17.05.2007Число пользователей библиотеки ITIL растет
Число предприятий, использующих систему для управления ИТ-услугами «Итилиум» превысило 130, и это всего с октября 2006 г. до конца апреля 2007 г. На сегодняшний день, «Итилиум» является полноценным решением, поддерживая все необходимые функции для управления ИТ службой, ИТ аутсорсингом: - Управление Уровнем сервиса, SLA, - Управление инцидентами (Service Desk), проблемами - Управление изменениями, конфигурациями, ИТ активами, - Управление ИТ финансами. Система легко адаптируется и внедряется благодаря подробным инструкциям и Методическим материалам, содержащим примеры и шаблоны, план проекта внедрения ITSM и системы «Итилиум». На сегодняшний день система используется предприятиями почти всех отраслей: энергетика, машиностроение, перерабатывающая и добывающая промышленность, сельское хозяйство, финансовые и торговые компании, телекоммуникационные компании, сервисные предприятия и предприятия ИТ отрасли. «Итилиум» одинаково успешно используется как малыми предприятиями, так и крупными холдингами. География клиентов «Итилиум» это более 30 субъектов Российской Федерации,.
