Альянс 
поставщиков 
информации 
и 
решений 
для 
малого 
и 
среднего 
бизнеса 
Информационное обеспечение предпринимательства
Клуб поставщиковПродукты, услуги, решенияПоддержка
Добавить пресс-релиз
Добавить мероприятие
Добавить предложение
Добавить продукты, услуги в каталог
Добавить или изменить данные о компании
Поставщики
# A-M N-Z А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
А
А-Компр
А-МитРф  (2)
А-Реал Консалтинг  (2)
А-ЭНЕРГО
А-Я Логистика
А Капитал
А.В.Т.
А.Д.Е. Профешнл Солушнз
А.С.-Авто
А2Б
аleopt.com
АА-Оценка
ААА Траксервис
АБ Сретенка
АБИЛИТИ
Абитуриент24 - Высшее образование дистанционно в Канске
Абитуриент24
АБК Ремонт
Абрис
АБС
АБСОЛЮТ-сервис
Абсолют Билдинг
АБСОЛЮТ Сити СПб
АБТ
АВА-СтройГрупп
АВАЛС ПРО - Наполнение сайта | AVALS PRO
Авангард
Авантайм
Авантия
Август
АВД.Москва - официальный производитель АВД
АВЕГА
АВЕКИДС
АВЕКСС
АВЕЛайф
АВЕРС-М
Аверс
Ави Дисплей
Авиcтa-Oптикa
Авиcта-Оптика
Авиапромсталь
АВИАСТРОЙ
Авиатор
Авиатор Онлайн-игра
Ависком
Ависта-Оптика
Ависта-Оптика Caлон на Новом Арбате
Авитрейд
АВК-Коммьюникейшнз  (3)
АВМ Логистика
Аврора-Престиж
Аврора
АврораАвтоКом
АВТ Консалтинг
Автелком
Авто-оценка
Авто-Тур
Авто Диалог
Авто под залог
АвтоАзарт
Автоателье Эстетика
Автоблог Fresh Auto
Автобоксы
АвтоБосс
Автовин
Автовыкуп
Автовыкуп 150
Автовыкуп на Наметкина
АВТОГОРОД
АВТОграф Инструментальные Решения
Автоджаз
Автодор-М
АвтоКлаус Центр
АвтоКод   (1)
Автокор - пригон авто из Кореи
Автоломбард-Экспресс
Автоломбард
Автоломбард "Автомания"
Автоломбард "Заречье"
Автоломбард "Легас"
Автоломбард "Невский"
Автоломбард "ПТС-Финанс"
Автоломбард "Ссудная касса"
Автоломбард "Энфилд"
Автоломбард «Рубль Дам»
Автоломбард «Юг»
Автоломбард Carmoney
Автоломбард Plaza
Автоломбард Авто+
Автоломбард АТЦ Брянск
Автоломбард в Краснодаре
Автоломбард Воронеж
Автоломбард ГОСТ
Автоломбард на Коломенской
Автоломбард НовТраст
Автоломбард РОСТОВЩИКЪ
Автоломбард. Деньги без тормозов.
АвтоЛомбард72
Автоломобрад на Юго-Западной
Автомагазин «Дом Амортизаторов»
Автомания-шоп
Автоматизация ЖКХ
Автоматизация/ АРТО, ООО  (8)
Автоматизированные корпоративные системы
АВТОМАТИКА ПРЕМИУМ
Автоматические ворота-Юг
Автоматические ворота под ключ Гарант пласт строй
Автомобильный Дом
АвтомобильныйДом
Автон-автозапчасти
Автономная некоммерческая организация «Нонарко»
Автоп
Автопилот
Автопомощь
Автопродикс MAZDA
Автопрокат 24
Автопрокат 888 AutoClub
АвтоПрофи
АвтоРемГруп
Авторентер.ру
Авторская школа 3D графики Иосифа Четвертакова
Автосалон «Формула 116» автомобилей с пробегом в Казани
Автосервис Евро Авто
Автосервис "Приморский"
Автосервис «А-Бренд» - Тула
Автосервис «А-Бренд»
Автосервис «Автотехцентр 123»
Автосервис 134
Автосервис 196
Автосервис ATL
Автосервис Audi96
Автосервис Chevrolet-1
Автосервис Chevrolet102
Автосервис Chevrolet161
Автосервис Chevrolet163
Автосервис Chevrolet164
Автосервис Ford102
Автосервис Ford152
Автосервис Ford164
Автосервис Ford174
Автосервис Ford196
Автосервис Garage
Автосервис Hyundai163
Автосервис Hyundai174
Автосервис Hyundai196
Автосервис Kia196
Автосервис kservice10
Автосервис Kservice174
Автосервис Kservice63
Автосервис kservice64
Автосервис LandRover196
Автосервис Mazda64
Автосервис MazdaUral
Автосервис Mercedes-74
Автосервис Mercedes63
