28.05.2007Завершен комплексный CRM-проект в центре недвижимости Екатеринбурга
Компанией Альфа-Информ (Terrasoft Solution Partner) завершен комплексный CRM-проект в одном из крупнейших агентств недвижимости Екатеринбурга «Метрополия». В рамках проекта были решены задачи по систематизации и контролю бизнес-процессов работы сотрудников агентства и клиентов (физических и юридических лиц). Это позволило полностью автоматизировать и поставить на четкий контроль работу агентов на всех этапах работы с заказчиками. База данных предприятия содержит полную информацию о таких объектах недвижимости как коммерческая, жилая и загородная недвижимость. Также была решена задача защиты данных компании от нежелательного копирования или уничтожения данных по объектам недвижимости. Встроенная система документооборота позволила автоматизировать и упростить порядок оформления договоров и разрешительных документов. Автоматизация бизнес-процессов позволила ускорить работу с клиентами, которые пользуются банковскими кредитами и ускорить процесс подготовки всех документов. В результате реализации проекта центр недвижимости «Метрополия» оптимизировал как внутренние процессы компании, так и процессы, направленные на управление взаимоотношениями с клиентами. В центре создана единая клиентская база со всеми требующимися аналитическими инструментами. CRM-решение Terrasoft позволит выйти агентству на качественно новый уровень работы с клиентами.
