13.08.2012 Семейство CRM-систем "1С:CRM" - самое популярное в ЦФО
Компания "1С-Рарус" предлагает краткий обзор результатов внедрения семейства продуктов "1С:CRM" по федеральным округам России в 2010-2011 годах. Анализ основан на результатах независимого исследования рынка CRM-систем, проведенного компанией DSS Consulting. "1С:CRM" занимает первое место по количеству реализованных проектов в Центральном федеральном округе, доля которого является наибольшей среди всех округов РФ и составляет более 60% по итогам 2011 года.
Популяризация CRM-систем в российских регионах набирает все большие обороты. Как отмечают специалисты независимой консалтинговой компании DSS Consulting, по итогам 2011 года произошло увеличение количества реализованных проектов во всех федеральных округах, кроме Северо-Западного (в сравнении с 2010 годом).
Лидером среди всех регионов России, внедряющих CRM-системы, является Центральный ФО с долей 61%. Компании, представленные на рынке данного округа, чаще всего выбирают системы семейства "1С:CRM", разработанные компанией "1С-Рарус" совместно с фирмой "1С". Доля "1С:CRM" в 2011 году составила свыше трети от числа всех завершенных проектов, показав прирост к 2010 году +11%. Совокупное количество внедрений "1С:CRM" в 2010-2011 годах в Центральном ФО составило более 210 реализованных проектов.
Вторым после ЦФО по количеству завершенных проектов в 2011 году идет Уральский ФО с долей 12%. Здесь лидером также является семейство продуктов "1С:CRM". В 2011 году данное семейство заняло почти половину от числа проектов внедрений всех CRM-систем (для сравнения, в 2010 году доля "1С:CRM" на рынке УФО составила 39%).
Третьим крупнейшим российским регионом по количеству проектов внедрения CRM-систем является Северо-Западный ФО – его доля на рынке составляет 10%. Представители данного округа в 2011 году чаще всего выбирали семейство "1С:CRM" (одна треть от числа всех проектов). Интересно, что в Сибирском и Южном федеральных округах совместные разработки "1С-Рарус" и "1С" также занимают лидирующие позиции по количеству завершенных проектов.
Рассматривая популярность CRM-систем среди различных отраслей российского рынка, аналитики DSS Consulting делают следующие выводы. Отраслями, где наиболее востребованы продукты для автоматизации взаимоотношений с клиентами, являются торговля, услуги, производство и сфера консалтинга (по убывающей). Лидерами по количеству завершенных проектов в данных отраслях являются разработки "1С-Рарус" со следующими долями:
• Торговля – 59% (совокупная рыночная доля всех CRM-систем компании);
• Консалтинг и ИТ – 44%;
• Производство – 41%;
• Услуги – 34%.
Как прогнозируют аналитики DSS Consulting, в будущем доля внедрений CRM-продуктов "1С-Рарус" в торговой отрасли по-прежнему будет составлять более половины всех внедрений. Это объясняется наличием разветвленной партнерской сети, высокой степенью узнаваемости бренда, полной интеграцией с другими приложениями "1С", а также умеренной ценовой политикой. |
