17.02.2010«УСП КомпьюЛинк» и «М2М телематика» заключили сервисный контракт
Компания «УСП КомпьюЛинк», ведущий российский системный интегратор, сообщает о заключении с холдингом «М2М телематика» контракта на предоставление сервисных услуг. В рамках этого сервисного партнерства «УСП КомпьюЛинк» обеспечит обслуживание персональных навигационных устройств, выпускаемых холдингом под торговой маркой SHTURMANN®. Зона предоставления услуг – региональные центры России. Потребительское направление «М2М телематика», курирующее производство автомобильных навигаторов SHTURMANN®, получило активно развитие в 2009 году. В связи с планами расширения географии продаж и выходом в регионы холдинг принял решение об организации квалифицированного обслуживания клиентов в крупных региональных центрах страны. Для реализации этих планов «М2М телематика» требовался партнер, обладающий развитой сетью сервисных филиалов, хорошо зарекомендовавший себя в работе с аналогичным оборудованием, получивший положительные отзывы как со стороны производителя, так и покупателей. Выбор был сделан в пользу компании «УСП КомпьюЛинк», в полной мере отвечающей этим требованиям и располагающей многолетним опытом работы с собственной сетью региональных сервисных партнеров. Обязательным пунктом контракта, подписанного холдингом с «УСП КомпьюЛинк», является соглашение об уровне сервиса (SLA). Согласно требованиям SLA интегратор гарантирует ремонт устройств в течение трех дней при наличии комплектующих и запчастей и не более 30 дней в случае их отсутствия. Также поставщик сервисных услуг несет ответственность за качество произведенного ремонта в течение месяца с момента выполнения работ. В рамках контракта «УСП КомпьюЛинк» обеспечивает сервисную поддержку всей линейки навигаторов SHTURMANN®, которая представлена тремя моделями Mini 100, Play 200 и Link 300. Сегодня уже открыты и работают сервисные центры в Санкт-Петербурге, Мурманске, Ярославле, Волгограде, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Екатеринбурге, Челябинске, Сургуте, Красноярске, Иркутске, Хабаровске и Владивостоке. В планах компаний – дальнейшее расширение сети сервисных центров на территории России в интересах растущего числа покупателей продукции SHTURMANN®.
