16.01.2009Белорусский БАТ автоматизирует торговых агентов
В декабре компания ИП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг Компани» (Республика Беларусь) завершила пилотный проект внедрения системы автоматизации торговых агентов ОПТИМУМ в городе Минске. В начале текущего года эстафету готовятся принять регионы. «Бритиш Американ Тобакко» в Беларуси запустила в конце 2007 года собственный проект под названием «Мобильные заявки», организовав передачу заказов торговыми представителями через Интернет в режиме онлайн. В результате «полевые» сотрудники получили массу преимуществ. В первую очередь, было уменьшено время доставки продукции в торговую точку (24 ч. против 48 ч. как ранее). Такое повышение уровня сервиса означало укрепление статуса компании как преимущественного поставщика для партнеров. Кроме того, специалисты по продаже и сотрудники отдела выписки стали работать со значительно меньшим количеством бумаг и больше внимания уделять мерчандайзингу и презентациям в торговых точках. В рамках этого проекта сотрудники научились работать с коммуникаторами, приобрели новый уникальный опыт проведения визитов в торговые точки с использованием мобильных устройств. Таким образом, система «Мобильных заявок» стала базой для следующего, эпохального шага по совершенствованию работы торговых агентов — внедрения мобильного программного продукта ОПТИМУМ, разработанного российской компанией CDC. Инициировало введение системы ОПТИМУМ быстрое развитие бизнеса. В условиях, когда сотовыми операторами территория Беларуси охвачена не полностью (что затрудняет работу в рамках проекта «Мобильные заявки»), а возможность получения более обширной маркетинговой информации о рынке крайне важна, возникла идея применения данной передовой технологии. Запуску программного комплекса сбора заявок и маркетинговой информации ОПТИМУМ предшествовал анализ потребностей компании, возможностей системы и опыта работы с ней других рынков. Интеграцию ОПТИМУМ с корпоративной системой «Галактика ERP» самостоятельно провели сотрудники ИТ-отдела компании.
