23.11.2004Поддержка развития торговых и сервисных сетей
Компания NAUMEN приглашает на семинар «Поддержка развития торговых и сервисных сетей: организация службы Help Desk, управление расширением сети, обучение персонала», который пройдет в Москве 2 декабря 2004 г. Темы семинара: - Эффективная организация службы Help Desk для технической поддержки торговых точек; - Инструменты управления расширением сети в условиях быстрого роста количества торговых точек; - Применение автоматизированной системы подготовки персонала для обучения и аттестации сотрудников торговых точек. Аудитория семинара – руководители служб развития и обеспечения, ИТ-подразделений и служб персонала (HR) сетей магазинов, сервисных центров и компаний сферы услуг. Организатором семинара выступает компания NAUMEN, российский производитель программных продуктов для поддержки и развития бизнеса. На семинаре вы познакомитесь с методиками и инструментами управления, позволяющими добиться на практике: - снижения потерь от сбоев оборудования, учетных систем, каналов связи и пр.; - повышения эффективности работы сотрудников службы HelpDesk и взаимодействия с удаленными группами поддержки (субподрядчиками); - снижения затрат на решение типовых проблем; - соблюдения необходимых требований, оформление проектной документации при открытии новых точек и контроля за этапами работ; - сохранения и контроля за необходимым уровнем подготовки персонала в условиях высокой текучести кадров. Практические примеры будут показаны на базе следующих программных решений компании NAUMEN: - Системы сервисной поддержки Naumen ServiceDesk; - Call-центра Naumen Phone (NauPhone); - Системы подготовки персонала Naumen Learning HR Edition; - Системы документооборота NauDoc. Эти решения легко адаптируются к особенностям бизнеса и способны обеспечить интеграцию с другими приложениями, использующимися в компании. Семинар пройдет 2 декабря c 16.00 по адресу: Москва, 2-й Донской проезд, 10 (Станконормаль), офис №317. Участие в семинаре бесплатное. Для регистрации необходимо заполнить регистрационную форму на сайте www.naumen.ru. Получить дополнительную информацию о семинаре вы можете по тел. (095) 785-43-65 либо по электронной почте: ekarnaukhova@naumen.ru.
