15.02.2008Новое специализированное решение для коллекторских агентств
WinPeak International совместно с Группой Компаний «Русская Долговая Корпорация» (ГК «РусДолг») представляет новое специализированное решение для автоматизации деятельности по возврату и взысканию задолженности на основе системы «Программный комплекс: Коллекторское агентство». ГК «РусДолг» работает на долговом рынке России с 2001 года. Опыт работы с крупнейшими компаниями и кредитными организациями был положен в основу разработки универсальной системы управления бизнес-процессами коллекторского агентства. Основное назначение программного комплекса – автоматизация процессов работы коллекторского, юридического и клиентского направлений компаний. Система обеспечивает управление клиентской базой, организацию всего комплекса работ по взысканию задолженностей юридических и физических лиц (по кредитным и другим гражданско-правовым договорам), управления документооборотом, сопровождающим основные процессы (реестры, акты, отчеты менеджеров и руководителей отделов, аналитические отчеты и др.). Отличительной особенностью программного комплекса является то, что он создан совместно с ведущим разработчиком клиент-ориентированных решений, компанией WinPeak International, на основе универсальной платформы WinPeak CRM. Это обеспечило уникальное сочетание в одном решении ноу-хау коллекторского бизнеса и клиент-ориентированных технологий. Все возможности системы WinPeak CRM, такие как интеграция с офисными АТС, реализация колл-центра, постоянное взаимодействие с должниками по всем каналам связи и его анализ, настройка процессов работы, отчетность а также многое другое становятся автоматически доступными в системе. Использование системы по управлению коллекторским агентством позволяет:
импортировать большие объемы данных по должникам из различных источников;
обеспечивать возможность производить классификацию клиентов и должников по различным атрибутам и их сочетаниям;
осуществлять работу с клиентами на основе настраиваемых процессов;
обеспечивать мониторинг состояния работ по клиентам и должникам;
обеспечивать возможность фиксации и мониторинга обращений клиентов в компанию;
обеспечивать возможность хранения и доступа к истории взаимодействия с клиентами и должниками;
обеспечивать запись телефонных разговоров;
генерировать внешнюю (для клиента) и внутреннюю отчетность;
обеспечивать взаимодействие филиальной и партнерской сети в рамках одной системы. Внедрение и использование программного комплекса в ГК «РусДолг» показало, насколько эффективным может быть автоматизация всех процессов на основе данной единой системы. Данное программное обеспечение зарегистрировано в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам.