Автосервис Mitsubishi-Ufa
Автосервис Mitsubishi152
Автосервис Mitsubishi163
Автосервис Mitsubishi174
Автосервис Mitsubishi64
Автосервис Nissan174
Автосервис Nissan64
Автосервис Opel161
Автосервис Opel163
Автосервис Opel64
Автосервис Opel96
Автосервис Peugeot163
Автосервис Peugeot64
Автосервис Renault-Smr
Автосервис Renault102
Автосервис Renault64
Автосервис Renault74
Автосервис Skoda163
Автосервис Skoda96
Автосервис Toyota161
Автосервис Toyota174
Автосервис Toyota64
Автосервис Volkswagen123
Автосервис Volkswagen152
Автосервис Volkswagen163
Автосервис Volkswagen96
Автосервис Volvo196
Автосервис АБС Авто
Автосервис Ауди в Нижнем Новгороде
Автосервис в СПб
Автосервис Генри-F
Автосервис и автотехцентр MGN Mechanic
Автосервис МСК
Автосервис Тойота196
Автосервис Шкода в Нижнем Новгороде
Автосервис,СТО Селект  (1)
Автосос24
Автостарт
Автотехцентр «Автолайт»
АвтоТехЦентр RED STAR
АвтоТоп24 – авто сервис Красноярска
Автотранс Интернешнл
Автофортуна
Автохимия и автокосметика CleaningMarket
Автоцентр «Буржуй»
Автоцентр «ВИРАЖ»
Автоцентр JAC MOTORS
Автоцентр Злата
Автоцентр на Речной
АвтоЦех - СТО в центре Минска
АвтоШинКомплект
Автошкола «Кадет» в Йошкар-Оле — подготовка водителей категории В
Автошкола ВОА Кузбасс
Автошкола Главная дорога Владивосток
Автошкола Евродрайв
Автошкола ТЕХНИКА
Автоюрист
АВФ-Информ (1С Франчайзи)
Авэнсис
АВЭР
Агат-РТ  (5)
Агат-Телеком  (4)
АГАТА
АгатСталь
Агенство Star Trek
Агенство недвижимости "Твоя фортеця"
Агенство эскорта и сопровождение в Одессе
Агентство «ДЖУНИОР ПАТИ»
Агентство Letrero
Агентство деловых коммуникаций
Агентство Икс Энд Кей
Агентство контекстной рекламы Context Agent
Агентство мобильного маркетинга SMSprofi
Агентство наружной рекламы Letrero
Агентство недвижимости "РЕАЛ"
Агентство недвижимости «Арсенал»
Агентство недвижимости «НКС»
Агентство недвижимости «РЕАЛ»
Агентство недвижимости Barin-Home
Агентство недвижимости МЕЗОН
Агентство недвижимости НКС
Агентство Плодородия
Агентство правовой помощи "Бюро добрых услуг"
Агро-Портал №1
Агро-Технопарк «Развитие»
АГРОКОМПАС
АгроЛига
Агропищепром
АгроПортал - Cельскохозяйственная и пищевая продукция оптом
Агропортал
Агропти.Ком  (2)
Агротрак
Агрохозяйство "Лихачёво"
Адам
Адам Исполняет
АДАОР ПЛЮС
АДАПТА
АДВИК
Адвокат & Юрист
Адвокат Бражников Петр "Brazhnikov Partners"
Адвокат Бражников Петр Владимирович
Адвокат Бражников Петр Владимирович (Москва)
Адвокат в Ростове
Адвокат Давыдович Инна Васильевна
Адвокат Давыдович Инна Васильевна
Адвокат Лысова и партнеры
АДВОКАТ ПО УГОЛОВНЫМ ДЕЛАМ
Адвокат Розенберг Евгений Бенционович
Адвокат Савостьянов Александр Вадимович
Адвокат Скобцов Александр Викторович
Адвокат Суханова С.В.
Адвокатская группа Москвы «Ушаковы, Путиловы и партнеры»
Адвокатская консультация ЮРИНФОРМ-ЦЕНТР Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов
АДВОКАТСКАЯ КОНТОРА БОЛЬШУНОВЫХ
Адвокатский кабинет Brazhnikov Partners
Адвокатский кабинет Владимира Конюхова
Адвокатский кабинет Горяева В. В
Адвокатское бюро "Равновесие"
АДВОКАТСКОЕ БЮРО "ТВОЯ ЗАЩИТА"
Адвокатское бюро «Дело семейное»
Адвокатское бюро города Москвы «МКП»
Адвокатское бюро Матюнины & партнеры
Адвокаты по ст. 228 УК РФ
Адепт-Проект
АДИКОМ Системс
АДК
Адора  (1)
Адреса Новостроек ру
АДС
Ажур Приисковый
Азат Веб Дизайн
Азбука Здоровья
