12.03.2003 В Москве может появиться система столов заказов на основе сенсорных технологий
Сегодня, когда объемы информации, необходимой человеку для принятия решения, постоянно увеличиваются, жесткая конкуренция вынуждает продавцов искать новые пути привлечения и удержания покупателей.
Традиционные устройства ввода - клавиатура и мышь - неприменимы для информационных систем, рассчитанных на использование широким кругом потребителей, поскольку требуют обязательного наличия определенных навыков в обращении. В отличие от них, сенсорные системы основаны на принципе мгновенного ответа устройства на прикосновение человека к заинтересовавшему его объекту. Прикосновение осуществляется интуитивно, на уровне подсознательных рефлексов, что дает возможность широко использовать сенсорные технологии среди пользователей всех возрастов.
Простота и наглядность сенсорного интерфейса значительно сокращают время на обучение персонала и позволяют быстро устранить ошибки оператора. Время обучения, как просчитали некоторые разработчики, составляет от 15 минут до 1 часа. В сочетании с системами штрихового кодирования сенсорное оборудование позволяет предельно облегчить процесс оформления покупки.
На протяжении вот уже двух лет функционирует сеть электронных столов заказов в Зеленограде на основе сенсорных технологий. Одно из важных преимуществ таких сетей - это очень маленькие торговые залы (примерно 20х25 м), и то, что почти все товары хранятся здесь же, на складе. По словам представителей этих сетей, благодаря этому нет необходимости платить большую арендную плату и содержать многочисленный штат, что позволяет держать цены на товары ниже, чем на рынках.
Такие профессиональные системы управления с успехом применяются, например, в ресторанах «Мельница», «Ивеко», «ПитсБургер», спортивно-развлекательном центре «Майами-боулинг» и многих других.
Московские власти рассматривают проект по созданию подобной сети столов заказов во всей Москве. Если постановление будет принято и реализовано, то получится сразу 415 торговых точек, объединенных в единую сеть. Упор в проекте постановления столичного правительства «О развитии в г. Москве системы торговли по предварительным заказам населения на примере опыта г. Зеленограда» делается на социальную политику. И это решение городских властей может стать весомым дополнением к уже имеющимся плюсам вводимой для горожан «социальной карты москвича». |
