30.09.2011РИЦ: участие в конференции «День клиенториентированного бизнеса»
22 сентября в бизнес-центре «Палладиум» состоялась конференция «День клиенториентированного бизнеса», посвященная теоретическим и практическим вопросам выстраивания взаимодействия с клиентами. Ранее конференция называлась «CRM Навигатор» и касалась исключительно CRM-систем. В этом году конференция расширила свои границы и позволила участникам комплексно взглянуть на технологии выстраивания взаимоотношений с клиентами. В мероприятии приняли участие около 60 представителей компаний. Среди них топ-менеджеры компаний малого и среднего бизнеса, коммерческие директора предприятий, директора по маркетингу, руководители и специалисты отделов по работе с клиентами и отделов продаж. В этот раз компания «РИЦ» принимала участие в конференции совместно с компанией «1С-Рарус» (г. Москва). На конференции были представлены CRM-решения фирмы «1С». В рамках мероприятия директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (г. Москва) Алексей Кудинов рассказал о решениях «1С:CRM» в рамках доклада «Практика использования CRM: 10 шагов к эффективному управлению». В первой части своего доклада Алексей рассказал об истории развития понятия CRM и целях внедрения CRM-системы на предприятии. Во второй части докладчик разобрал 10 бизнес-задач, с которыми сталкиваются организации в процессе управления взаимоотношениями с клиентами, какие ошибки возникают при решении каждой задачи и привел пример решения таких задач с помощью «1С:CRM». В рамках конференции были организованы рабочие места докладчиков в холле бизнес-центра, где участники мероприятия могли пообщаться с представителями компаний-разработчиков CRM-систем и задать интересующие их вопросы. Компания «РИЦ» приглашает коммерческих директоров, руководителей отделов продаж, руководителей IT-подразделений принять участие в бесплатном демо-дне «1С:Предприятие 8 CRM (версии ПРОФ, КОРП). Управление взаимоотношениями с клиентами», который состоится 6 октября. Узнать более подробную информацию и записаться на семинар можно на сайте компании «РИЦ».
