Решение INFRA Call Center позволяет организовать многофункциональный географически распределенный call-центр, работающий автономно или совместно с любой офисной АТС. Для объединения call-центра с корп Решение INFRA Call Center позволяет организовать многофункциональный географически распределенный call-центр, работающий автономно или совместно с любой офисной АТС. Для объединения контакт-центра с корпоративными информационными системами (CRM, ERP и т.д.) в продукте предусмотрена трехуровневая модель интеграции INFRA Integrity®. IP- версия INFRA Call Center является полностью программным решением , использует SIP-протокол, позволяет подключать совместимые VoIP-шлюзы, и абонентские терминалы различных производителей, содержит в себе полнофункциональную IP-АТС.
Сегодня INFRA Call Center используют более 1000 российских и зарубежных компаний из различных сфер бизнеса.
Компоненты INFRA Call Center: INFRA ACD; INFRA Intelligent Routing; INFRA IVR; INFRA Outbound; INFRA Call Center Agent; INFRA Call Center Supervisor; INFRA Call Сenter Statistics; INFRA Integrity®; INFRA AgentScript; INFRA Visor; INFRA Voice Messages Processing; INFRA Redundancy
Менеджер по работе с ключевыми клиентами Кривоносов Дмитрий Олегович Тел: 7+ (095) 7880705 E-mail: salse@infratel.ru
