11.07.2011Белорусская компания «Молдер» ведет анализ продаж с помощью «1С:CRM»
ИП Чайковский В.Е., белорусский партнер компании «1С-Рарус», автоматизировал компанию «Молдер» с помощью программного продукта «1С:CRM ПРОФ для Беларуси». В результате внедрения в инжиниринговой компании построена прозрачная система работы отдела продаж. Благодаря возможности ведения оперативного анализа продаж сокращена дебиторская задолженность на 47%. За три месяца использования программного продукта в базу внесено более 700 потенциальных клиентов, более чем с 200 из них заключены сделки. Компания «Молдер» занимается инжинирингом полимерных изделий. «Молдер» активно ведёт свои собственные разработки в сфере замены металлических изделий и их узлов на аналогичные, но уже изготовленные из полимеров детали. На сегодняшний день компанией разработано около 50-ти изделий. 65% изделий в с/х отрасли, 32% — в автомобилестроении, 43% — в медицине Республики Беларусь сделаны из полимеров. 46% от этого числа — это полимерные изделия компании «Молдер». Основную работу по реализации готовой продукции и поиску новых заказов в компании «Молдер» организует отдел продаж. До 2011 года клиентская база в подразделении велась без контроля со стороны руководства. Оперативный и качественный анализ завершенных сделок в таких условиях был затруднен. Руководство могло оценивать эффективность работы отдела продаж и контролировать дебиторскую задолженность только по данным бухгалтерского учета, с задержками по времени. Сведения о потенциальных сделках при этом приходилось опускать. Кроме того, ручное ведение базы не позволяло оценить вклад в работу компании отдельно взятого сотрудника. Отсутствие общей технологии продаж и стандартных форм документов для клиентов негативно сказывалось на эффективности работы отдела. С помощью программного продукта автоматизированы следующие участки:
Заключение договоров;
Ведение истории и управление взаимоотношениями с клиентами;
Сегментация клиентской базы;
Подготовка документов для расчета;
Взаиморасчеты;
Управление внутренними бизнес-процессами;
Контроль исполнения поручений. В рамках проекта также были разработаны единые шаблоны документов (коммерческих предложений и др.) и подключены для работы в информационной системе.
