из открытых источников Интернета. Подробно излагается методика разрешения проблем по аналогии с использованием ресурсов Интернета. Дается описание основ технологии создания следящих информационных систем, варианты их реализации и режимы работы специалиста конкурентной разведки на малом предприятии. Подробно описана необходимая подготовка персонала и сценарии разворачивания службы разведки по открытым источникам на малом предприятии. Описаны возможности обучения.

Статья будет полезна руководителям, владельцам предприятий и аналитикам разного рода (консультанты, маркетологи, референты, рекламисты, специалисты служб безопасности и связей с общественностью, патентоведы, адвокаты и юрисконсульты). Большой интерес к описываемым технологиям обычно проявляют и частные лица ("белые воротнички", карьеристы со стратегическим стилем мышления, представители творческих профессий).

Кузнецов Константин Валерьевич,
генеральный директор
информационного агентства "Интегрум-Техно"
http://www.integrum.ru
market@integrum.ru
тел. (495)755-7516

5.2.5.          Рынок деловой информации России

Рынок деловой информации в Советском Союзе носил достаточно закрытый характер. С развитием отечественного "дикого" рынка и возникновением огромного количества бирж, возникла потребность в информации, которая бы отражала специфику данного процесса. Рынок информации в этот период был достаточно высокоприбылен, но такая ситуация просуществовала недолго, и он постепенно стал затухать. Затем был небольшой период до кризиса 1998 года, когда развитие финансовых рынков потребовало поддержки финансовой информации. Эта волна тоже в определенном смысле прошла. На данном этапе существует несколько категорий компаний, которые представляют сегмент рынка деловой информации: компании, обслуживающие достаточно крупный бизнес и компании, которые представляют более широкий круг информации для разных категорий пользователей.

ИА "Интегрум-Техно" старается охватить достаточно широкий класс пользователей, в том числе, и малый бизнес. Для этого агентство использует специальную технологию сбора всевозможной информации (архивы газет и журналов, законодательство, адресно-справочная информация), которая позволяет объединить все это в доступный для пользователя поисковый механизм.

Тенденция развития рынка деловой информации, по мнению автора, приведет к тому, что контент-провайдеры будут предоставлять интегрированную информацию, сосредоточенную в одном месте, и по разумным ценам, тогда предприятия малого бизнеса смогут воспользоваться такой информацией.

Кузнецова Наталья Николаевна,
главный редактор
Редакции информационно-справочного обеспечения
 РИА "Новости"
http://www.rian.ru
e-mail: kuznetsova.riso@rian.ru

5.2.6.             Информационные ресурсы РИА "Новости" для малого и среднего бизнеса: резервы использования открытых информационных продуктов и возможности повышения уровня информационной культуры предпринимателей

РИА "Новости" ежедневно распространяет актуальную общественно-политическую, экономическую, научную, финансовую информацию на русском, английском, французском, немецком, испанском, португальском и арабском языках по каналам электронной связи, на сайте http://www.rian.ru. Сегодня интернет-сайт агентства - это популярный профессиональный источник новостей, на котором в открытом доступе в онлайновом режиме публикуются многие информационные продукты агентства: комментарии и аналитика, анонсы предстоящих событий, официальные документы, тематические подборки новостей, а также основные новостные каналы. Удобная система навигации и поиска по сайту позволяют быстро получить необходимую информацию, воспользоваться архивом агентства. Для доступа к закрытой информации (справочники, вестники, фотоновости, архивные материалы) можно оформить подписку.

Информационные ресурсы для предпринимателей

1. Бесплатная экономическая информация на центральном сайте агентства http://www.rian.ru:

-        в рубрике "Экономика" на главной странице центрального сайта;

-        в специализированной ленте "Новости российской экономики";

-        в новостной ленте "Москва";

-        в аналитических материалах и комментариях на актуальные темы.

