Яндекс Карты — популярный сервис, где нередко оставляют негативные отзывы. Если не удалять их, они могут плохо повлиять на репутацию компании. Избавиться от негатива можно различными методами. Самый простой — найти в отзыве на Яндексе что-то некорректное и подать жалобу.
Правила публикаций отзывов на Яндексе
Удаление негативных отзывов с Яндекс Карт строится в первую очередь на том, что большинство тех, кто пишет жалобы, нарушает правила системы. Вот что Яндекс запрещает в отзывах:
- распространение личной информации;
- сниженную лексику и использование ругательств;
- рекламу каких-то своих услуг и ссылки на товары;
- отрывочные суждения.
Фактически вы можете любой комментарий подать как нарушающий правила сервиса. Пользователь на эмоциях может написать много всего некорректного. Даже если ваш отзыв, для которого готовится удаление, выглядит корректно, скорее всего, это не так. Вам нужно лишь доказать это поддержке Yandex, чтобы добиться удаления.
Интересно, что на Яндекс Маркете примерно такой же подход к отзывам и их удалению. То же самое справедливо и для Яндекс Справочника. Поэтому способ убрать негативную информацию из интернета с этих сервисов есть.
Алгоритм удаления
Стандартное удаление плохого отклика с сайта выглядит таким образом:
- Вы берете один отклик, анализируете его.
- Когда вы находите слабые места отзыва, то пишете на него жалобу.
- Администрация (модераторы) Яндекса рассматривают жалобу и подтверждают удаление.
При необходимости можно обратиться и в суд, но это почти всегда не особенно оправдано. Удаление по суду возможно для одного негативного отзыва, а процесс может длиться несколько месяцев. Иногда проще нанять на работу человека, который будет следить за вашими рейтингами и вовремя делать заявки на удаление негатива, выискивая несоответствия правилам сервисов, чем обращаться к юристу.
Рекомендуем не пускать ситуацию на самотек и своевременно заниматься удалением отзывов на Яндекс Картах. Это позволит вашей организации эффективно привлекать клиентов и продавать свои услуги и сервисы максимально выгодно.
