|
| Обучение персонала, образовательные программы |
|
Стратегия и тактика CRM: как формировать и поддерживать лояльность клиентов? 27.09 - 28.09, Москва
1. Тенденции развития рынка: на чем можно делать деньги сегодня и завтра.
Большие идеи конкурентных преимуществ - от снижения себестоимости производства к построению лояльности клиентов, от техники продаж к построению взаимоотношений.
2. Разработка системы привлечения и удержания клиентов.
Почему не работают программы построения долгосрочных отношений?
Стратегия и тактика CRM. Основные...»
|
|
Телефонные продажи: успешные технологии и методы
Кто легко ступает - далеко пойдет
Продажи по телефону легким делом назвать сложно. Они требуют особых знаний, мастерства и настойчивости. Увеличить эффективность телефонных продаж – задача не из простых. А все-таки это сделать можно!
Тренинг - прекрасная возможность узнать и опробовать на практике результативные технологии продаж.
Основная задача данного тренинга состоит в том, чтобы научить...»
|
|
Технико-экономический анализ деятельности предприятия
В ходе мероприятия Вы получите:
Практические рекомендации по эффективному проведению анализа хозяйственной деятельности организации.
Алгоритм формирования планов и экономических нормативов.
Обобщенный опыт коллег.
Программа семинара:
Управленческий анализ: реализация целей и задач предприятия
Анализ и управление затратами предприятия
Анализ и управление финансовыми результатами
|
|
Техническая защита конфиденциальной информации
Отличительными особенностями нашего курса являются:
- достаточно полный охват вопросов защиты конфиденциальной информации, включающий в себя в равной мере защиту речевой и компьютерной информации, а кроме того организационно-правовые аспекты;
- предоставление слушателям большого объема информации не только концептуального, но и прикладного характера, в том числе по состоянию рынка средств защи...»
|
|
Трансфертное ценообразование и новая форма налогового контроля
С 1 января 2012 года компании обязаны сообщать в налоговые инспекции о сделках, совершенных с взаимозависимыми компаниями или физлицами.
Признаки взаимозависимости значительно расширены. Они приведены в пункте 2 статьи 105.1 НК РФ. К счастью, не все сделки между взаимозависимыми лицами признаются контролируемыми. Их перечень приведен в статье 105.14 НК РФ.
Так, например, для признания сдел...»
|
|
Тренинг «Управление качеством и рисками проекта»
В первой части тренинга «Управление качеством и рисками проекта по методологии
|
|
Тренинг компетенции Межличностное понимание
Программа тренинга:
1. Понятие о компетенции Межличностного понимание. Что включает в себя данная компетенция. Глубина понимания других и слушание, и реагирование на окружающих.
2. Диагностика собственного уровня компетенции влияния. Понимание скрытых проблем и степень открытости для окружающих.
3. Разбор кейсов и ситуаций, где можно использовать эту компетенцию. 4. Как развивать данную компете...»
|
|
Тренинг компетенции Ориентация на обслуживание клиента
Программа тренинга:
1. Понятие о компетенции ориентация на обслуживания клиента. Что включает в себя данная компетенция.
2. Диагностика собственного уровня компетенции ориентация на обслуживания клиента. Исследование собственного фокуса восприятия клиента. Уровень личной ответственности при работе с клиентом. Выбор факторов, на которые можно влиять, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов...»
|
|
Тренинг компетенции Уверенность в себе
Цель • Формирование веры человека в собственные способности выполнять задания
• Формирование силы собственного «Я», решительности
• Создание личного плана достижение решений
• Отработка навыка конструктивной работы над неудачами
Результат • Формировать собственную стратегию Управление верой
• Принимать и выполнять решения несмотря на несогласия с ними других людей
• Преподносить себя в уб...»
|
|
Тренинг компетенции Управление командой
Программа тренинга: 1. Что такое эффективная команда:
Отличие подлинной команды от других форм взаимодействия. Выявление командных целей (провозглашаемых и истинных). Понятие «вклада в команду» и его оценка.
2. Стадии развития команды:
«Цикл жизни» команды, роли руководителя на каждой стадии. «Болезней команды», выявление и эффективное устранение.
3. Распределение командных ролей. Роль лидера...»
|
 |
|
|
|
