14.04.2010«Итилиум + телефония» новые возможности системы «Итилиум»
Система «Итилиум» имеет теперь новое интеграционное решение «Итилиум + Телефония». Данное интеграционное решение выпущено в сотрудничестве с компаниями – лидерами рынка в своих сегментах. В проекте участвовала компания «1С-Рарус», предоставившая для интеграции свой продукт «1С-Рарус: СофтФон», и компания ООО «Системы бизнеса», предоставившая систему аудиозаписи телефонных переговоров «CLON». «Итилиум + телефония» обеспечивает интеграцию телефонной системы компании с типовой конфигурацией «Итилиум вер. 3.2», а также позволяет осуществлять запись телефонных переговоров с вашей офисной АТС. Интеграционное решение «Итилиум + телефония» не уступает по функционалу типовой версии системы «Итилиум», а напротив, обладает рядом существенных преимуществ по сравнению с типовым решением. Дополнительные возможности, предоставляемые интеграционным решением:
Возможность управления телефонными звонками прямо из системы «Итилиум». А именно: принять, сделать или перенаправить звонок, используя программный интерфейс системы «Итилиум».
Возможность быстрой связи с клиентом, используя контактную информацию о клиенте, хранящуюся в системе «Итилиум».
Возможность ускоренной регистрации Обращений от клиентов, за счет определения номера позвонившего абонента.
Возможность производить запись телефонных разговоров с офисной АТС и привязка этих записей к Обращениям в системе «Итилиум».
Возможность оперативно обратится к записи телефонного разговора непосредственно из системы «Итилиум». Кроме того, команда «Итилиум» разработала пакет услуг по внедрению данного интеграционного решения, что позволит получить желаемый результат в короткие сроки и с минимальными рисками.