2. Специализированные продукты, распространяемые по подписке: "Вестник экономики", "Приватизация в России", "Новости Содружества"

3. Информация и бесплатные услуги на интернет-порталах агентства в федеральных округах:

-        оперативные новостные ленты, официальные документы и пресс-релизы предприятий, органов власти и общественно-политических организаций округа, анонсы предстоящих событий, аналитические и архивные материалы;

-        уникальный сервис – каталоги предприятий и организаций по каждому из федеральных округов. Включение информации о предприятии в каталог - также бесплатно.

Информационное освещение предпринимательства. Факторы, позволяющие повысить его эффективность:

-        готовность предпринимателей к диалогу со СМИ;

-        умение "говорить на одном языке" со СМИ.

Рекомендации РИА “Новости” для руководителей и сотрудников пресс-служб предприятий "Как писать пресс-релиз".

Лимарова Наталья Николаевна,
директор Ярославского ЦНТИ
mag@csti.yar.ru
тел (0852) 30-4756

5.2.7.          Ярославский ЦНТИ для предпринимателей

В настоящее время малый бизнес нуждается не только в налоговых льготах, кредитах, но и в информационной поддержке. Без создания для малых предприятий возможностей широкого доступа к базам данных деловой информации, выработки навыков анализа и использования такой информации, овладения информационными технологиями невозможно дальнейшее цивилизованное развитие этой важной сферы экономики.

Оказание содействия в информационном обслуживании предпринимателей с использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий является одним из приоритетных направлений деятельности областной системы государственной поддержки и развития предпринимательской деятельности Ярославской области.

Предлагаемая концепция создания Информационной системы поддержки малого предпринимательства Ярославской области учитывает тенденции развития информационных технологий, наличие и уровень развития информационной инфраструктуры на территории Ярославской области, характер объектов управления и обслуживания, ограниченные ресурсы.

Опорным центром инфрастуктуры областной Информационной системы поддержки малого предпринимательства, наряду с подразделениями областной администрации и специализированными организациями (Ярославская торгово-промышленная палата, Ярославская ремесленная палата и т.д.), выступает Региональный информационно-аналитический центр поддержки малого и среднего предпринимательства (РИАЦ) созданный на базе Ярославского ЦНТИ, который уже в течение ряда лет эффективно предоставляет широкий спектр деловых и информационных услуг более 7500 предприятиям малого и среднего бизнеса.

В докладе подробно рассматриваются основные цели и задачи РИАЦ:

1.      Оказание информационных услуг, соответствующих целям и задачам поддержки малого предпринимательства Ярославского региона;

2.      Поддержка производственной и инновационной деятельности в сфере малого бизнеса;

3.      Выставочная и рекламная деятельность;

4.      Обучение и повышение квалификации кадров для малого предпринимательства с привлечением ведущих специалистов;

5.      Издательско-полиграфические услуги.

Благодаря широкому использованию деловых ресурсов и современных средств их обработки сегодня стало очевидным преобладание деятельности РИАЦ Ярославского ЦНТИ в информационном обеспечении предпринимательства региона.

Резяпкин Андрей Викторович,
начальник отдела деловой информации
Московской ТПП,
e-mail: mtpp@mtpp.org,
тел. (495)132-0447

5.2.8.          Информационное обеспечение: опыт МТПП в продвижении товаров и услуг на региональные и международные рынки

Успех бизнеса напрямую зависит от того, насколько эффективно компания доводит свою актуальную коммерческую информацию до потенциальных партнеров. Любой коммерсант сталкивается с необходимостью публикации и быстрого обновления своих развернутых коммерческих предложений: прейскурантов, графических и методических материалов, описаний состава и свойств, требований к хранению, данных по логистике, сертификатов и т.д.

Производители, продавцы и поставщики ожидают от информационных технологий реальной помощи и участия в продвижении товара. Однако, средства информационной поддержки товарных операций часто не оправдывают этих ожиданий.

