06.03.2007Soft Master внедрила MS Dynamics CRM у продавца торгового оборудования
Компания Soft Master внедрила отраслевое решение для дистрибьюторских компаний на базе ПО Microsoft Dynamics CRM 3.0 в ростовской фирме “Штрих-М”, специализирующейся на поставках торгового оборудования и платежных терминалов. Решение о внедрении ПО было сделано после выполнения аналогичного проекта в головном офисе предприятия. Внедренное решение, автоматизировавшее отдел продаж и технический департамент компании, позволяет отслеживать продажи в режиме реального времени и позволяет оптимизировать бизнес-процессы, относящиеся к области взаимодействия с клиентами. Созданная система способствует идентификации и удержанию наиболее прибыльных для компании клиентов, а также дает возможность снижать затраты на послепродажное обслуживание техники. Помимо этого решение позволяет оценивать эффективность каждого из сотрудников, отслеживая количество сделанных им звонков, подготовленных коммерческих предложений и проведенных встреч за каждый период времени. В ходе проекта была проведена интеграция внедренного решения с учетной системой на базе ПО отечественного производства. В будущем планируется провести тиражирование системы в филиале “Штрих-М” в Новосибирске.
