Система для организации корпоративных и аутсорсинговых операторских центров телефонного обслуживания (call-центров). Позволяет автоматизировать процессы приема и совершения вызовов, повысить эффективн Применение: • Автоматизация обработки входящих вызовов Call-центр "АГАТ СX" эффективно используется при обслуживании массовых телефонных запросов от абонентов. Система позволяет реализовать автоматическую обработку вызова в интерактивном сценарии. • Автоматизация совершения и обработки исходящих вызовов Call-центр "АГАТ СX" имеет все необходимые инструменты для проведения массовых исходящих телефонных кампаний. Система автоматизирует набор номера и подключает к оператору после ответа абонента. Режимы специального (прогрессивного и предективного) набора позволяют сократить время простоя оператора и повысить его производительность • Телефонные рассылки голосовых сообщений Call-центр "АГАТ СX" позволяет производить рассылку информационных сообщений на телефоны абонентов в автоматическом режиме. • Прием и отправка SMS Call-центр "АГАТ СX" имеет режимы приема, обработки и отправки sms сообщений. • Интеграция С АТС.