Сегодня многие информационные системы носят характер телефонных справочников, нединамичных каталогов, в которых существует лишь возможность общей презентации изготовителя (продавца, поставщика), но не предмета его деятельности. Поэтому, участие в таких справочниках можно назвать всего лишь разовой акцией по продвижению коммерческой информации предприятия, но никак не активным и постоянным присутствием его на информационном рынке.

Московская ТПП активно участвует в формировании рынка коммерческой информации и совершенствует способы презентации деятельности своих членов.

В докладе подробно рассматривается опыт Московской ТПП по продвижению товаров и услуг на региональные и международные рынки с использованием технологии "Торговая Виза" - эффективного, малозатратного механизма информационного обмена. Система позволяет обмениваться самыми актуальными материалами, документами большого объема и различного формата в целях постоянного присутствия на информационных региональных и международных рынках, а также охвата различных целевых групп партнеров.

Ринк Ольга Леонидовна,
исполнительный директор
"Ассоциации распространителей
финансово-экономической информации" (АРФЭИ),
заместитель директора агентства "МФД-ИнфоЦентр",
http://www.mfd.ru
e-mail:olga@mfd.ru

5.2.9.          Модные корпоративные новости или как делать IR?

Мода бывает не только на авто и одежду. В последнее время тема корпоративных ценных бумаг и новых стандартов корпоративного управления среди участников фондового рынка стала не просто актуальной, а именно модной.

Хороший стиль корпоративного управления – это не только залог успешного дела, но и путь к дешевым длинным денежным ресурсам через акции и облигации, что актуально для многих крупных компаний.

О том, как оценить потенциальное влияние на рынок, как построить информационную политику компании, насколько важны прозрачность бизнеса и структуры собственности и отношения менеджмента с акционерами, а также о некоторых "success stories" в российской практике, можно узнать в докладе автора.

Соркин Владимир Эрленович,
директор по проектам
компании "Би-Эй-Си"
http://www.virtalog.ru
e-mail: sorkin@bix.ru

5.2.10.     Интеграция деловых ресурсов в интернете

В рамках Системы информационного обеспечения предпринимательства, созданной Правительством Москвы, Российский деловой портал "Альянс Медиа" и интернет-каталог "Вирталог" реализуют проект информационной поддержки деловых ресурсов российского Интернета. Партнёры проекта смогут бесплатно размещать специально подобранные фрагменты существующих баз данных на своих сайтах в виде информационных блоков, информеров и баннеров или бегущих строк. Это даст им новые возможности:

·        Бесплатно, без дополнительных затрат сил и времени, расширить информационное пространство своего веб-ресурса за счет качественного контента, постоянно актуализируемого и модерируемого администратором проекта. Появление такой информации на сайте партнёра поможет увеличить его ценность в глазах уже знакомых с сайтом пользователей, а также позволит привлечь новых посетителей.

·        Сделать более привлекательным для пользователей интерфейс своего сайта. Веб-система позволяет публиковать информацию не только в стандартном полностраничном формате, но и использовать такие оригинальные формы, как бегущая строка или информер. Веб-мастеру будет достаточно один раз вставить предлагаемый код в страницы, на которых должна публиковаться информация.

·        Создавать собственные коммерческие сервисы для участников проекта, например, размещать рекламу на вновь создаваемых на сайте партнёра информационных страницах или предлагать дополнительные услуги для компаний, публикующих информацию в базах данных системы.

В дальнейшем предполагается создать на базе сайтов-партнеров профильный каталог деловых ресурсов российского Интернета, что даст участникам проекта дополнительные каналы для продвижения своих ресурсов.

