18.10.2008Просто о сложном - стратегия в прикладном формате на V CRM Конгрессе
Продолжая традиции активного участия в развитии CRM-рынка СНГ, группа компаний Terrasoft в очередной раз выступит спонсором главного CRM-события года в России и странах СНГ - ежегодного Customer Management Congress Russia/CIS – 2008. Конгресс состоится 21 – 22 октября в гостинице Ренессанс, Москва. Главным фокусом V ежегодного CRM Конгресса является стратегия и технологическое развитие клиентоориентированных компаний. Именно поэтому, доклад Terrasoft «Просто о сложном: стратегия в прикладном формате», с которым выступит Лана Чубаха - директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft – посвящен методологии и практике создания CRM-стратегии. В докладе будут рассмотрены все вопросы, связанные с разработкой стратегии клиенториентированной компании крупного бизнеса - от определения лиц, вовлеченных в разработку стратегического плана до способов измерения достижений относительно разработанной стратегии. Являясь признанным экспертом в области создания CRM-продуктов и реализации комплексных CRM-проектов, группа компаний Terrasoft не только поддерживает Конгресс, но и активно участвует в его организации. Так, во второй день Конгресса Лана Чубаха проведет секционные заседания «Сервис: оправдание клиентского восприятия» и «Технологические стратегии: CRM технологии, которые создадут и дифференцируют клиентское восприятие», а также выступит модератором панельной дискуссии «Есть ли место на рынке для коробочных CRM решений». Помимо ключевого доклада в пленарной части V CRM Конгресса Дмитрий Ровинский – руководитель банковского направления группы компаний Terrasoft – представит продукт Terrasoft CRM Bank в рамках презентационной секции. Terrasoft CRM Bank — это комплексное решение для автоматизации работы банка, использование которого позволяет автоматизировать работу таких департаментов банка, как отдел по работе с розничными клиентами, служба Collection, отдел по работе с корпоративными клиентами, управление Private Banking. Все посетители Конгресса смогут детально ознакомиться с интересующими их решениями линейки продуктов Terrasoft на стенде в рамках выставки.
