30.05.2006ФОРС стал дистрибьютором Serena Software
Компания «ФОРС - Центр разработки», входящая в состав холдинга ФОРС и специализирующаяся на создании больших информационных систем, заключила дистрибьюторское соглашение с американской фирмой Serena Software - разработчиком ПО по управлению изменениями в организации (Change Governance). Из обширной продуктовой линейки этого вендора ФОРС будет продвигать TeamTrack - систему по управлению процессами и ИТ-инфраструктурой предприятий самых различных отраслей: бизнес-консалтинг, страхование, аудит, медицина, транспорт, розничная торговля и т. д. (одним словом, везде, где в основе деятельности лежат процессы по управлению жизненным циклом продукта или услуги, и при этом требуется обеспечение мгновенного доступа ко всей информации, связанной с обработкой заявок клиентов). Руководство ФОРС отмечает: «Мы будем не просто продвигать TeamTrack как «коробочный» продукт, а использовать его с целью создания недорогих и удобных в эксплуатации систем, позволяющих заказчику четко отладить деловые процессы, максимально используя свои конкурентные преимущества, независимо от размеров бизнеса или уровня его автоматизации». Система TeamTrack позволяет отслеживать процесс управления изменениями с момента их регистрации до момента выполнения задачи, оповещая об этом членов команды. Утверждается, что благодаря визуальному редактору процессов, идентифицировать и настраивать их достаточно легко. При этом настройка процессов происходит в соответствии с выбранной для конкретного бизнеса моделью. Более того - каждый пользователь может настроить интерфейс системы самостоятельно и по своему вкусу. В TeamTrack используются несколько предустановленных обобщенных шаблонов процессов для: - организации работы службы технической поддержки; - управления персоналом; - управления разработкой программного обеспечения (управления жизненным циклом продукта); - управления активами предприятия. По словам разработчиков, для функционирования этой системы, на рабочих местах пользователей не требуется установка никакого дополнительного клиентского ПО, кроме Web-браузера, а инсталляцию системы на сервере можно выполнить за несколько минут. Дополнительным достоинством данного продукта является то, что TeamTrack сертифицирован на соответствие рекомендациям, изложенным в «Библиотеке передового ИТ-опыта» (ITIL), где обобщён огромный опыт развития ИТ-инфраструктуры как государственных, так и коммерческих компаний. Как утверждается, с его помощью можно в достаточно короткие сроки выработать ИТ-стратегию предприятия, наилучшим образом отвечающую специфике компании и её бизнес-задачам. Проще говоря, TeamTrack может служить основой для создания самых различных процессно-ориентированных разработок, предназначенных не только для оптимизации ИТ-инфраструктуры предприятия, но и для выстраивания всей системы процессов по наиболее подходящей для данной компании модели.
