23.03.2007Пивоварня Хейнекен приняла SMS от Digital Design
Специалисты компании Digital Design завершили работы по внедрению в компании ООО «Пивоварня Хейнекен» системы управления рабочими станциями на базе Microsoft System Management Server 2003, интегрировав ее с системой сервисной диспетчерской HP OpenView Service Desk. Работы сделаны за 3 месяца. ООО «Пивоварня Хейнекен» входит в группу компаний российского подразделения голландского концерна Heineken NV с февраля 2002. Сотрудничество «Пивоварни Хейнекен» с компанией Digital Design продолжается уже несколько лет. После успешного завершения проекта по внедрению системы автоматизации системы сервисной диспетчерской HP OpenView Service Desk 4.5, выполненного специалистами Digital Design весной 2005 года, дальнейшим развитием ИТ-инфраструктуры стало внедрение системы управления рабочими станциями на базе Microsoft System Management Server 2003. Работы по развертыванию Microsoft SMS 2003 проводились с октября по декабрь 2006 года. «Внедрение SMS сервера – очередной шаг в формировании единой, консолидированной IT инфраструктуры в Heineken Россия, что дает нам возможность сфокусироваться на бизнес-задачах и повысить уровень сервиса, предоставляемого службой информационных технологий, - комментирует директор Службы Информационных Технологий Илья Крайчик. - Группы компаний Heineken в России, - Компания Digital Design победила в ходе проведения тендера на проект развертывания SMS-сервера. Это уже не первый проект, реализуемый совместно с Digital Design, которая доказала свой профессионализм, глубокое понимание поставленных задач и умение выполнить все работы в срок». В результате проекта «Пивоварня Хейнекен» получила инструмент, который позволяет поддерживать в актуальном состоянии единую базу инвентаризационной информации о персональных компьютерах и установленном программном обеспечении, автоматизировать процесс установки ПО и пакетов обновлений, удаленно поддерживать пользователей (в том числе и в других регионах), отслеживать работу с программным обеспечением на рабочих станциях. Кроме того, доработанная конкретно под задачи заказчика, система отчетов позволяет получать оперативную информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры компании. Появилась возможность автоматически распространять обновления для программных продуктов собственной разработки и продуктов других фирм-разработчиков. Интеграция программных продуктов Microsoft SMS 2003 и HP OpenView Service Desk 4.5 позволила автоматизировать процесс актуализации базы данных конфигурационных единиц CMDB. А подключение отдельных инструментов MS SMS 2003 в консоль оператора ServiceDesk повысило эффективность работы сотрудников ServiceDesk и сократило время обслуживания пользователей. Высокое качество предоставленной в результате проекта технической документации позволило ИТ-специалистам «Пивоварни Хейнекен» собственными силами развернуть систему на площадках компании в регионах. Работа была сдана в срок, несмотря на то, что в ходе проекта были скорректированы поставленные задачи, и инженерам компании Digital Design потребовалось развернуть систему не только на площадках компании в Санкт-Петербурге. После опытной эксплуатации и обучения сотрудников, система была запущена в промышленную эксплуатацию.
