09.07.2010NFR-версия системы «Итилиум» без ограничения количества пользователей
Компания «Деснол Софт» и команда «Итилиум» объявляют о выпуске NFR-версии системы «Итилиум». Предложение действительно только для компаний-партнеров фирмы «1С». Полноценно использовать NFR-версию системы «Итилиум» можно для любых внутренних задач, таких как: • автоматизация собственной службы Service Desk и процессов библиотеки ITIL (IT Infrastructure Library – библиотека передового опыта организации ИТ). • демонстрация системы «Итилиум» клиентам для целей маркетинга и продаж. Список процессов ITIL, автоматизацию которых поддерживает система «Итилиум»: - Управление Уровнем услуг (включая Соглашения об уровне услуг - SLA) - Управление Каталогом услуг - Управление Инцидентами - Управление Запросами на обслуживание - Управление Проблемами - Управление Изменениями - Управление Конфигурациями и Активами - Управление Релизами - Управление Финансами (Бюджетирование, Учет затрат) Система «Итилиум» автоматизирует ряд других процессов и функций: - Управление работами (планирование, учет трудозатрат, отчетность) - Подсистема метрик и показателей (для измерения и управления качеством процессов и работ) - Расчет мотивации персонала на основе KPI - Управление компетенциями персонала - Управление знаниями (FAQ для пользователей, База знаний для сотрудников ИТ) - Оценка пользователем выполненных работ (через WEB) В комплект поставки системы «Итилиум» входят две версии: для платформы «1С:Предприятие 8.2» и платформы «1С:Предприятие 8.1» Система «Итилиум» поставляется с открытым программным кодом (кроме модуля защиты).
