01.04.2002 Mnogo.ru объявляет о внедрении CRM-системы Sales Expert
Информационный портал Mnogo.ru, входящий в состав Lavtech.ru, - стал пользователем системы организации и управления отношениями с клиентами Sales Expert.
Система Sales Expert помогает наладить процесс персональных продаж или услуг компании благодаря заложенной в ее основу CRM-технологии - технологии продаж, ориентированной на клиента.
Как заявили представители компании, автоматизация процесса взаимоотношений с клиентом становится для компании актуальной, когда число ее реальных и потенциальных клиентов переваливает за сотню. Клуб Mnogo.ru сегодня, как сообщается, объединяет более 400 предприятий из 20 городов России, ближнего и дальнего зарубежья. Это рестораны и магазины, туристические агентства и спортивные клубы, интернет-провайдеры и дилеры операторов сотовой связи.
Все они используют Бонусную систему, разработанную специалистами Mnogo.ru.
Предприятия благодаря Бонусной системе получают новых покупателей, а покупатели - призовые очки, которые впоследствии могут обменять на подарок из электронного каталога Клуба.
"Менеджеры слишком много времени тратили на систематизацию информации о клиентах и партнерах Клуба, в то же время руководству было достаточно сложно осуществлять контроль эффективности работы каждого сотрудника", - аргументировал потребность в специализированном программном продукте для решения сбытовых задач коммерческий директор MNOGO.RU Андрей Баранов. - Мы надеемся, что Sales Expert решит эти проблемы".
Вся информация о компаниях-клиентах в Sales Expert хранится в единой базе и структурирована в виде карточек по компаниям, которые содержат все полезные данные - от координат контактных лиц, расположения компании и отрасли, к которой она относится, до истории взаимоотношения с сотрудниками и маркетинговой информации. |