Азбука Ума
Азбука Уюта
АзианА
Азиатские Газовые Технологии
Азия Маркет
Азов-Экспертиза
Азон ИТ  (4)
АЗСофт  (1)
АИБ-КМВ
АИЖК Тамбовской области
Аирелек-Нуаро
АИТ, ГК МЦФЭР
Ай-Би Партнерс  (3)
Ай-Теко
Ай-Ти Инструментс
Ай-Ти Сервис Казань
Ай Пи Решения
Ай Ти Инвест
Ай Ти Консалтинг Групп
Ай Ти Скан  (2)
Айболит-2000
АйБрат
АйсСерв
Айти-Бокс
АйТи (ДСВК)
АйТи Лайт
АйТи Парус
АйТи Прогресс
АйтиКонсалт Группа Компаний
АйТиПроект
АйТиЭс-Сервис
АК&М  (8)
Академическая поликлиника на Воронцовом поле (МКДЦ, ЛПО ФГБНУ НЦН)
Академическое издательство Научная артель
Академия-Сервис  (1)
Академия ITStar
Академия Kibrology
Академия АйТи
Академия Амедис
Академия Корпоративных Систем
Академия коучинга 5 Призм
Академия масла – Подбор масла в Красноярске
Академия менеджмента и рынка
Академия Рекламы
Академия Стоматологии
Академия Успешного Бизнеса
АКАДО-Екатеринбург
АКБ "Держава" ПАО
АКБ «Инвестторгбанк»
Аква Дзен
АКВА Интернейшнл (группа компаний ГЛОБУС Интернейшнл)
Акваград 68
АкваИдеал
АкваКомплект
Аквалидер
Аквалис
Акваприма
Акварайт
Аквариус
Аквастрой
Акватехника
АкваТрейд
Аквиста
Аквитал
АКДИ Экономика и жизнь  (2)
Аккорд Софт
Акмэ
АКП ГРУПП
АКПП Гуру
АКС
Аксеум
Аксиома
Аксиоматика
Аксиоматика принт
АкСистем
АКСОН-Консалтинг
Актив
АКТИВ ПЛЮС  (3)
Активные дети
Активные дети2
Акуловка
Акупанели
Акцепт
Аладдин Р.Д.
Алайф-Дафина
Аланис
Аланис ETOV
Алвент
Алвоком
Алгоритм
АЛГОРИТМ «СМК «Столица»
Алгоритмика.Омск
Алее Софтвер  (1)
Алези
Алекс
Александр
Александр Рязанцев - практический психолог
Алексей
Алексей Колоколов – эксперт по визуализации данных, директор института бизнес-аналитики
Алексфилл
Алёна
Алкис
Алко Детокс
Алко Нарко 24
Алко Нарко 24 Архангельск
АлкоДоктор в Казани
АлкоЗдрав
АлкоНарко24 в Иваново
Алкостоп 24
АлкоСтор
Алл-Бур
Алле, мебель!
Алмаз-Проем
Алмаз-СПб
Алмаз-Телеком
АЛМАЗ
Алмед
Алмитек
Алплит
АлПрофиль
Алтаир Групп
Алтай – транс – вектор
АлтайЭкспертПроект
АЛТИ ГРУПП
Алтэя
Альба Марена
Альбатрос
Альпен Фарма
Альпинисты
Альт-Топ
Альте Принт
Альтернативный маркетинг
АльтСофт
Альфа-Декор
Альфа-Доктор
Альфа-Информ
Альфа-Консалтинг
Альфа-Лаб
Альфа-Люкс
Альфа-Сиб
Альфа-Тест
Альфа Билдинг
Альфа Гидравлика
Альфа Групп
Альфа Металл
Альфа Пол
Альфа Строй
АЛЬФАБЕТА
Альфаверк
АльфаСЭС
АльфаТехника
АльфаФуд Инокс - оборудование в пищевую промышленность
Альянс-ЛК
Альянс Медиа  (7)
Альянс свай
Алюград
Алюм-Маркет
Алюминсити
АМ-Агро
АМАРАНТ
Амбер  (3)
Амбер
АМЕКРОН
Амета Принт
Амиго-Принт
АмитехПро
АМОНТ
Аморет
Ампер Курьер, интернет-магазин
Ампула Ай-Ти  (3)
АМС-админ  (1)
АМТ
АМФ
Аналит
Анапа-эксперт
Анапа – Оценка
Анастасия
Ангелина Мирослава Александровна Доктор кардиолог липидолог
Английский в движении
Андреас Рент
Андрей
АНДРОМЕДА
АНДЭК
Анита
АНК Соя
АНКАД
Анком-Мед
Анкона ООО
АнЛаб
Анна Евкова
АНО
АНО "МЦРМСО"  (1)
АНО «Инновационный инжиниринговый центр»
АНО «ИПАП»
АНО «Красноярск Против Пиратства»
АНО ДО "Языковой Центр "ЕС"
АНО ДПО "Академия Непрерывного Образования"
АНО ДПО «НИПКЭФ»
АНО ДПО УЦ «Профакадемия»
АНО НАРКОНОН-СТАНДАРТ
АНО Свобода
АНО ЦТО "Ресурс"
Анонимная наркология в Краснодаре
АНТ КАПИТАЛ
АНТ Технолоджис
Антиквиз Blacklist
Антиквиз Blacklist Москва
Антор
АНТОР Бизнес Решения
Антресоль 24
АО "Тепловодомер"
АО "Энергетические системы и коммуникации" (Оператор фискальных данных «Первый ОФД»)
