05.02.2009Компания «1С-Рарус» улучшает условия обслуживания своих клиентов
В целях улучшения обслуживания клиентов, компания «1С-Рарус» вводит новые правила при продаже продуктов на платформе «1С:Предприятие 8» и программных продуктов линейки «1С:Предприятие 7.7». С 20 января текущего года более чем в 1,5 раза увеличивается количество бесплатных часов работ, проводимых специалистами компании «1С-Рарус» при установке программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8». Формализован и расширен список услуг, оказываемых специалистами «1С-Рарус» клиентам, в рамках бесплатных работ, при установке программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8» и программных продуктов линейки «1С:Предприятие 7.7». На усмотрение клиента могут быть выполнены следующие работы: - работы по установке платформы на все рабочие станции; - работы по установке базы данных на сервер; - установка последних релизов конфигураций; - установка защиты и проверка запуска программы на всех рабочих станциях; - загрузка классификаторов банков и адресов; - проверка наличия и установка XML-Parser последней версии для корректной работы обменов между конфигурациями; - ознакомление с содержимым поставки; - помощь в заполнении регистрационной анкеты и подписки на ИТС; - разъяснение необходимости архивирования данных, настройка и обучение созданию резервных копий баз данных; - помощь при начале работы с системой; - ввод сведений об организации; - заполнение данных учетной политики и параметров ведения учета; - начальное заполнения справочников; - помощь при вводе первых документов; - тестовый прогон основных бизнес-процессов компании в документах системы; - помощь в загрузке данных из других систем; - переход с предыдущих версий программных продуктов «1С» с переносом справочной информации и текущих данных; - ознакомление с вариантами сопровождения. Бесплатные часы при установке должны быть использованы за один выезд специалиста. В случае, если количество бесплатных часов в совокупности превышает 6 час., то это время может быть использовано за несколько выездов, но не менее 4 часов за каждый выезд. Выезд специалиста за МКАД оплачивается отдельно, согласно действующему прайс-листу компании «1С-Рарус».
