CRM-система представляет собой специальную программу, созданную специально для того, чтобы оптимизировать отношения с клиентами. В ней находится вся необходимая информация, касающаяся потенциальных покупателей, здесь же расписаны все этапы сделок, проведение финансовых операций, проекты разложены на задачи.
Рабочий процесс с помощью такой программы дополнительно автоматизируется, а шансы на увеличение продаж возрастают сразу в несколько раз. Если проанализировать все имеющиеся отзывы предпринимателей, касающиеся такой прекрасной программы, как облачная crm, можно сделать один вывод, что им очень важно не просто иметь под рукой список контактов потенциальных и постоянных клиентов, но и следить за тем, как проходят переговоры, как происходит перевод денег со счета на счет и так далее. Кроме того, многие руководители пользуются программой crm типа freshoffice во многом благодаря очень удобному интерфейсу.
Пользователь, только что установивший подобную программу, в первую очередь, сталкивается со способом хранения данных. Здесь есть два варианта: сохранять всю информацию на своем сервере или же в облачном дата-центре от компании Microsoft. При выборе первого варианта программа будет доступна на всех компьютерах, подключенных в эту сеть, а при выборе второго – необходимую информацию можно будет отыскать через интернет, зная логин и пароль для доступа к программе.
Еще одним плюсом системы crm является то, что она ведет статистику абсолютно по всем проектам. Благодаря полученным из этой программы данным можно сделать вывод, кто из менеджеров приносит большую пользу организации, а кто не слишком ответственно подходит к выполнению своей работы. Статистика позволяет увидеть и финансовые потоки в фирме.
За счет системы аналитики можно определить общее количество поставленных и выполненных задач, благодаря чему выявляется процент рентабельности работников. Еще одной из важных функций программы является задача «склад», что особенно важно для производящих организаций. За счет этого момента можно отслеживать, какое количество определенного товара на сегодняшний день имеется в наличии. Она помогает руководителю отслеживать приходы товары, его отгрузку и остатки. К сожалению, такая функция останется недоступной в случае, если все данные будут находится в облачном хранилище.
Crm скачать можно с дополнительным увеличенным пакетом, куда входит дробление одного большого проекта на несколько мелких задач. Это позволит распределить его выполнение между несколькими менеджерами и контролировать каждого из них. Кроме того, данная функция является очень полезной для организаций, ведущих свой бизнес в области логистики.
К тому же в программе есть функция, которая позволяет прикреплять к контрагенту файлы любого формата, что всегда будет очень удобным дополнением. В последней версии программы есть интеграция с 1С Бухгалтерия, что в значительной степени облегчит работу штатного бухгалтера предприятия.