АО «Иркутский релейный завод»
АО «ТАГАТ» им. С.И. Лившица
АО Банк «ПСКБ»
АО КБ "ИНТЕРПРОМБАНК"
АО СКБ ТОЧРАДИОМАШ
АО Стрела
АО ТВиМ
Апарт-отель Ханой-Москва
Апартаменты Milfey
Апгрейд-Кар Центр
Апекс
Апекслаб
АПИТ
Аплана Софтвер
Аппарат Уполномоченного по правам ребенка в Ярославской области
Аппаратная косметология Cosmo Smas Clinic
Аппараты-высокого-давления.рф - лучшие АВД в РФ
Апрель
Апрель Софт
Априори
АПРМ
АПС
Апсистемс
АПТ Телеком
Аптека дженериков Siall
Аптека для мужчин в Нижнем Новгороде
Аранжировки-минусовки
АРБ-Консалтинг
Аргейт
Аргентум
Арго
Аргумент, агентство маркетинга и рекламы
Аргус-Оценка
Аренда авто в Дубае Absolute Rent Car
Аренда автомобилей «Leone Auto»
Аренда автомобилей в Испании
Аренда концентраторов кислорода
Аренда манипуляторов
Аренда снаряжения в поход
Аренда яхт в Сочи -Собственник
АрендаSoft
Арес Сталь
Арес Сталь Групп
АРЗ СОЮЗ
Арзем недвижимость
Аркада
АРКАДЕС Плюс
Аркадия
Аркоис - поставщик трубопроводной арматуры
АРМА
Армавир Экспертиза
Армада
Арматеп
Армопласт
АРНИ
Арос-очистные.рф - АРОС очистные сооружения
АРОС
АРОС.рус - очистные сооружения для автомоек
Арсенал-Смета
Арсенал
Арсенал Компрессор
Арсенал Магазин строительных материалов
Арсин
АРСКОН
Арспак
Арт-Ин
Арт-Металл
Арт-Партнёр XXI
Арт-Сертификация
Арт-Фабрика
АРТ АЙ ТИ
АРТ саТерра  (1)
АРТ ФЭКТОРИ
АРТБЭК - Видеопроизводство для бизнеса
Артегласс
АРТЕКС
Артель – Архстрой
Артель "Бокадо"
Артель «Наша бочка»
Артель печников АРКА
АртемСпецТорг
АРТИ
АртиДорс - ArtiDoors
Артилект
Артис Логистика
Артисты на корпоратив
АРТО - оборудование для гостиниц, ресторанов и отелей
АртОкно (ООО «ОКНА»)
АРТПОЛИГРАФ
АртСтрой - ремонт квартир в Красноярске
АртЭко Стройматериалы
Архангельск-Экспертиза
Архангельский завод клееного бруса
Архивная практика
Архивный Эксперт
АРХИОН
АрхиповМебель
Архитектория
Архитектория_Казань
Архитектура и Сталь
Архитектурное бюро «Дизайнус»
Архитектурное бюро Осип Бове
Архитектурный портал Проектур
Архстройсмета
АрхТепл
Архыз-Сервис
Архыз Сервис
Архыз Стор
Ас-Медик
АСБ ГК «Звезда»
АСГ Сочи Строй
АСК «Белагро-Сервис»
АСКОН
Асорта
Аспект
Аспект Здоровья
АСС-Бизнес Софт
АСС-ДВ
АссемРус
АССОЛО
Ассоциация Перевозчиков Негабаритных Грузов
Ассоциация профессиональной образовательной организации «Техникум экономики и предпринимательства»
Ассоциация профессиональных риэлторов
Ассоциация стоматологов Москвы
АСТ-ГРУПП
Астерос
Астин-групп
АСТОР
Астор алмазная резка
АСТРА-77
Астра-Теннис
АстраКонсалт
АСТРАПРОММАШ
Астрахань эксперт
Астрея
Асфальтирование – РФ
АСЭРГРУПП  (1)
Ателье Корзетти
Ателье по перетяжке мебели "Грация"
Ателье Суперокон
Ателье Фасадов
Атенго
АТИ
Атис
Атис Сервис
Атлант-Н
АТЛАНТ-СТ
Атлант
Атлант Авто
Атлант Гранит
Атлант ИТ
Атлантис Капитал
АТМЕМТА, ООО  (1)
АТТЕСТАЦИЯ ПО ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Аттик Групп
АудиоПривет
Аудит-Энерго-Краснодар
Аудит Вашего Бизнеса
Аудит Мастер  (1)
Аудит Пожарной Безопасности
Аукционный дом №1
Аутсорсинговая поддержка бизнеса Rainel
Афина Окна
Аштория
Аэлита
АэрКом
АэроБалтСервис
АэроБлок
Аэройога студия Владимирская
АЭРОС
Аюдар Пресс
АЯКС
АЯКС 2000  (7)
Аякси  (2)
Весь список »
Информационный пакет
Контактная информация
Фотогалерея
Архив
БИНФО 2003
БИНФО 2002
БИНФО 2001

