16.06.2009Вебинар: первый контакт с клиентом – строим эффективные продажи
Группа компаний Terrasoft проводит вебинар «Первый контакт с клиентом – строим эффективные продажи», который состоится 18 июня в 11:00 по московскому времени. Вебинар будет проводить Лана Чубаха, директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft; спикер с многолетним опытом выступлений на международных конференциях; автор тренингов и тренер в отечественных и зарубежных компаниях; а также лектор в высших учебных заведениях СНГ. Для участия в вебинаре необходимо и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую получите после регистрации. На вебинаре будут затронуты такие вопросы:
важность первого контакта при продаже продуктов и услуг, которые не являются товарами первой необходимости. Актуальность вопроса для банков, страховых компаний, розницы, интернет-магазинов и других бизнесов;
парадокс: всем известно, что в 80% случаев первый контакт неудачный, но проблема по-прежнему существует;
статистика в подтверждение проблемы: уровень продаж без call-центра; продажи с плохим первым контактом; продажи с эффективным первым контактом;
рецепт «правильного коктейля» для первого контакта: скорость – правильная автоматизация; внятность – правильные скрипты разговора; и без чего это работать не будет – без правильных людей;
сейчас или никогда: в прошлом - рост рынка, опережающий темп роста средней компании; в будущем – рынок, разделённый между пережившими кризис компаниями; в настоящем – правильный первый контакт, который поможет оказаться в будущем.
