07.11.2006Система OPTiMA-WorkFlow для автоматизации службы «Единое окно»
В октябре компания UpScale Soft завершила внедрение системы OPTiMA-WorkFlow в Администрации городского округа Балашиха для организации и дальнейшего функционирования первой в Московской области общественной приемной, работающей по принципу «Единое окно». В Администрации городского округа Балашиха впервые в Московской области была создана общественная приемная для обращений граждан, функционирующая по типу «Единое окно». Принцип «Единого окна» направлен на достижение более эффективного взаимодействия между населением и государственными учреждениями и, в частности, предполагает прием и регистрацию всех обращений граждан в Администрацию в одном месте. Существование подобной приемной позволит существенно сократить временные затраты граждан на обращение в Администрацию и оформление всех необходимых документов. Однако, в своей работе сотрудникам службы «Единого окна» приходится постоянно сталкиваться с необходимостью быстрого реагирования на многочисленные обращения граждан. Поэтому, для увеличения скорости работы с документами, руководство отдела информационных технологий Департамента Управления Делами городского округа приняло решение об автоматизации работы общественной приемной. В качестве платформы была выбрана OPTiMA-WorkFlow версии 1.18.3 — комплексная система управления потоками работ и организации конфиденциального документооборота. Сотрудники компании UpScale Soft автоматизировали процесс регистрации входящих и исходящих документов, ведение внутренней и служебной переписки, а также провели обучение ключевых пользователей. Внедрение системы OPTiMA-WorkFlow в Администрации городского округа Балашиха способствовало снижению объемов бумажного документооборота и сокращению времени выполнения типичных деловых процедур за счет обеспечения сотрудникам удобного и оперативного доступа к документам. Результатами установки системы электронного документооборота в Администрации стали: повышение оперативности обмена информацией между подразделениями; улучшение уровня исполнительской дисциплины; повышение эффективности управления в целом. Городской округ принадлежит к числу развитых центров, располагающих промышленными и научными предприятиями самого различного профиля, достаточно развитой сферой обслуживания, богатой социальной, культурной, образовательной, оздоровительно-спортивной инфраструктурой. Балашиха в числе других подмосковных городов входит в состав крупнейшей в России московской агломерации – совокупности плотно расположенных вокруг Москвы городов и поселков, объединенных прочными экономическими связями. По данным статистики, в городском округе Балашиха живут сегодня более 190 тысяч человек. Территория округа составляет 21,631 тыс. га.