Публикация

Новости. Опубликовано 06.02.2013 11:54  Просмотров всего: 6238; сегодня: 3.

Типичные ошибки при проведении бтл-мероприятий

«Умные учатся на чужих ошибках» – эту фразу каждый из нас слышал в своей жизни несколько раз. Но продолжал самостоятельно набивать свои шишки. В области БТЛ, как и везде, совершаются ошибки. С одной стороны, они должны помочь компаниям избежать сложные моменты, не наступать на одни и те же грабли и перенимать опыт коллег. А на самом деле эти ошибки создали классификацию и каждый раз ее пополняют.

Специалисты BTL&Event-агентства NationalPro помогут разобраться какие ошибки в области BTL нужно избегать и не допускать.

Ошибка – неправильное действие, влекущее за собой цепочку событий, отличающихся от запланированных и негативно (очень редко позитивно) влияют на полученные результаты.

Проведение BTL-мероприятие происходит в несколько этапов:

1. планирование;

2. разработка идеи;

3. воплощение идеи;

4. проведение btl-мероприятия;

5. анализ результатов.

Для каждого из этапов характерен свой набор действий, в которые могут закрасться ошибки. Но есть ошибки, которые совершаются по несколько раз или большинством компаний, занимающихся поведением btl-мероприятий. Давайте рассмотрим типичные ошибки и найдем пути их обхода.

Ошибка 1. Выбор подрядчика.

На данном этапе можно допустить 2 ошибки.

Первая – проводить BTL-мероприятие своими силами. Как результат скомкать все этапы проведения мероприятия и собрать все 10 ошибок, которые рассматриваем в этом материале, на своем мероприятии.

