03.06.2010Самсунг определил характеристики идеального ПО для управления задачами
Департамент маркетинга «Самсунг Электроникс Рус Компани» передал в компанию Мегаплан результаты тестового использования ее таск-менеджера, работающего по модели SaaS. Маркетологи описали требования к идеальному ПО и прокомментировали работу Мегаплана. В департаменте маркетинга «Самсунг Электроникс Рус Компани» уже протестировали несколько наиболее популярных бесплатных таск-менеджеров. В ходе использования в «боевом» режиме и руководствуясь ежедневными потребностями, которым должен отвечать IT-инструмент организации коллективной работы, департамент определил требования к «идеальному таск-менеджеру». Во-первых, каждая задача должна иметь свою позицию в рамках проекта, а также возможность назначения связанных задач, определяющих и уточняющих ее роль по отношению к ним. Во-вторых, в задаче должны быть обозначены ответственные, также необходимо, чтобы она имела дедлайн и обозначение приоритетности. В-третьих, по каждой задаче необходимо наличие коммуникационной матрицы, определяющей, кто с кем и по каким вопросам может контактировать в рамках ее выполнения. Помимо основных перечисленных требований, сотрудникам российского отделения компании Самсунг в «идеальном таск-менеджере» хотелось бы библиотеку так называемых «путей одобрений». Как правило, при работе заказчика и подрядчика не бывает ситуации, чтобы один человек со стороны заказчика решал все рабочие вопросы, поэтому наличие такого заполненного справочника рабочих взаимодействий позволяет не только существенно повысить производительность, но и избежать срывов сроков. Кроме того, важной составляющей такого инструмента является возможность определения KPI, ключевых показателей эффективности. Например, вовремя ли была выполнена задача или с опозданием, превысила ли задержка установленные границы или стала фатальной для реализации проекта и т.п. Такие показатели очень важны как для отчетности, так и для оценки качества оказания услуг. «В целом, Мегаплан понравился, - рассказал Ярослав Андреев, менеджер по онлайн-маркетингу «Самсунг Электроникс Рус Компани», - у него был необходимый минимум возможностей и масса дополнительных опций сверху. Из достоинств Мегаплана нужно отметить простоту использования: создать задачу несложно, процесс не требует излишних операций». Замечания по итогам использования вызвала некоторая «шуточность» интерфейса и недостаточно широкая линейка градаций приоритетов для задач. Что касается выбора модели SaaS для такого продукта как таск-менеджер, то Ярослав оценил его как перспективный: «В такого рода сервисах она будет востребована. Онлайн-хостинг удобен: можно работать из любой точки, где есть соединение с Интернетом, и не нужно тратить время на дополнительную настройку». «Мы благодарны сотрудникам Самсунга за ценные и исчерпывающие замечания и рекомендации, которые могли бы стать пособием по выбору таск-менеджера для любой компании, - отметил директор компании Мегаплан Михаил Смолянов. – Подобное сотрудничество позволяет нам делать Мегаплан лучше и все больше приближаться к идеалу. А что касается «шуточности», то это наш фирменный стиль. Просто мы уверены, что элемент фана, присущий всем нашим продуктам, добавит позитива в ежедневную работу наших клиентов и сделает ее немного радостнее».
