01.04.2008Softline Solutions внедрила Microsoft Dynamics CRM в VEEAM Software
Компания Softline Solutions - поставщик и разработчик CRM и ERP-решений на российском рынке, объявляет о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в Veeam Software, мировом производителе продуктов для управления виртуальной ИТ-инфраструктурой на базе решений компании Vmware. Проект, длительность которого составила два с половиной месяца, был реализован по методологии быстрого внедрения, что позволило минимизировать влияние на существующие бизнес-процессы в компании и обеспечить результаты уже в краткосрочной перспективе. Для улучшения качества обслуживания своих заказчиков и партнеров, руководством компании Veeam были поставлены следующие основные задачи: - автоматизация обработки поступающих с сайта компании интересов; - распределение заявок между менеджерами; - автоматизация процесса продаж. Для решения поставленных задач в Veeam была выбрана система Microsoft Dynamics CRM 3.0. Внедрение решения осуществила компания Softline Solutions, золотой партнер корпорации Microsoft, крупная консалтинговая компания, входящая в группу Softline. Решающим фактором в выборе компании-интегратора для руководства Veeam Software стал значительный опыт Softline Solutions по внедрению Microsoft Dynamics CRM в различных отраслях рынка. В результате быстрого проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM были решены такие задачи, как: – создание и управление единой базой клиентов; – управление первичными обращениями клиентов; – управление коммуникациями (записи «Встреча», «Звонок», «Письмо», «Факс», «Электронная почта»); – отчетность по состоянию продаж на основе стандартных отчетов; – интеграция с web-сайтом компании. В рамках проекта сотрудники компании Veeam Software прошли обучение работе с Microsoft Dynamics CRM, что позволило обеспечить высокую скорость адаптации пользователей к системе. С помощью решения Microsoft Dynamics CRM специалистами компании Softline Solutions было автоматизировано 12 рабочих мест.