Для распространения в Интернете информации коммерческого характера (бизнес-предложения, информация о производимых и потребляемых товарах и услугах, контактная информация, вакансии и т.п.) создано значительное число ресурсов, таких как доски объявлений, региональные и тематические информационные порталы, отраслевые биржи и многие другие виды сайтов. Количество таких сайтов достаточно велико, однако на каждом из них публикуется относительно небольшой объём информации. Таким образом, плотность информации слишком мала, чтобы побудить представителей реального бизнеса широко использовать указанные ресурсы для поиска требуемой информации. Как следствие, компании не проявляют активности в публикации коммерческой информации.

Средства, позволяющие увеличить плотность распространения коммерческой информации, с одной стороны, и одновременно повысить качество поиска этой информации, с другой стороны, дадут возможность предложить компаниям существенно более эффективный способ своего продвижения в Интернете.

Наибольший выигрыш от использования таких средств получат компании, работающие в сфере малого и среднего бизнеса, которые, как правило, из-за ограниченности своих финансовых и иных ресурсов имеют ограниченные возможности для традиционного продвижения в Интернете и привлечения аудитории на собственный сайт.

Идея проекта, таким образом, состоит в том, чтобы компании (преимущественно малого и среднего бизнеса) путём публикации своей информации в базе данных коммерческих предложений могли быть широко представлены на тематических целевых сайтах, а посетители Интернета могли получить больше возможностей для поиска интересующей их коммерческой информации.

Тимофеева Ольга Владимировна,
генеральный директор
компании "Светс Блэквелл"
e-mail: swets@dol.ru
тел. (495)111-4058

5.2.11.     Обеспечение доступа российских предпринимателей к зарубежным информационным ресурсам

В докладе подробно рассмотрены основные проблемы обеспечения российских предпринимателей зарубежными информационными ресурсами и определена роль компании "Светс Блэквелл" как связующего звена между зарубежным издателем и конечным потребителем.

Одна из причин, по которой бизнес-клиенты недополучают нужной им информации – это неэффективный доступ к информации либо в плане времени ее поступления, либо в плане трудозатрат или ввиду больших затрат на покупку этой информации. Мировая практика сегодня показывает, что существенно повысить эффективность доступа к информационным ресурсам можно с помощью интернет-коммерции.

Компания "Светс Блэквелл" уже два года ведет конкретный проект, который сейчас подошел к стадии практического воплощения. С октября 2002 года в Европе и в России, будет доступен новый портал, который построен как интернет-магазин, сохраняющий за собой все традиционное информационное наполнение. Специально для бизнес-клиентов разработан количественный критерий оценки эффективности как самой информации, так и эффективности ее приобретения с помощью интернет-магазина.

У компании уже есть реальный опыт обслуживания бизнес-клиентов посредством портала. С вводом нового магазина количество клиентов компании должно увеличиться.

5.3.             Интернет-реклама. Технологии. СМИ как средство продвижения и источник конкурентной информации

Засурский Ясен Николаевич,
декан факультета журналистики
Московского государственного университета
имени М.В. Ломоносова
 http://www.journ.msu.ru/
тел.(495) 203-66-41, 203-35-70

5.3.1.          Деловая пресса России – ресурс поддержки предпринимательства

Проблема информационного обеспечения малого бизнеса, очень серьезна и журналистская система активно работает над тем, чтобы в большей степени обращаться именно к деловым людям.

В Москве много газет, рассчитанных на деловую аудиторию, но основные трудности связаны с доступом к информации, а также с отсутствием культуры работы с деловой информацией.

Два крупных агентства "ИТАР-ТАСС" и "Интерфакс" обеспечивают основной информационный поток. Но развитию малого бизнеса уделяется меньше внимания, чем сырьевым и другим фундаментальным отраслям промышленности.

Развивается деловая журналистика, но ее недостаток в том, что она часто носит слишком общий характер. Обслуживание бизнеса информацией ведется на слишком широком и крупномасштабном уровне. Хотя столичная пресса могла бы удовлетворять местный интерес, освещать жизнь малого бизнеса. В этом бы заключалась помощь прессы малому бизнесу. Некоторые сдвиги имеются - "Московская правда", "Московский комсомолец" и "Вечерняя Москва" развиваются в этом направлении. Развитие деловой журналистики требует соответствующих кадров. Факультет журналистики МГУ готовит сейчас такие кадры.