И вторая ошибка – не серьезно подойти к выбору подрядчика. Для решения второй ошибки необходимо работать с уже проверенными партнерами, если таковых не имеется, то подходить тщательно к выбору подрядчика. Оценивать компанию по:

- времени присутствия на рынке;

- объему предоставляемых услуг (комплексное предоставление услуги не только экономит время, затраченное на подготовку и проведение мероприятия, но также сказывается на общем бюджете в меньшую сторону);

- отзывам клиентов, которые уже работали с этой компанией;

- и главное, соотношение цена-качество.

Ошибки на этапе выбора подрядчика являются основными, именно от этого этапа зависит дальнейшее взаимодействие и процедура проведения и оценки мероприятия. Если для дома плохо заложить фундамент, то по стенам могут пойти трещины, лопнуть окна и не открываться двери.

Ошибка 2. Определение целей проекта.

Собственно еще дна грубая ошибка начального этапа – это не определение целей проекта. Отсутствие ответов на вопросы: «Какие задачи должно решить мероприятие?», «Как измерять результат?», «Какие проблемы есть у компании, которые можно решить мероприятием?». Если изначально не определиться, чего хочет заказчик в качестве результата, то можно вообще ничего не получить. Если ты не знаешь, в каком направлении идти, то сложно предположить, куда ты в итоге придешь.

Ошибка 3. Бюджет.

Бюджет мероприятия должен быть заложен совместно с определением целей мероприятия. Очень важно не пропустить этот этап, поскольку перед компанией-разработчиком задача будет поставлена расплыто. Агентство может предложить акцию, которую фирма просто не вытянет по бюджету и проект придется переделывать. Нам хорошо известно высказывание: деньги должны приносить деньги, но выше головы не прыгнешь и лучше заранее определять бюджет, в который необходимо вписаться.

Тогда и разработчики сразу смогут вынести дельные предложения, да и время не утечет в пустую. Идеальный вариант, если заказчик ставит задачу, исходя из числовых показателей. Например, «Нам важно провести акцию по механике switch sampling в 14 городах. За весь период мы хотим достичь 150 тысяч эффективных контактов. Стоимость контакта не выше 65 рублей.» Это предметный разговор. Такая постановка задачи изначально ставит заказчика в выигрышное предложение. Уже на этапе бюджета заказчик вправе заложить штрафные санкции за не достижение плана.

Ошибка 4. Неправильный расчет времени на подготовку.

Проведение btl-мероприятий – процесс не одного дня. Ни в коем случае нельзя упускать этап планирования и непосредственной подготовки к акции. Прежде всего, необходимо правильно расставить сроки, а не требовать от подрядчиков «организовать btl-мероприятие за 2 дня».

Необходимо тщательно просчитать предполагаемые риски по следующим действиям – разработка идеи, поиск персонала, изготовление POS-материалов, согласование точек проведения, подготовка отчетности по проекту, написание мануалов «обязанности координатора на проекте, супервайзера, промоутеров», адаптация информации о продукте для тренинга, подготовка тренинг-материалов.

Какие-то процессы могут идти параллельно. Но если работа делается впопыхах, то результат может быть плачевный. Например, если мы сократим вдвое сроки изготовления pos-материалов, то на выходе можем получить продукт, который вообще не будет пригоден для работы и возможно потребуется еще больше времени на изготовление этих же материалов. Поэтому лучше всего определять сроки с запасом для тех действий, которые этот запас могут потребовать. Главное, чтобы акция не носила характер снежного кома. И из небольшого комочка к концу акции из нарушенных сроков не образовался огромный снежный ком.

Ошибка 5. Подбор и подготовка промо-персонала.

Если подбором персонала занимается агентство-подрядчик, то на этом этапе риски минимальные – у агентства есть своя база промоутеров, с которыми они уже работали и которых видели в деле. Даже если базы нет, агентства знают по каким критериям выбирать необходимый персонал. Если подбором персонала занимается фирма-заказчик, то тут черных дыр не избежать – промоутеры просто могут не выйти на точки, акцию будет некому проводить.

Не менее важный момент – подготовка персонала. Персонал должен быть подготовлен к акции, владеть механиками проведения и знать всю необходимую информацию, чтобы ответы на вопросы участников были составлены и даны грамотно. Если на акцию вывести не подготовленный персонал, то этим можно испортить впечатление не только о самой акции, но и о компании, бренд которой размещен на всех материалах для акции.

