10.02.2004В компании "Упаковка и сервис" внедрена CRM-система "ИНЭК-Партнер"
Компания "Упаковка и сервис" - крупный отечественный производитель и поставщик упаковочных материалов и оборудования, предлагающая клиентам более двухсот наименований упаковочных материалов известных крупных производителей России и ближнего зарубежья. "Мы выбрали именно этот продукт, руководствуясь тремя основными причинами, - говорит Александр Резватов, директор департамента упаковочных материалов. - Во-первых, возможности "ИНЭК-ПАРТНЕР" в наибольшей степени соответствовали решению тех задач, которые стояли перед нами. Во-вторых, оптимальная стоимость предложенного продукта, в сравнении с другими системами. И самое главное - максимальная ориентация специалистов группы ИНЭК на все наши пожелания и замечания. Так, в процессе внедрения и в результате совместных консультаций было принято решение о разработке группой ИНЭК дополнительного модуля системы по ведению анализа различной деятельности и формированию отчетов по взаимодействию кураторов с клиентами". За два месяца специалисты ИНЭК не только разработали новый модуль, расширив первоначально поставленные перед ними задачи, предоставив возможность формирования любых отчетов в "Дизайнере", но и оказали квалифицированную помощь в проведении процедуры внедрения системы в компании "Упаковка и сервис". Благодаря развертыванию CRM-системы "ИНЭК-Партнер", компания "Упаковка и Сервис" получила высокоэффективный инструмент для оценки взаимодействия не только с уже существующими клиентами компании, но и с потенциальными. Это имеет огромное стратегическое значение и позволяет своевременно вносить коррективы в политику компании, направленную на улучшение условий коммуникации. Обслуживание высокого уровня обеспечивает привлечение, удержание и лояльность клиентов, а CRM-система, как система активных взаимоотношений с клиентами и партнерами, помогает вести бесперебойную и качественную работу всех подразделений компании.