Растет интерес предпринимателей к Интернету, но остается одна глобальная проблема, которую называют проблемой цифрового неравенства. Ликвидация цифрового разрыва в Москве идет очень активно, так как есть федеральная программа "Электронная Москва". Однако обеспечения только доступа к Интернету, как показывает мировой опыт, недостаточно для ликвидации этого разрыва. Надо еще обучить пользоваться информационными ресурсами, которые имеются в Интернете. Это самая сложная задача не только для России, она существует и в других странах.

Очень важной остается проблема доступа к официальной информации. Ее можно решить лишь совместными усилиями правительственных органов, системы поддержки предпринимателей, профессионалов, занятых сбором такой информации.

Ищенко Сергей,
председатель совета директоров
АИР "Манифест",
http://www.manifest.ru
e-mail: si@manifest.ru
тел. (495)124-6592

5.3.2.          Реклама в интернете – как это работает. Эффективные рекламные технологии

В данной публикации описаны основные принципы работы рекламы в сети Интернет, а также основные отличительные черты Интернета как медиа-среды. Данная публикация позволит даже неподготовленному читателю составить достаточно полное впечатление о медийных возможностях Интернета.

В докладе рассмотрены также четыре основные рекламные технологии компании «Манифест», представляющей агентство интернет-рекламы полного цикла (комплексное решение вопросов, связанных с построением и развитием представительства бизнеса в Интернете) . Описаны особенности и возможности этих технологий для решения различных маркетинговых задач рекламодателей в российском Интернете.

Серов Владимир,
руководитель направления
интернет-маркетинга
WebScan Technologies,
http://www.webscan.ru
e-mail: info@webscan.ru
тел. (495) 257 74 68

5.3.3.          Мониторинг СМИ - важнейшая маркетинговая составляющая конкурентной разведки

В статье рассматриваются возможности мониторинга интернет-ресурсов для сбора оперативной информации о компании, ее конкурентах и для выявления основных тенденций рынка с помощью специализированных систем мониторинга сайтов.

Представлены возможности системы мониторинга WebScan по сбору оперативной информации о конкурентах, по отслеживанию результатов PR-кампаний, по изучению мнения потребителей и другим задачам конкурентной разведки. Подробную информацию о технологии мониторинга интернет-СМИ можно узнать в компании WebScan Technologies.

Шуленин Михаил,
креативный директор АИР "Манифест"
http://www.manifest.ru
e-mail: mikhael@manifest.ru
тел.: (495) 124-6592, 124-6583

5.3.4.          Рекламные материалы в интернете: виды, стоимость, эффективность

В докладе рассматриваются следующие вопросы:

-       Виды рекламных материалов в Интернете: текстовые ссылки, HTML-блоки, баннеры, рич медиа (с демонстрацией);

-       Сравнительный анализ выразительных возможностей указанных видов;

-       Стоимость и сроки изготовления;

-       Сравнительный анализ эффективности использования различных видов рекламных материалов относительно целей и задач, стоящих перед рекламной кампанией.

1.      Виды рекламных материалов

Несмотря на относительно недолгий век рекламы в Интернете, вокруг нее уже сложилось изрядное количество стереотипов и предрассудков. В частности, подавляющее большинство людей, с ней не сталкивавшихся, уверены в том, что "баннерная реклама умерла". Это утверждение достаточно далеко от истины. Кроме стандартных баннеров размером 468х60 пикселей, некогда бывших основным рекламным форматом в российском Интернете, сегодня существует множество видов рекламных материалов, которые используются для решения самых разнообразных задач, стоящих перед рекламодателями.