В одной из наших статей мы рассказывали, как необходимо готовить персонал. eventcatalog.ru/resident_news/news1689

При работе с промоперсоналом необходимо установить штрафную сетку. При ее отсутствии могут возникнуть нарушения и не серьезное отношение к работе.

Необходимо сразу оговорить, за что промоутер может быть оштрафован (приводим классический список):

1. Мятая промо-форма;

2. Отсутствуют определенные элементы у промо-формы (галстук, шапка и тд);

3. Волосы не собраны в хвост, неаккуратная прическа;

4. Опоздание;

5. Курение;

6. Отклонение от промо-сценария;

7. Промоутер неактивный.

Штрафная сетка позволяет урегулировать все возникающие недоразумения на проекте и создает дополнительную мотивацию для персонала, участвующего в мероприятии.

Ошибка 6. Отклонение персонала от сценария проведения.

У промоперсонала должен быть четкий сценарий проведения акции, прописаны все речевые ролики, а том числе и ответы на часто задаваемые вопросы. Если каждый сотрудник начнет говорить, как он думает и чувствует, то впечатление о компании испортится. Тем более персонал может в стрессовой ситуации не подобрать нужных слов и тем самым получить недовольных участников, которые из потенциальных клиентов никогда не попадут в разряд постоянных.

Сценарий мероприятия должен быть выучен на зубок, иначе идеальное прохождение всех предыдущих этапов может быть перечеркнуто одним словом.

Решить эту задачу поможет наличие грамотного стационарного супервайзера. Супервайзер – это полевой контроль. Эффективность промо-акции со стационарным супервайзером повышается в разы, хоть процесс несколько удорожается. Когда точки находятся рядом, супервайзеру дается от 1-5 точек, которые реально контролировать в течение стандартного промо-дня (4-5 часов). Он успеет посетить каждую точку на 30-40 минут. В этом случае, оптимально в смету включить чекеров (пешие супервайзеры). У них есть специальный чек-лист, который заполняется после проведенное проверки в точке. Плюс в том, что супервайзер и промоутер знакомы, и нередко прикрывают друг друга. Чекеры же – лица посторонние. И оценка будет объективнее.

Проводя крупные федеральные проекты, мы используем следующую схему: реализует проект одно агентство, а проверяет его другое. Все нарушения мы просим зафиксировать. Такой подход позволяет не «закрывать глаза» на допущенные ошибки и показывает объективную картину и полученная информация позволяет использовать опыт для следующих мероприятий.

Ошибка 7. Время проведения акции.

При проведении акции необходимо учитывать распорядок дня целевой аудитории. Если акция рассчитана на домохозяек, то особой привязки к времени может и не быть, если акция семейная – то необходимо учитывать время, когда в нужно месте появляются семьями. Таким образом, тщательно подобранное время – залог успеха акции, если выбрать не правильно время, то можно со своей целевой аудиторией и не встретиться. Также необходимо учитывать сезонность, но помнить, что сани летом мало кто покупает, о санях вспоминают тогда, когда начинает идти снег.

Ошибка 8. Отсутствие информационного канала между участниками.

Также одной из основных ошибок является отсутствие информационного обмена между участниками мероприятия. Сейчас мы не откроем Америку если скажем, что проект ведет несколько человек, между которыми обязательно должен быть налажен информационный обмен.

Но стоить помнить, что для каждого уровня должностей необходима информация в определенном виде, если для руководителей достаточно тезисного содержания, то при спускании информации до промоперсонала необходимо давать ее в мельчайших подробностях и объяснять задачу пару раз. Если информация от одного сотрудника была передана другому с искажением, то в конечном результате мы получим недопонимание или полное непонимание того, что требуется от сотрудников. Поэтому перед запуском проекта все участники должны знать друг друга и обязательно уведомлены о том с каким вопросом к кому подходить. Иначе искажение информации может привести к тому, что акция будет проведена для другой организации.

Отсутствие информационного канала может цепочкой добавить следующие ошибки:

1. Часто бывает так, что заказчик не успевает регить вопрос стока в магазине. Персонал вышел на работу, а продукции нет. Чтобы избежать этой ошибки, необходимо заблаговременно проверять наличие товара в месте проведения мероприятия и в случае необходимости уточнять сроки доставки.

