Новости

Здравствуйте! На связи владелец консалтинговой компании "Академия Продаж" Спартак Андриешин. В этой статье я хочу поделиться с вами информацией, как ставить задачи и цели руководителю своим подчинённым.Но прежде необходимо вам решить какие цели преследует компания в предстоящем году и на что они направлены. Данный вопрос встаёт перед руководителем или лицом, уполномоченным принимать такие решения. Совокупный успех команды менеджеров компании пропорционально зависит от того, насколько компетентно вы ставите им задачи и отслеживаете выполнение.

Как ставить задачи менеджерам на год

Постановка задач является одним из самых важных и сложных навыков топ-менеджера. Все мы знаем, что работа с людьми всегда несет в себе «подводные камни» по следующим причинам:

• Все сотрудники разные;
• То, что очевидно вам, для других является невидимым.

Поэтому, успех и прибыль компании зависит от того, как менеджеры усвоили задачи, которые поставлены руководством. А именно, человек должен понимать, чего он него хотят, и знать, как это сделать.

Существует довольно немалое количество способов постановки целей, мы остановимся на самых эффективных, и разберем их в рамках данной статьи.

Особое внимание при постановке целей следует уделить психологическому аспекту персонала и вспомнить о том, что при выполнении рабочей задачи, он сможет удовлетворить свои личные потребности и вывести жизненный уровень на следующий виток развития.

Опираясь на этот факт, создана целая схема постановки задач, которая является максимально доступной для понимания менеджеров и дает все шансы выполнить их на высоком уровне.

Существует два вида постановки задач:

• Задачи-приказы (встретиться с важным клиентом, найти контакты лица, принимающего решение, подготовьте отчет за месяц и т.д);
• Задачи-проблемы (позволение менеджеру самостоятельно найти альтернативный вариант решения ситуации).

Эффективная схема постановки задач выглядит следующим образом:

• Донесение до менеджеров информации о важности выполнения задачи:
• Обозначение сути и важности задачи;
• Описание этапов выполнения задач и назначение ответственных лиц;
• Определение сроков и обоснование их;
• Объяснить, по какому принципу назначены ответственные лица, дать похвалу и отметить их профессионализм;
• Предложение вариантов по решению задач, при этом стоит отметить, что их гораздо больше и сотрудники должны самостоятельно выбрать самый эффективный из них.

Правильная постановка целей для сотрудников

Корректная постановка целей менеджерами помогает направить максимальное внимание и силы на их достижение. Ставя перед собой четкую цель, сотрудник начинает замечать, что ранее упускал возможности их достижения.

Далее обсудим, почему нужно ставить цели и как эффективно прописывать цели.

Как мы упомянули ранее, постановка целей и донесение их до менеджеров необходима для более продуктивной работы, для четкого понимания шагов к достижению положительного решения вопросов. Для этого необходимо эффективно прописать цели, доведенные руководством.

• Обязательное отражение цели на бумаге. Это действие даёт возможность закрепить в сознании сотрудника то, что руководитель донес устно.
• Величина и реальность цели. Сотрудник должен осознавать масштабность задачи, поставленной перед ним, а так же предварительное ощущение бонусов, которые предстоит получить в реальности за успех проделанной работы.
• Цель должна иметь эмоциональную окраску, то есть менеджер должен получить психологический заряд на успех.
• Уточнение цели в деталях. То есть, имея одну большую цель, её следует разбить на мелкие детали, чтобы иметь о ней максимально полное представление и начинать прорабатывать каждый шаг к её достижению.
• Деление цели на этапы. Так путь к успеху будет более понятным и четким. Здесь практически исключена потеря времени на обдумывание в процессе движения.

Как руководителю ставить задачи своим подчиненным

Часто руководитель бизнеса владеет знаниями о том, как необходимо поступать в сложившихся ситуациях. Он приобрёл эти знания с опытом развития и на различных семинарах и тренингах. Но при постановке задач перед сотрудниками возможны некоторые проблемы, в связи с тем, что не все сотрудники имеют такую же высокую компетенцию.

Порой задача не получает должного решения, потому что сотрудник видит её решение иначе, а точнее более долгим и неэффективным путём. Так же стоит отметить, что многие менеджеры просто не имеют должной мотивации и инициативности.

В таких ситуациях руководители должны брать на себя ответственность по работе с сотрудниками:

• Обучение;
• Мотивация;
• Помощь при переведении полученных знаний в опыт.

Это приведёт к самостоятельности и эффективности к каждой единице персонала.

Способы выставления задач менеджерам

Для налаживания эффективной схемы постановки задач перед менеджерами, руководитель должен внедрить схему постановки задач и «обкатать» её на сотрудниках. А а в дальнейшем произвести фиксацию проблемных моментов и скорректировать их.

1/ Сроки выполнения задачи. Ни в коем случае не следует оставлять установку сроков выполнения задачи на усмотрения подчиненного. Это то же самое, что поставить перед ним выбор «хочешь- выполни, не хочешь- не надо».

2/ Помощь менеджеру при расстановке приоритетов. Каждый сотрудник получает несколько задач, которые предстоит выполнить. Данный пункт необходим для составления четкого плана и очередности выполнения работ.

3/ Разъяснение конечной цели. При знании конечной цели, менеджер может внести корректировки по ускорению их достижения.

4/ Установление промежуточных этапов при достижении конкретной цели. Руководитель, который закладывает в задачу промежуточные цели, способствует максимально правильному и быстрому результату.

5/ Мотивация. Сотрудник должен знать, какое вознаграждение его ожидает при четком и корректном выполнении задачи.

6/ Предоставление менеджеру полномочий для делегирования некоторых этапов задачи. Например, при необходимости взаимодействий с программистом или дизайнером, сотрудник мог бы переложить часть работы на них.

7/ Уточнение в полном ли объёме понятна задача подчинённым.

Чтобы научиться эффективно научиться постановке задач и стратегическому планированию вы можете заказать услуги бизнес-консалтинга в Московской Академии Продаж.

Основное правило постановки задач

• Неправильно выполненная задача сравнима с полным её невыполнением;
• Задача, которая была выполнена с жёстким нарушением сроков, сравнима с полным её невыполнением;

Примеры:

1. Поручение ответственному менеджеру проведение опроса клиентов в соответствии с опросным листком.
2. Назначение руководителя отдела продаж ответственным за написание новых скриптов для каждого менеджера отдела.
3. Поставить перед директором задачу по разработке новой мотивационной программы для клиентов;
4. Увеличить оборот продаж на вверенной территории до 15 000 000 рублей.
5. Запросить у главного бухгалтера отчет по налогам за предыдущий период для сравнения динамики продаж.

Как запрашивать отчетность по задачам у сотрудников

Каждая проделанная работа должна быть доказана не только видимым результатом, но и документальным отчетов. В данном разделе статьи расскажем, где лучше записывать отчеты по целям.

В связи с тем, что четких требований для подобных отчетов нет, а существуют лишь рекомендации, то советуем с ними ознакомиться.

Основной задачей лица, предоставляющего отчет, является улучшение восприятия текста и максимально лёгкая читабельность. Поэтому лучше всего, если отчет представлен на бумажном носителе. Для этого необходимо:

• Написание по абзацам, в которых содержится не более пяти правильно составленных предложений;
• Разбитие отчета на таблицы и графики;
• Оставление места для комментариев и замечаний;
• Вывод по проделанной работе о выполнении задач.

Надеюсь эта статья оказалась вам полезной!