24.10.2008«Ай-Теко» успешно прошла сертификацию на соответствие стандарту ISO 20000
Компания «Ай-Теко», ведущий российский поставщик комплексных ИТ-решений и консалтинговых услуг, успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы управления ИТ-сервисами (СУИС) требованиям международного стандарта ISO/IEC 20000-1:2005 под самой престижной аккредитацией – UKAS (United Kingdom Accreditation Service). Сертификация была проведена аудиторами BSI Management Systems – Британского института стандартов. В ходе сертификации были проверены политика и цели компании, система оценки рисков ИТ-сервисов, реализация процедур и процессов управления ИТ-услугами, а также их соответствие требованиям стандарта. «Результаты аудита показали высокую вовлеченность менеджмента «Ай-Теко» в управление ИТ-сервисами, а также серьезный уровень зрелости бизнес-процессов компании. Отмечу, что «Ай-Теко» внедрила систему управления ИТ-сервисами самостоятельно, и работа по совершенствованию СУИС будет продолжена», – сообщил Николай Слобожанов, руководитель Службы качества «Ай-Теко». Компания «Ай-Теко» предоставляет своим заказчикам услуги по внедрению систем управления ИТ-сервисами, соответствующих требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2005, и является партнером второго уровня BSI Management Systems CIS в рамках программы в области внедрения международного стандарта ISO 20000. Услуги компании в области СУИС включают проведение тренингов и подготовку персонала, оценку и реинжиниринг процессов, разработку документации, а также внедрение систем автоматизации управления ИТ-сервисами. «Сертификация собственной СУИС «Ай-Теко» на соответствие требованиям ISO 20000 – показатель зрелости компании и гарантия качества оказываемых консалтинговых услуг в этой области. Это как раз тот случай, когда слова о «высоких материях» могут быть подкреплены демонстрацией собственного примера, что является значительным конкурентным преимуществом в глазах заказчиков. Мы высоко ценим подход нашего партнера и гордимся достигнутыми им результатами, ведь в них есть и наш вклад», – сказала Наталья Горобец, Генеральный директор BSI Management Systems CIS. «Положительный результат сертификации «Ай-Теко» мы расцениваем как практическое подтверждение высокой квалификации наших специалистов. В 2006 году в инициативном порядке специалисты «Ай-Теко» приступили к разработке ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. С 2007 года мы оказываем консалтинговые услуги, связанные с ISO/IEC 20000-1:2005. В 2008 году в рамках партнерского соглашения наши специалисты прошли обучение в компании BSI. Компетенция наших специалистов в рамках требований партнерского статуса позволяет реализовывать проекты по подготовке наших заказчиков к сертификации», – рассказал Андрей Плюснин, заместитель начальника отдела отделения «Ай-Теко Бизнес Консалтинг».