2. Отсутствие необходимых согласований для проведения мероприятия в торговой точке. Чтобы избежать этой ошибки необходимо:

- проверить санитарные книжки у промоутеров;

- забрать все разрешения с забукированных точек;

- уточнить требования у точек (что нужно иметь с собой персоналу для того, чтобы их пустили работать. Например, Ашаны в Москве требуют сан книжки только Мобилмед, в Пятерочку могут пустить по копии сан-книжки и тд);

- за сколько должен прийти промоутер в первый день на точку, чтобы все успеть;

- кого должен на точке спросить супервайзер, чтобы его пропустили со стойкой и у промо-персонала не возникло проблем (чаще всего это дежурный категорийный менеджер).

Если заранее не позаботиться о сборе необходимой информации для работы, то может получиться так, что вас или не пустят на точку или придется в срочном порядке заменять персонал. Налаженный информационный канал позволяет работу на мероприятии сделать сплоченной и результативной.

Ошибка 9. Разное представление отчета о проделанной работе.

Собственно все, ради чего мероприятие затевалось – это РЕЗУЛЬТАТ. И очень важно, в каком виде будет рассказано об этом результате. Каждый участник должен составлять отчеты о своем блоке, а ответственный за проект проанализировать информацию и представить ее в том виде, который удобен для понимания руководству и заказчику. Отчет должен быть составлен грамотно, проанализированы недочеты, которые были допущены и приведены цифры. Самое главное, чтобы отчет имел ту форму, которая позволит оценить проделанную работу.

Рассмотрим стандартную (минимальную) отчетность на проекте.

Дата проведения/время работы/план механики1/результат механики 1/эффективность %/комментарии по работе, проходимости в ТТ/стоимость товара в ТТ.

Рассмотрим этапы отчетности.

1. промоутер приходит в Точку. Его задача – скинуть смс сообщением стоимость товара в ТТ и кол-во товара на полке. Супервайзер получает смс, фиксирует, во сколько промоутер пришел в ТТ.

2. По приходу промоутер также берет в ТТ нулевой чек. На чеке отображается время. Этот чек в дальнейшем передается супервайзеру.

3. Ежедневно промоутер заполняет отчетность по продажам и по кол-ву эффективных контактов.

4. Данную отчетность по всем точкам сводит координатор проекта.

5. По результатам всего проекта готовится аналитический отчет.

Разработка отчета для сложных акций может занять 2-3 недели. Важно, чтобы отчетность была удобная для персонала в полях, наглядная для клиента (сразу видеть продажи и процент выполнения плана), не громоздкая и понятная для подрядчиков в регионах – выделять цветом ошибки, автоматически пересчитывать остатки материалов. Чем лучше вы подойдете к созданию отчетности, тем проще будет составить финальный отчет.

Ошибка 10. Игнорирование опыта коллег.

В высококонкурентной среде многие акции и мероприятия происходят по схожему сценарию, именно поэтому перед организацией мероприятия важно просмотреть или обратиться к опыту коллег или своему собственному для того, чтобы изначально сгладить острые углы мероприятия и не увеличивать итоговый список типичных ошибок при проведение btl-мероприятия.

Вот собственно, типичные ошибки, которые, к сожалению, удается обойти не каждому. Ошибки при проведении мероприятия могут затрагивать и другие этапы его организации. Главное помнить, что ошибки – это тоже показатель работы, пусть и негативный. Не всегда возникают ситуации, когда можно оперативно исправить допущенную ошибку. Но не ошибается тот, кто ничего не делает. Если все-таки ошибка была допущена, главное не опускать руки и не сворачивать мероприятие, а использовать негатив в свою пользу и попробовать несколькими следующими действиями спасти ситуацию. Не бойтесь ошибаться, но лучше учитесь на ошибках других.



Ньюсмейкер:
BTL&Event-агентство NationalPro — 10 публикаций

PR-агентство: BTL&Event-агентство NationalPro
Сайт:www.nationalpro.ru

Субъекты РФ: Красноярский край, Ленинградская область, Москва, Московская область, Новосибирская область, Санкт-Петербург
Тематические сайты: Клуб "Бизнес, информация", Деловые предложения, Бренды, Стандартизация, Семья, PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Ивент-сообщество

Поделиться:
2003 - 2024 © НДП "Альянс Медиа"
Разработано в рамках Комплексной программы развития и поддержки малого предпринимательства в г. Москве

Архив новостей