08.12.2010Автоматизируйте продажи вместе с RapidSoft Direct
Компания RapidSoft приняла участие в ежегодной конференции «Розничный финансовый бизнес: дороги, которые мы выбираем», организованной журналом The Retail Finance. Максим Беликов - коммерческий директор компании - представил доклад на тему «Автоматизация прямых продаж финансовых продуктов». В докладе были рассмотрены актуальные вопросы управления прямыми продажами финансовых продуктов в банковской сфере с помощью системы RapidSoft Direct. Система RapidSoft Direct, разработанная компанией RapidSoft, автоматизирует прямые продажи с использованием различных каналов продаж: выездных менеджеров, колл-центров, Интернет сайтов и др. в банках и страховых компаниях. RapidSoft Direct связывает все подразделения, участвующие в продаже – от приема заявки клиента на продукт до заключения договора. Модульная структура даёт возможность легко расширять функциональность по автоматизации бизнес-процессов. Так, в 2006 году система RapidSoft Direct была внедрена в составе корпоративного Интранет портала компании РОСГОССТРАХ. Пользователями продукта на данный момент являются более тысячи сотрудников РОСГОССТРАХ по всей стране. Через Direct производятся все телефонные и интернет продажи компании продуктов авто-, имущественного страхования и страхования от несчастных случаев. Ежедневно в Direct обрабатывается порядка 5000 входящих звонков, поступающих в колл-центр, и около 5500 заявок, поступающих через сайт www.rgs.ru, а также выполняется порядка 10000 исходящих звонков по продлениям полисов, допродажам и кросс-продажам. Direct ориентирован на крупные финансовые и страховые компании, развивающие прямые продажи, и основывается на внушительном объёме накопленных знаний о процессе прямых продаж, что помогает избежать ошибок при постановке процесса.
