31.03.2010«1С-Рарус» запускает цикл телепрограмм о CRM
Компания «1С-Рарус» совместно с телеканалом «PRO Деньги» - первым в России спутниковым телеканалом о личных финансах - запустила цикл телевизионных передач «PROдвижение», посвященный теме управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). 27 марта состоялся эфир первой программы: «Что такое CRM и зачем он нужен бизнесу? Фокус на клиенте». В рамках цикла телепрограмм рассматриваются актуальные темы для малого и среднего бизнеса в области продаж, маркетинга и сервисного обслуживания клиентов: • Концепция CRM и практика построения клиентоориентированного бизнеса • Создание клиентской базы компании, борьба с оттоком клиентов и работа с жалобами • Организация допродаж и кросспродаж существующей базе клиентов • Переход к активным продажам, поиск новых клиентов • Управление сервисным обслуживанием клиентов • Управление отделом продаж и контроль работы сотрудников • Управление бизнес-процессами и обменом информацией внутри компании • Анализ эффективности маркетинга (ROI) • Особенности применения CRM в различных отраслях, малом и среднем бизнесе Ведущий программы «PROдвижение» - главный редактор журнала «МаркетингМенеджемент» Василий Богданов. Эксперт программы – Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус». Смотрите цикл «PROдвижение», посвященных теме управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), каждую субботу и воскресенье на телеканале «PRO Деньги».
