01.08.2009«1С:CRM ПРОФ» занимает лидирующее положение на рынке РФ
Типовое решение «1С:CRM ПРОФ», предназначенное для автоматизации управления отношениями с клиентами, продолжает удерживать лидирующие позиции на российском рынке CRM-систем. По данным DSS Consulting, доля внедрений «1С:CRM ПРОФ» в прошедшем году составила 28,5% от общей доли внедрений CRM-систем на российском рынке и 35% от числа внедрений CRM-систем наиболее популярного аналитического класса. Проекты по внедрению решения осуществляют более 560 партнеров в России, Украине, Казахстане и Беларуси. Наибольшее число внедрений были выполнены компанией «1С-Рарус». Межотраслевой программный продукт «1С:CRM ПРОФ» стал абсолютным лидером рынка CRM-систем по количеству завершенных проектов в первый же год с момента выпуска. За три года решения «1С:CRM ПРОФ» освоили более 4000 компаний. За последний год существенно увеличился спрос на программные продукты CRM-класса. По данным компании DSS Consulting, рост рынка в 2008 году составил 114% по отношению к предыдущему. Вместе с увеличением в 2,14 раза общего количества внедрений CRM-систем, увеличилось число отраслей промышленности и сферы услуг, применяющих продукт в работе. Проекты по внедрению проводились в 32 отраслях. Среди них торговля и сфера услуг поровну делят 48% всех завершенных в 2008 году проектов. По числу внедрений в торговле и сфере услуг «1С:CRM ПРОФ» занимает 44% и 38% соответственно. Во многом популярность «1С:CRM ПРОФ» связана с постоянным развитием как самого программного продукта, так и методик его внедрения и использования. Решение создано на платформе «1С:Предприятие 8». Проекты по внедрению решения осуществляют более 560 партнеров фирмы «1С» в России, Украине, Казахстане и Беларуси. Наибольшее число внедрений были выполнены компанией «1С-Рарус», имеющей филиалы в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Сочи, Рязани и Софии. Важную роль в этом успехе сыграл выход книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса» (автор Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»). Книга содержит теорию клиентоориентированного подхода, методику внедрения, практические рекомендации по организации и ведению проектов внедрения CRM-систем. Рекомендации, приведенные в книге, помогли многим компаниям запустить у себя проекты внедрения «1С:CRM ПРОФ» и избежать наиболее распространенных ошибок в ходе проекта. Продолжает расширяться география применения «1С:CRM ПРОФ»: в этом году вышла и активно внедряется локализованая версия решения для Казахстана. Планируется локализация «1С:CRM ПРОФ» для других стран СНГ, Балтии и Европы. Также в текущем году намечен выпуск отраслевых версий «1С:CRM ПРОФ», выпуск новых методических материалов для клиентов и партнеров.
