Компания «Квадротех» — дистрибьютор электротехнического оборудования от известных мировых производителей Baks, Cablofil, Marshall-Tufflex, Schneider Eletric, Одескабель. В связи с расширением географии сбыта электротехнической продукции, росло количество клиентов, требующих внимания и аккуратности менеджеров. Количество перешло в качество — руководство компании приняло решение о переходе на CRM систему, решающую задачи всего цикла работы с клиентом в сфере маркетинга, продаж и сервиса. А решающим фактором в выборе Terrasoft CRM послужила встроенная функциональность это программного продукта — конструктор бизнес-процессов. Руководство компании поставило задачу: формализовать и автоматизировать бизнес-процессы продаж, упорядочить и сделать прозрачным документооборот, разработать аналитические отчеты и синхронизировать данные с учетной системой 1С. Теперь в компании «Квадротех» все сотрудники отдела продаж работают по детально разработанному бизнес-процессу продажи, отраженному в Terrasoft CRM. Скучные, рутинные операции по составлению заявки, подготовке документов и контролю производства автоматизированы до элементарных щелчков мышкой. Все шаги и стадии продаж автоматически предлагаются к выполнению в виде задач в расписании каждого менеджера. Аналитические отчеты предоставляют актуальную информацию по динамике продаж, эффективности работы менеджеров. Проект внедрения Terrasoft CRM провела компания slashi.info — партнер группы компаний Terrasoft в Одессе. Проектная команда, состоящая из специалистов обеих компаний, формализовала бизнес-процесс продаж, тонко настроила программный продукт под специфику бизнеса клиента. Было проведено обучение пользователей. Результатом успешного завершения проекта внедрения Terrasoft CRM в компании «Квадротех» стало увеличение количества клиентов, с которыми работает каждый менеджер. Теперь клиенты в любой момент могут получить точную информацию о состоянии своего заказа, новые сотрудники быстро включаются в процесс, т.к. программа помогает направлять все действия при ведении сделки. Таким образом, у компании появилось долгосрочное конкурентное преимущество на рынке.
