30.03.2010Системы автоматизации от компании FIT в «Норме»
Компания FIT – France Informatique & Technologie продолжает проект автоматизации сети круглосуточных универсамов «Норма». На первом этапе была внедрена система GESTORI Pro от компании FIT, которая объединила управление сетью универсамов и распределительными центрами в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В сентябре 2009 года настало время обновить и front-office. Старая кассовая система собственной разработки не позволяла реализовать систему лояльности с расширенными возможностями, которую планировала внедрить «Норма», опираясь на опыт британской сети Tesco. А программный комплекс, состоящий из информационных систем GESTORI Pro (back-office от компании FIT) и POS-FIT-ФР (front-office от компании FIT), справился с этой задачей. Ежесуточно каждый супермаркет «Норма» обслуживает более 2 тысяч покупателей. Система лояльности, воплощенная во внедренном ИТ-решении, позволила предоставить покупателям скидки на товары, участвующие в акции, индивидуальные накопительные скидки и подарки, скидки в определенные часы и др. Усилия компании «Норма» по совершенствованию применяемых бизнес-процессов и внедрению более продвинутых технических решений позволили повысить удовлетворенность покупателей и увеличить их поток в магазины сети. В свою очередь, как сообщают в компании, это стало одним из факторов в достижении «Нормой» по итогам 2009 года наилучших экономических показателей (несмотря на мировой финансовый кризис, когда многие ведущие ритейлеры объявили о снижении продаж).
