29.03.2008Soft Master переходит на Microsoft Dynamics CRM 4.0
Консалтинговая компания Soft Master заключила соглашение с компанией ant Technologies, в результате которого будет осуществлен переход с версии 1.2 на 4.0 системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM. ant Technologies является лидером российского рынка ИТ-решений для управления складами и цепочками поставок. Компания предоставляет полный спектр услуг, начиная от логистического консалтинга и предпроектных исследований до услуг по выбору и поставке специализированного оборудования и программного обеспечения, обучения персонала заказчика и технической поддержке своих решений. За несколько лет работы на рынке в список заказчиков компании ant Technologies вошли много крупных российских и международных компаний: Henkel, Nestle, Philip Morris, "Детский Мир", Сбербанк России, ЮниТранс Логистик, ЦВ Протек, ТАГАЗ, Русская логистическая служба, группа компаний Евросиб и другие. Предоставляя клиенту прогрессивные и высокотехнологичные услуги, компания, в свою очередь, следует таким же стандартам и в ведении своего бизнеса. Поэтому неудивительно, что ant Technologies стала одним из пионеров по переходу на новую версию системы Microsoft Dynamics CRM 4.0. Основной предпосылкой для принятия решения о переходе на новую версию стала расширенная функциональность системы, касающаяся, в том числе, и аналитической отчетности и позволяющая самостоятельно, без привлечения программистов составлять отчеты в наиболее удобном для них формате. Microsoft Dynamics CRM 1.2. была внедрена в компании одним из партнеров Microsoft в 2005 году, в результате чего были автоматизированы отделы продаж и маркетинга. На сегодняшний день информация о клиентах находится в единой базе и легко доступна всем сотрудникам ant Technologies. Система предотвращает дублирование данных и действий сотрудников благодаря тому, что все контакты с клиентами отслеживаются системой, а все звонки заносятся в базу данных. Кроме того, использование Microsoft Dynamics CRM позволяет менеджерам разграничивать ответственность при выполнении работ и прав доступа к конфиденциальной информации. «Microsoft Dynamics CRM зарекомендовала себя как гибкое и доступное решение, основными преимуществами которого являются: удобный пользовательский интерфейс, простое управление бизнес-процессами, полная интеграция с офисными продуктами Microsoft. Поэтому неудивительно, что мы стремимся развивать эту систему, которая является неоценимым помощником для работы наших сотрудников».
