Каталог создается с целью объединения комплекса ресурсов, предназначенных для информационной и технологической поддержки предпринимательства.
Школа Информационных Технологий
Ключевые показатели эффективности, на примерах развития ИТ-компаний. 20.09 - 21.09, Москва Система управления на основе Ключевых показателей позволяет эффективно управлять предприятием, вести анализ деятельности, заранее выявлять возможные неблагоприятные ситуации и добиваться их устранения.
день первый
Ключевые показатели эффективности, их связь с оргструктурой, практика оптимизации и разработки.
- ключевые показатели - что это такое и зачем они нужны
- чего добились компании и...»
Конкурентная разведка. Новые методы и приемы. Содержание программы:
Модуль 1: Основы конкурентной разведки
1. Организация конкурентной разведки на предприятии:
Задачи, бюджет, ресурсы и отчетность
Рентабельность проекта: внутренние силы vs. на аутсорсинге
Основы стратегического системного подхода и оперативная разведка
Особенности выбора и подготовки персонала под данные задачи
2. Источники конкурентной информации:
...»
Маркетинг и PR в российской зоне Интернет 29.09, Москва После прохождения курса, Вы приобретаете знания :
Основы медиапланирования
Навыки работы с брифом и пресс-релизом
Анализ и оценка текущего положения сайта компании
Содержание
Маркетинг
1. Сайт, как активный элемент маркетинга компании. Цели и задачи компании в Интернете. Определение задач сайта. Определение конструкции сайта компании для решения бизнес-задач.Существующие бизнес-модели...»
Маркетинг услуг 19.10 - 20.10, Москва Особенности российского рынка услуг. Отличия от рынка товаров. Субъекты рынка услуг. Основные понятия и определения на рынке рынка услуг. Компоненты услуги. Основные функции рынка услуг.
Сегментация рынка услуг. Базовые аспекты принятия решения о сделке на рынке услуг. Сегментация потребителей услуг. Карта восприятия. Сегментация по конкурентам, сегментация по предложению.
Основные гру...»
Привлечение и удержание выгодных заказчиков ИТ-услуг 25.09 - 26.09, Москва 1 день
ВВОДНАЯ СЕССИЯ
Мини-лекция:
Закономерности увеличения объемов продаж.
Три роли профессиональных менеджеров по работе с клиентами:
ПОСОЛ, КОНСУЛЬТАНТ, МАСТЕР УБЕЖДЕНИЯ.
Модуль 2
ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
С КЛИЕНТАМИ.
Модуль 3
ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА ДЛЯ УКРЕПЛЕНИЯ КОНТАКТОВ С ПЕРСПЕКИВНЫМИ IT-ЗАКАЗЧИКАМИ
Модуль 4
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ АЛГОРИТМ
ЭФФЕКТИВН...»
Продажи ИТ услуг. Базовый курс 14.09 - 15.09, Москва Программа адресована:консультантам, менеджерам по продажам, менеджерам по ключевым клиентам и специалистам, работающим в сфере продаж услуг ИТ или планирующим свое развитие в данной области
Цели:
Ознакомиться с основами эффективной коммуникации в деловой среде;
Содержание программы:
Модуль 1: Основы эффективной коммуникации на разных стадиях продажи в сфере ИТ.
1. Этапность продажи и...»
Процесс управления результативностью работы персонала (Performance Management Process) 02.10 - 03.10, Москва Тренинг предназначен для: менеджеров высшего и среднего звена и для руководителей кадровых служб.
Цель курса:
Дать участникам понимание сущности стандартного процесса управления результативностью (Performance Management Process) как эффективным инструментом непрерывного планирования бизнеса, руководства, поддержки и профессионального развития каждого сотрудника. На практических у...»
Работа с возражениями и претензиями клиентов 10.10, Москва Задачи тренинга:
1. Информировать участников о психологических средствах влияния клиентов при предъявлении претензий.
2. Сформировать и отработать на материале участников навыки цивилизованного противостояния влиянию, необходимые при работе с претензиями, возражениями и рекламациями клиентов.
Содержание тренинга:
Понятие психологического влияния
Основные сопротивления:
Виды возражений:...»
Разработка системы оплаты труда для IT –компаний 11.09 - 12.06, Моска День1. Разработка постоянной части заработной платы на основе метода Эдварда Хея. Построение системы грейдов.
Факторы, влияющие на эффективность системы оплаты труда.
Составляющие компенсационной системы.
Формирование постоянной части ЗП на основе ценности должности/рабочего места для компании.
Оценка должности/рабочего места с использованием балльно-факторного метода.
Хэй-метод. Моди...»
