16.02.2010Digital Design: проект в компании «АНАЛИТ»
В январе стартовал проект по внедрению системы управления отношениями с клиентами и партнёрами в компании «АНАЛИТ», поставщике аналитического оборудования. В связи с ростом объемов продаж и расширением сети региональных представительств компания «АНАЛИТ» приняла решение использовать современную информационную систему на базе CRM-приложения. Цель – увеличить эффективность взаимодействия с партнёрами и создать для них наиболее благоприятные и комфортные условия работы. Специалисты Digital Design предложили заказчику решить его задачи с помощью собственной разработки – Sales Drive, созданной на базе системы управления продажами, маркетингом и сервисом Microsoft Dynamics CRM 4.0 и системы управления документами и бизнес-процессами DocsVision 4.1. Проект по внедрению получил самый высокий приоритет: кураторами со стороны заказчика являются первые лица – Галина Игоревна Краева, генеральный директор, и Илья Львович Гринштейн, директор по развитию. Договор между компаниями был подписан в конце 2009 года. План проведения работ включает в себя 4 этапа со сроком окончания в мае текущего года. Проект стартовал в январе. На первом этапе будет внедрена Microsoft Dynamics CRM, система управления клиентской базой и продажами, а также дополнительные модули по управлению маркетингом (для осуществления маркетинговых инициатив) и модуль сервиса для реализации гарантийного обслуживания. В рамках первого этапа будет разработан и дополнительный программный компонент управления каталогом, содержащим большой ассортимент продуктов. На втором этапе будет развёрнута система документооборота и проведена её интеграция с CRM. На третьем этапе состоится интеграция Microsoft Dynamics CRM с «1С:Торговля и склад», компонентой информационной системы «1С:Предприятие 7.7». Для этого будет разработан модуль интеграции продуктового каталога «1С:Торговля и склад» с CRM. На четвёртом, завершающем этапе будет проведена интеграция бухгалтерской документации «1С:Бухгалтерия» (счета, платежи, заказы) с Microsoft Dynamics CRM.
