Terrasoft CRM 3.1 поддерживает работу через веб-сервисы (оn-line), но при этом сохранено привычное для пользователя рабочее место и интерфейс. Версия Terrasoft CRM 3.1 поддерживает работу через веб-сервисы (оn-line), но при этом сохранено привычное для пользователя рабочее место и интерфейс.
Кроме того, в новой версии продукта, помимо построителя отчетов на базе Fast Report, появился пользовательский построитель отчетов. Теперь пользователи Terrasoft, не владеющие навыками программирования, могут самостоятельно создавать отчеты в Terrasoft CRM. При этом, созданная форма отчета сразу формируется в MS Excel.
В версии Terrasoft CRM 3.1 расширена синхронизация с продуктами Microsoft Office. Теперь, помимо синхронизации задач с MS Project и MS Outlook и синхронизации почты с MS Outlook, появилась синхронизация контактов между Terrasoft CRM и MS Outlook.
Также в Terrasoft CRM 3.1 появился ряд усовершенствований, важных для партнеров Terrasoft и технических специалистов, которые самостоятельно настраивают CRM-систему. Это, в первую очередь, автоматическое формирование пакета разницы между версиями Terrasoft CRM для более пр