1. Выразительные возможности рекламных материалов в Интернете

Выразительные возможности рекламных материалов зависят от ряда основных параметров:

-       технология изготовления;

-       размер рекламного материала;

-       размещение рекламного материала.

Каждый из этих параметров и их сочетание тем или иным образом сказываются на стоимости изготовления и на конечной отдаче от рекламной кампании. Не всегда самый дешевый в изготовлении баннер дает самый лучший эффект и наоборот. Кроме того, здесь немалое значение имеют вопросы медиапланирования — не каждый формат можно разместить на любой рекламной площадке, существуют определенные ограничения. Это необходимо принимать во внимание еще на стадии разработки креативной идеи.

2. Стоимость и сроки изготовления

Сроки изготовления зависят от сложности стоящей перед агентством задачи и выбранной заказчиком технологии. Необходимо помнить, что при сложных задачах большая часть времени уходит на разработку креативной идеи (сценария ролика или раскадровки баннера), ее согласование и утверждение. Сроки изготовления материалов как таковых (визуализация идеи) зависят только от выбранной технологии.

3. Сравнительный анализ эффективности

Эффективность работы тех или иных видов рекламных материалов зависит от правильно выбранной технологии, адекватного медиапланирования, характера задач, стоящих перед рекламодателем. Это положение рассматривается на конкретных примерах.

Травин Андрей,
Promo.ru
http://www.promo.ru
e-mail: info@promo.ru
(495) 775-4255

5.3.5.          Как правильно выбрать рекламную площадку с помощью Webrating.ru

Интернет-агентство Promo.ru предлагает предпринимательским структурам: рекламодателям, веб-издателям и рекламным агентствам воспользоваться информационной системой Webrating.ru. Целью этого проекта является оптимизация взаимодействия участников рекламного рынка Рунета.

На Webrating.ru. представлены информационные блоки различной полезной направленности: мировые и российские новости по рынку интернет-рекламы, аналитические обзоры и статьи, результата исследований, графики проведения специализированных семинаров, конференций, конкурсов и других событий. Виртуальный инфо-центр включает собрание статей и аннотированных ссылок как непосредственно по интернет-рекламе, так и по возможным аспектам использования сети Интернет для российских компаний.

Одной из важнейших составляющих проекта является постоянно пополняемый веб-издателями Каталог (база данных) всех значимых рекламных площадок Рунета. В статье приводится структура унифицированного описания рекламного интернет-ресурса и рекламных интернет-услуг в Каталоге (по типам показов, по формату рекламы, по месту размещения), примеры расчета стоимости рекламных услуг по каталогу.

Автор описывает способы работы с каталогом, в том числе с использованием фильтров (по посещаемости, по услугам, по поддерживаемым форматам рекламы и ее стоимости и др критериям), сервиса сортировки (по посещаемости, по стоимости рекламной услуги,по алфавиту), поиска по разделам и подразделам.

5.4.             Маркетинговые исследования. Интернет- маркетинг ИТ-технологии и ресурсы

Михайлов Игорь Феликсович,
директор по информации «Системы ММЦ»
http://www.marketcenter.ru
e-mail: mmc@marketcenter.ru
тел. (495)234-5389

5.4.1.          Межрегиональный маркетинг: информационные ресурсы

В докладе отмечается, что на сегодняшний день системе поддержки малого предпринимательства удалось с помощью Правительства Москвы и других донорских организаций создать хорошие информационные ресурсы: объемные, хорошо структурированные, использующие современные технологии, надежные источники информации. Однако, обращение к высокотехнологичным информационным ресурсам пока еще не стало фактом общепринятой культуры бизнес-отношений.

