23.11.2004 2-3 декабря в Москве пройдет "Первый Российский Конгресс CRM"
Спрос на проекты в области внедрения CRM-систем (управление взаимоотношениями с клиентами) переживает свое второе рождение. Волна внедрения CRM-проектов, прокатившаяся по США и Европе, принесла как впечатляющие результаты, так и разочарования. Компании-разработчики CRM-систем и консультанты в области внедрения выходят на российский рынок с новыми концепциями, сегодня они ориентированы, прежде всего, на достижение конкретных результатов в части повышения прибыли.
"Первый Российский Конгресс CRM", который пройдет в Москве 2-3 декабря, претендует на то, чтобы анонсировать наступление новой "эры CRM" в России. Специально в этих целях на Конгресс прибывают ведущие западные аналитики в области CRM. Среди них - Эд Томпсон, главный эксперт международной компании GartnerGroup. В докладах аналитиков будут обсуждаться лучшие проекты, среди них: проект компании Fujitsu Siemens Computers, внедрение систем CRM в КазКоммерцбанке и в Инвестсбербанке. |
