Новости

Крупному и среднему бизнесу нередко требуются эффективные решения по оптимизации связи с клиентами. Центр обработки вызовов с облачной АТС предлагает бизнесу востребованные функции, статистику и техническую поддержку на этапе внедрения и использования системы.

Для чего нужен центр обработки вызовов

Система обработки вызовов оптимальна для компаний, которые нацелены на постоянное улучшение качества обслуживания клиентов и для которых каждое обращение имеет значение. Система обработки вызовов не только обеспечивает телефонизацию офиса, но и становится профессиональным инструментом работы с клиентской базой.

Маркетинговые продукты, которые включены в центр обработки вызовов:

• сквозная аналитика – все сведения и отчеты находятся в едином интерфейсе;
• коллтрекинг для определения источника входящих вызовов;
• виджеты для заказа обратного звонка для клиентов на сайте.

Благодаря использованию виртуальной АТС и центра обработки вызовов, можно повысить доход на 15%, а 100% рекламного бюджета обеспечат максимальную эффективность. Помимо этого, используемые инструменты позволяют выявить неприбыльные рекламные мероприятия и не тратить на них средства.

Какие услуги обеспечивает центр обработки вызовов

Телефония для бизнеса предполагает решения для оптимизации и поддержку профессионалов в таких направлениях:

• связь премиального уровня для бизнеса, которая доступна из любой точки планеты;
• виртуальная АТС имеет огромный набор функций, статистику и инструменты анализа;
• интеграция с CRM для объединения бизнес-приложений с корпоративной телефонией. Это позволяет проводить анализ эффективности рекламных мероприятий;
• IP-телефония и подключение номеров виртуальной АТС необходимы при масштабировании бизнеса;
• профессиональный круглосуточный мониторинг системы позволяет правильно распределить сеть и создать грамотную архитектуру платформы.

Комплексная виртуальная атс требуется компаниям любого размера, которые постоянно развиваются и масштабируются. Благодаря комплексной обработке вызовов бизнес получает возможность держать под контролем все коммуникации в режиме реального времени. Инновационные инструменты аналитики и продуманные решения гарантируют максимальную продуктивность отдела продаж, службы клиентской поддержки. Система помогает управлять очередью и не потерять ни одного обращения.