Каталог создается с целью объединения комплекса ресурсов, предназначенных для информационной и технологической поддержки предпринимательства.
Обучение персонала по Компетенциям
Тренинг компетенции Межличностное понимание Программа тренинга:
1. Понятие о компетенции Межличностного понимание. Что включает в себя данная компетенция. Глубина понимания других и слушание, и реагирование на окружающих.
2. Диагностика собственного уровня компетенции влияния. Понимание скрытых проблем и степень открытости для окружающих.
3. Разбор кейсов и ситуаций, где можно использовать эту компетенцию. 4. Как развивать данную компете...»
Тренинг компетенции Ориентация на обслуживание клиента Программа тренинга:
1. Понятие о компетенции ориентация на обслуживания клиента. Что включает в себя данная компетенция.
2. Диагностика собственного уровня компетенции ориентация на обслуживания клиента. Исследование собственного фокуса восприятия клиента. Уровень личной ответственности при работе с клиентом. Выбор факторов, на которые можно влиять, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов...»
Тренинг компетенции Уверенность в себе Цель • Формирование веры человека в собственные способности выполнять задания
• Формирование силы собственного «Я», решительности
• Создание личного плана достижение решений
• Отработка навыка конструктивной работы над неудачами
Результат • Формировать собственную стратегию Управление верой
• Принимать и выполнять решения несмотря на несогласия с ними других людей
• Преподносить себя в уб...»
Тренинг компетенции Управление командой Программа тренинга: 1. Что такое эффективная команда:
Отличие подлинной команды от других форм взаимодействия. Выявление командных целей (провозглашаемых и истинных). Понятие «вклада в команду» и его оценка.
2. Стадии развития команды:
«Цикл жизни» команды, роли руководителя на каждой стадии. «Болезней команды», выявление и эффективное устранение.
3. Распределение командных ролей. Роль лидера...»