Практика показывает, что пока информационные продукты продаются как базы данных, массового потребления этих ресурсов не будет. По мнению автора, для успешного распространения культуры пользования бизнес-информацией, необходимо отделить ресурсы от услуг. Поэтому в «Системе ММЦ» перешли от корпоративного веб-сайта к информационному порталу Marketcenter.Ru, на котором предлагаются, например, услуги по созданию виртуальных офисов. С помощью портала можно решать не только информационные, но и маркетинговые задачи. В докладе подробно рассматриваются услуги, предоставляемые на портале Marketcenter.ru - от создания html-страницы до создания фирменного интернет-портала.

Сегментация потребительского рынка показала, что наиболее вероятными потребителями предлагаемых услуг являются малые и средние предприятия, которые ожидают роста продаж, имеют уже осознанные экономические интересы в других регионах и которые поняли, что использование высоких информационных технологий означает существенное снижение издержек для ведения их бизнеса.

Галицкий Ефим Борисович, к.э.н.,
ведущий специалист ФОМ
http:// www.fom.ru
e-mail: efim@fom.ru

5.4.2.          Портрет Интернет-аудитории на базе исследования ФОМ

Свойства российской аудитории Интернета по данным регулярных исследований Фонда “Общественное мнение”

Успешность старта многих товаров и услуг, включая продукты информационных технологий, во многом определяется тем, удастся ли завладеть вниманием новаторов рынка. Естественно искать новаторов среди пользователей Интернета, каждый из которых в чем-то уже проявил себя в качестве такового, освоив эту новую среду обитания. Но чтобы обращение было действенным, надо знать, что это за люди, сколько их, где они живут и т.д.

Ответы на вопросы такого рода будут содержаться в регулярных отчетах, которые с осени 2002 года начинает выпускать Фонд "Общественное мнение". Пока выпущен пилотный выпуск. Исследования выполняются по методу и с разрешения мирового лидера таких исследований – компании Nielsen//NetRatings. Суть метода – скрининг-отбор интернет-пользователей в ходе репрезентативных опросов городского и сельского населения России.

Материалы исследований размещаются в открытом доступе в Интернете (http://www.fom.ru).

Делицин Леонид,
эксперт Холдинга "Рамблер"
http://www.rambler.ru
e-mail: delitsin@rambler-co.ru

5.4.3.          Рамблер - полный набор инструментов для Интернета

Инструментарий Рамблера базируется на трёх китах – поисковой системе, рейтинге Top100 и бесплатной почте. Поисковая машина Рамблера (http://www.rambler.ru) – одна из крупнейших в Рунете. Она отвечает на 2 миллиона запросов в будние дни и на 1 миллион в выходные. Рейтинг Rambler’s Top 100 насчитывает 93 тысячи "живых" сайтов, около 400 новых сайтов регистрируется каждый день. При регистрации пользователи почты Рамблера заполняют анкету, где указывают свой возраст, пол, образование и профессию. В сумме накоплено более двух миллионов анкет.

Использование данных поисковой системы иллюстрируется на двух примерах: популярность брендов мобильных телефонов в Интернете и контекст, в котором используется словосочетание "в армии". С использованием данных рейтинга Rambler’s Top 100 построен прогноз роста Рунета до конца 2004 года, изучены географические предпочтения пользователей, проанализирована конкуренция онлайновых СМИ.

Наиболее интересные результаты даёт совместное использование нескольких инструментов, в частности, рейтинга Top 100 и анкет, полученных при регистрации в бесплатной почте. В частности, обнаруживается, что с возрастом в Рунете падает доля женщин. Интересы мужчин и женщин для различных возрастных групп исследуются с помощью данных о популярности категорий Рунета в этих группах.

Огромный объём полученных данных требует применения статистических процедур обработки, таких как регрессионный и факторный анализ. В результате их применения возникают совершенно новые результаты, которые невозможно получить иными способами. В докладе дана попытка интерпретации карт интересов различных социальных и профессиональных групп, полученных с использованием факторного анализа.

