04.09.2010«Микротест» подтверждает золотое партнерство c Cisco уже в течение 10 лет
Компания «Микротест в десятый раз подтвердила статус золотого сертифицированного партнера Cisco (Gold Certified Partner) в России и других странах СНГ. «Микротест» является официальным партнером компании Cisco с 1996 года, а высший партнерский статус Cisco Gold Certified Partner имеет с 2001 года. «Микротест» соответствует всем требованиям производителя к золотому партнеру: - в компании работают свыше 60 сертифицированных Cisco специалистов, среди которых 14 экспертов с наивысшей ступенью сертификации — CCIE (Cisco Certified Internetwork Expert); - в течение года «Микротест» подтвердил специализации уровня Advanced по направлениям «Унифицированные коммуникации» (Unified Communications), «Маршрутизация и коммутация» (Routing&Switching), «Информационная безопасность» (Security) и «Беспроводные сети» (Wireless LAN); - обеспечивается высокая скорость реагирования на запросы клиентов сервисного центра благодаря собственным инструментам для контроля обработки сервисных заявок (на особо срочные запросы время реакции специалистов составляет 2 минуты); - «Микротест» дважды за последний финансовый год Cisco подтвердил статус Channel Customer Satisfaction Excellence, который свидетельствует о высочайшем уровне обслуживания клиентов при предпродажной и послепродажной поддержке оборудования и ПО. При проведении аудита на соответствие требованиям Cisco представитель независимой аудиторской компании также отметил: - полноту охвата и высокий уровень мониторинга удовлетворенности заказчиков (опрос проводился по завершении каждого проекта); - соответствие бизнес-процессов стандартам качества ISO 20000 и 27001; - индивидуальный подход при обучении специалистов заказчика работе с оборудованием.
