24-11-2003 Круглый cтол по Управлению Знаниями «Управление Знаниями и Информационные Технологии: порознь или вместе?» состоялся 19 ноября в рамках БИНФО 2003
В дискуссии приняли участие руководители и представители компаний , , , , , , , . Заседание было организовано и проведено экспертом по Управлению Знаниями Марией Мариничевой. Если до недавнего времени в зарубежной практике Управления Знаниями преобладал «технологический» подход, то в России, где в придается больше значения знаниям скрытым, интуитивным, изначально стал более характерен подход гуманитарный, «организационный». Согласно результатам первого в нашей стране опроса «Управление Знаниями в России», проведенного недавно в рамках проекта , 83% его участников в качестве основных факторов успеха Управления Знаниями отмечают наличие в компании лидера программы, организационной схемы, культурных традиций и только 3% респондентов – наличие технологических решений. Поэтому нам так важно найти оптимальный баланс между технологическими и организационными инструментами при решении трех основных задач Управления Знаниями. Как преодолеть информационную перегруженность с помощью технологических и организационных инструментов? Как найти знания в потоке информации? Как определить, какие знания и информация нужны сотрудникам? Как эффективно использовать те ресурсы, которые известны? Как получать только те информацию и знания, которые необходимы? Про продукты и решения своих компаний, способствующие решению этой задачи Управления Знаниями, рассказали Сергей Шумский (НейрОК), Юрий Молдованов и Игорь Печонкин (Информбюро), Мария Шипкова (Город-Инфо). Как преодолеть информационную перегруженность с помощью организационных инструментов – Карт Знаний, Диагностики ресурсов знаний и информации, и других решений – можно узнать и изучить на практике в ходе практического курса «Лаборатория Управления Знаниями» (партнерский проект Марии Мариничевой и ШМ Арсенал) Когда подразделения неэффективно взаимодействуют между собой, в компании дублируются ресурсы и средства, неэффективно принимаются решения, ухудшается психологический климат. Как наладить взаимодействия между подразделениями при помощи оптимального сочетания технологических и организационных инструментов Управления Знаниями? Как сделать источники знаний и информации «прозрачными» для всех групп пользователей? Как сделать результаты труда одной группы сотрудников известными для других групп? Как создать условия для совместной работы сотрудников разных подразделений? Про портальное решение компании Город-Инфо рассказала Мария Шипкова, участники обсудили также другие возможности налаживания коммуникаций, например, работе в форумах и сообществах. Выступили Марина Козырицкая (Крок) и Леонид Новомлинский (ТенгриГруп).Участники дискуссии пришли к выводу, что эффективные взаимодействия между подразделениями во многом зависят от корпоративной культуры и климата доверия в компании. Обмен знаниями и создание новых знаний – основное условие и фактор успеха Управления Знаниями. Чтобы обмен знаниями в компании стал реальностью, необходимо соблюдение трех условий: создание возможностей для обмена (сообщества, форумы, базы данных), разработки эффективной системы мотивации сотрудников и оценки участия в обмене знаниями и создание корпоративной культуры доверия. О новой системе оценки участия сотрудников в обмене знаниями и опытом, используемой в IBS, рассказал Григорий Циперман (IBS). Елена Виль-Вильямс (ШМ Арсенал) рассказала о программах ШМ Арсенал, способствующих укреплению корпоративной культуры доверия в компании. Мария Мариничева рассказала о тех организационных инструментах, которые используются для создания культуры доверия и обмена знаниями и о трех составляющих мотивационного механизма (материальной, нематериальной мотивации и производственной необходимости), которые детально изучаются и разрабатываются на занятиях в «Лаборатории Управления Знаниями» На заседании Круглого стола присутствовало более 50 слушателей. Подробный отчет о заседании Круглого стола «Управление Знаниями и Информационные Технологии: вместе или порознь?» будет вскоре опубликован на .