Коняев Павел,
RR-директор медиа-проектов
холдинга eHouse
http://www.ehouse.ru
тел. (495) 719-0521

5.4.4.          Информационные порталы и on-line маркетинговых мероприятий в рамках порталов

В докладе рассматриваются: история создания информационных порталов; классификация порталов; основные требования; структура корпоративных порталов; преимущества порталов; оn-line маркетинговых мероприятий и примеры.

Подробно представлены возможности и сервисы, предлагаемые компаниям-рекламодателям, занятым в сфере досуга и отдыха в Москве, на разработанном холдингом портале InOut. Это - и спецпроекты по созданию мини-сайтов, и вирусный маркетинг, а также информационное спонсорство и другие проекты.

Ткачев Алексей,
ассистент менеджера проектов
 «Комкон-Медиа»
http://www.comcon.ru
e-mail: alexeyt@comcon-2.com

5.4.5.          Потрет интернет-аудитории на базе исследования Web-Vector

Группа компаний КОМКОН с 1998 года проводит исследование Web-vector в рамках глобального исследования индекса целевых групп. Опрос проводится ежеквартально, методом самозаполнения, опрашивается порядка 9500 человек.

По данным за первое полугодие текущего года, в России Интернетом пользуются 3213 тысяч человек, что составляет 5,3% городского населения страны.

По популярности Интернета две столицы заметно опережают регионы (9,1% - Москва, 8,4% - С.-Петербург, против 4,4% в среднем по остальным регионам).

Основная масса потребителей выходят в Интернет почти каждый день. Выходят в Интернет из дома или с работы. Инфраструктура интернет-кафе в России не развита (около 2% пользователей).

Ярко выраженных половых отличий не выявлено – мужчин чуть больше, чем женщин (55/45). Средний возраст пользователей Интернета 29 лет.

Пользователи Интернета характеризуются высокой покупательской активностью. По этому показателю "интернетчики" опережают среднестатистического жителя России в 3 раза.

Для интернет-аудитории характерен высокий уровень образования и высокий уровень дохода.

Оценочные высказывания подтверждают общую картину: в интернет-аудиторию входят молодые, обеспеченные, образованные, активные люди. Ниже показан процент пользователей Интернета, согласных с предложенным высказыванием.

Интернет дает дополнительные преимущества для моей работы/для моего бизнеса	61,9
Когда мне нужна информация, первым делом я обращаюсь к Интернету	46,2
Самое интересное в Интернете - это общение с новыми людьми	40,8
Реклама в Интернете полезна	38,5
Я всегда ищу новые веб-сайты	36,3
Меня раздражает реклама на сайтах	32,1
Реклама в Интернете помогает мне узнать о новых товарах и услугах	31,5
Я меньше смотрю телевизор с тех пор, как пользуюсь Интернетом	31,1
Я пользовался(лась) услугами, которые рекламировались в Интернете	21,4
Интернет негативно влияет на человеческую психику	17,5
Я всегда обращаю внимание на рекламные баннеры	14,7
Я покупал(а) товары, которые рекламируются в Интернете	11,8

Серов Владимир,
 руководитель направления интернет-маркетинга
компании Pro-Vision,
http://www.pvc.ru
e-mail: info@pvc.ru
тел. (495) 721-33 77

5.4.6.          PR-стратегия в Интернете

Интернет, являясь уникальной информационной средой, предоставляет возможность ее использования в качестве эффективного элемента большинства инструментов маркетинговых коммуникаций. К этим инструментам относятся: реклама; стимулирование сбыта; связи с общественностью; прямой маркетинг.

У каждого из этих инструментов есть свои преимущества и недостатки при выборе PR-стратегии, которые подробно отражены в данной публикации. Приводятся данные исследований, проведенных компанией WebScan Technologies в 2001 году по выявлению наиболее информационно-активных марок/брендов в Интернете.

Более подробную информацию по выбору рекламных стратегий в интернете можно получить в отделе интернет-маркетинга компании Pro-Vision Communications.