13.09.2012 "СофтФон ПРОФ ред 2.0": доступна интеграция продуктов "1С" и офисных АТС
Компания "1С-Рарус" выпустила новую редакцию продукта "1С-Рарус:СофтФон ПРОФ ред 2.0". Программный продукт является универсальным решением для интеграции офисной системы автоматизации на платформе "1С" с цифровыми и IP-системами телефонии. Решение помогает значительно повысить эффективность работы диспетчерской, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.
"СофтФон ПРОФ 2.0" предназначен для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: от индивидуальных предпринимателей до холдинговых структур. Решение может работать как с входящими, так и с исходящими и внутриофисными звонками, позволяя:
• Увеличить на 60% количество обрабатываемых входящих звонков;
• Сократить в 3 раза время ожидания клиента при звонке в компанию, обеспечив минимальную задержку в обслуживании звонков;
• Значительно повысить качество обработки звонков;
• Обеспечить 100% фиксацию звонков вне зависимости от "человеческого фактора".
"СофтФон ПРОФ 2.0" экономит до 3 минут на каждом входящем звонке, до 50 секунд на каждом исходящем звонке, до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка. Решение может использоваться компаниями различного масштаба для интеграции с офисными цифровыми и IP АТС, в том числе:
• Panasonic KX-TDA и KX-TDE;
• Avaya IP Office;
• Cisco Call Manager, Manager Express и UC;
• IP ATC "Asteriks";
• IP-АТС "АГАТ UX";
• Call-центр "INFINITY";
• а также другими офисными АТС, поддерживающими интерфейс TAPI 2.1.
Продукт может использоваться как независимое приложение, так и совместно с программами, разработанными на платформе "1С:Предприятие 8.2". Использование с решениями "1С" возможно как в обычном режиме, так и в режиме тонкого клиента.
Интеграция офисной АТС и систем на платформе "1С:Предприятие 8.2" позволяет значительно повысить эффективность работы и безопасность бизнеса за счет следующих возможностей:
• Определение номера телефона при входящем звонке;
• Информирование оператора о звонке и автоматическая идентификация клиента с выведением информации на экран телефона*;
• 100% фиксация звонков и их содержания. Теперь не требуется разделять прием звонка и обработку между секретарем и менеджером.
• Автоматическое создание новых документов в "1С:CRM"*.
• Дальнейшая обработка звонка в "1С:CRM"*. После фиксации звонка в CRM-системе легко контролировать его обработку. Закреплен ответственный, предусмотрены временные рамки и шаблон действий.
• Регистрация пропущенных звонков. В результате можно перезвонить не дозвонившимся клиентам и сотрудникам компании.
• Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято).
• Анализ записи переговоров**. Возможность прослушивать запись разговоров из CRM-системы.
• Набор номера в один "клик".
• Автоматизация телемаркетинга.
* - при интеграции офисной телефонии с решениями "1С:CRM" версий ПРОФ и КОРП.
** - при интеграции с системой записи телефонных переговоров "СПРУТ" и "CLON".
"СофтФон ПРОФ 2.0" возможно протестировать перед покупкой. Компания "1С-Рарус" предусмотрела свободный доступ к программе с возможностью полноценной работы с ней для одного пользователя. Для этого требуется заполнить анкету на официальном сайте rarus.ru. Расширить количество пользователей системы возможно путем приобретения лицензий:
• Лицензия на 1 рабочее место – 3000 руб.
• Лицензия на 5 рабочих мест – 13 950 руб.
• Лицензия на 10 рабочих мест – 25 800 руб.
• Лицензия на 20 рабочих мест – 49 800 руб.
• Лицензия на 50 рабочих мест – 120 000 руб.
• Лицензия на 100 рабочих мест – 228 000 руб.
• Лицензия на технологическую поддержку "СофтФон ПРОФ 2.0" (12 месяцев) - 3 600 руб.
Пользователям ранней редакции программы предоставляется 50% скидка на приобретение лицензий при апгрейде на обновленный продукт. Скидка действует при условии апгрейда на равное приобретенному ранее количество лицензий "СофтФон" предыдущих версий. |
